Řešení potíží se zálohováním sdílených složek Azure

Tento článek obsahuje informace o řešení potíží, které řeší případné problémy při konfiguraci zálohování nebo obnovení sdílených složek Azure pomocí služby Azure Backup.

Běžné problémy s konfigurací

Nemůžu najít svůj účet úložiště pro konfiguraci zálohování sdílené složky Azure

• Počkejte na dokončení zjišťování.

• Zkontrolujte, jestli už některá sdílená složka v rámci účtu úložiště není chráněná jiným trezorem služby Recovery Services.

  Poznámka:

  Všechny sdílené složky v účtu úložiště je možné chránit pouze v jednom trezoru služby Recovery Services. Tento skript můžete použít k vyhledání trezoru služby Recovery Services, ve kterém je váš účet úložiště zaregistrovaný.

• Ujistěte se, že sdílená složka není v žádném z nepodporovaných účtů úložiště. Podporované účty úložiště najdete v matici podpory zálohování sdílených složek Azure.

• Ujistěte se, že účet úložiště a trezor služby Recovery Services jsou ve stejné oblasti.

• Ujistěte se, že kombinovaná délka názvu účtu úložiště a názvu skupiny prostředků nepřekračuje 84 znaků v případě nových účtů úložiště a 77 znaků v případě klasických účtů úložiště.

• Zkontrolujte nastavení brány firewall účtu úložiště a ujistěte se, že je udělena výjimka Povolit službám Azure v seznamu důvěryhodných služeb přístup k tomuto účtu úložiště. Postup udělení výjimky najdete na tomto odkazu.

Chyba na portálu hlásí, že zjišťování účtů úložiště selhalo

Pokud máte předplatné partnera (povoleno CSP), ignorujte chybu. Pokud vaše předplatné nemá povolené CSP a vaše účty úložiště se nedají zjistit, obraťte se na podporu.

Nepodařilo se ověřit nebo zaregistrovat vybraný účet úložiště

Zkuste registraci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu.

Nepodařilo se vypsat nebo najít sdílené složky ve vybraném účtu úložiště

• Ujistěte se, že účet úložiště existuje ve skupině prostředků a po posledním ověření nebo registraci v trezoru se neodstranil ani nepřesunul.
• Ujistěte se, že sdílená složka, kterou chcete chránit, nebyla odstraněna.
• Ujistěte se, že účet úložiště je podporovaným účtem úložiště pro zálohování sdílených složek. Podporované účty úložiště najdete v matici podpory zálohování sdílených složek Azure.
• Zkontrolujte, jestli je sdílená složka již chráněná ve stejném trezoru služby Recovery Services.
• Zkontrolujte nastavení síťového směrování účtu úložiště a ujistěte se, že je předvolba směrování nastavená jako směrování sítě Microsoftu.

Konfigurace zálohování sdílené složky (nebo konfigurace zásad ochrany) se nedaří

• Zkuste konfiguraci zopakovat, abyste zjistili, jestli problém přetrvává.
• Ujistěte se, že sdílená složka, kterou chcete chránit, nebyla odstraněna.
• Pokud se pokoušíte chránit více sdílených složek najednou a některé sdílené složky selhávají, zkuste znovu nakonfigurovat zálohování sdílených složek, které selhaly.

Po zrušení ochrany sdílené složky nejde odstranit trezor služby Recovery Services

Na webu Azure Portal otevřete účty úložiště infrastruktury>zálohování trezoru.> Výběrem možnosti Zrušit registraci odeberte účty úložiště z trezoru služby Recovery Services.

Běžné chyby zálohování nebo obnovení

FileShareNotFound – Operace selhala, protože sdílená složka nebyla nalezena.

Kód chyby: FileShareNotFound

Chybová zpráva: Operace selhala, protože sdílená složka nebyla nalezena.

Ujistěte se, že sdílená složka, kterou se pokoušíte chránit, nebyla odstraněna.

UserErrorFileShareEndpointUnreachable – Účet úložiště nebyl nalezen nebo není podporován.

Kód chyby: UserErrorFileShareEndpointUnreachable

Chybová zpráva: Účet úložiště nebyl nalezen nebo není podporován.

• Ujistěte se, že účet úložiště existuje ve skupině prostředků a po posledním ověření se ze skupiny prostředků neodstranil nebo neodebral.

• Ujistěte se, že účet úložiště je podporovaným účtem úložiště pro zálohování sdílených složek.

AFSMaxSnapshotReached – dosáhli jste maximálního limitu snímků pro tuto sdílenou složku; Po vypršení platnosti starších budete moct trvat déle.

Kód chyby: AFSMaxSnapshotReached

Chybová zpráva: Dosáhli jste maximálního limitu snímků pro tuto sdílenou složku; Po vypršení platnosti starších budete moct trvat vícekrát.

• K této chybě může dojít při vytváření více záloh na vyžádání pro sdílenou složku.
• Existuje limit 200 snímků na sdílenou složku, včetně snímků pořízených službou Azure Backup. Starší naplánované zálohy (nebo snímky) se čistí automaticky. Zálohy (nebo snímky) na vyžádání se musí odstranit, pokud dojde k dosažení maximálního omezení.

Odstraňte zálohy na vyžádání (snímky sdílené složky Azure) na portálu Soubory Azure.

UserErrorStorageAccountNotFound – Operace selhala, protože zadaný účet úložiště už neexistuje.

Kód chyby: UserErrorStorageAccountNotFound

Chybová zpráva: Operace se nezdařila, protože zadaný účet úložiště už neexistuje.

Ujistěte se, že účet úložiště stále existuje a není odstraněný.

UserErrorDTSStorageAccountNotFound – Zadané podrobnosti účtu úložiště jsou nesprávné.

Kód chyby: UserErrorDTSStorageAccountNotFound

Chybová zpráva: Zadané podrobnosti účtu úložiště jsou nesprávné.

Ujistěte se, že účet úložiště stále existuje a není odstraněný.

UserErrorResourceGroupNotFound – Skupina prostředků neexistuje

Kód chyby: UserErrorResourceGroupNotFound

Chybová zpráva: Skupina prostředků neexistuje

Vyberte existující skupinu prostředků nebo vytvořte novou skupinu prostředků.

ParallelSnapshotRequest – Úloha zálohování již probíhá pro tuto sdílenou složku.

Kód chyby: ParallelSnapshotRequest

Chybová zpráva: Úloha zálohování již probíhá pro tuto sdílenou složku.

• Zálohování sdílených složek nepodporuje paralelní požadavky na snímky se stejnou sdílenou složkou.

• Počkejte, až se existující úloha zálohování dokončí, a zkuste to znovu. Pokud v trezoru služby Recovery Services nemůžete najít úlohu zálohování, zkontrolujte další trezory služby Recovery Services ve stejném předplatném.

UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported – Účty úložiště s konfigurací internetového směrování nejsou službou Azure Backup podporovány.

Kód chyby: UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported

Chybová zpráva: Služba Azure Backup nepodporuje účty úložiště s konfigurací internetového směrování

Ujistěte se, že předvolba směrování nastavená pro účet úložiště, který hostuje zálohovanou sdílenou složku, je směrování sítě Microsoft.

FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling – Operace zálohování nebo obnovení sdílené složky selhala kvůli omezování služby úložiště. Důvodem může být to, že služba úložiště je zaneprázdněná zpracováním dalších požadavků pro daný účet úložiště.

Kód chyby: FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling

Chybová zpráva: Operace zálohování nebo obnovení sdílené složky selhala kvůli omezování služby úložiště. Pravděpodobnou příčinou je zaneprázdněnost služby úložiště zpracováním jiných požadavků pro daný účet úložiště.

Zkuste operaci zálohování/obnovení provést později.

TargetFileShareNotFound – Cílová sdílená složka nebyla nalezena.

Kód chyby: TargetFileShareNotFound

Chybová zpráva: Cílová sdílená složka nebyla nalezena.

• Ujistěte se, že vybraný účet úložiště existuje a cílová sdílená složka se neodstraní.

• Ujistěte se, že účet úložiště je podporovaným účtem úložiště pro zálohování sdílených složek.

UserErrorStorageAccountIsLocked – Úlohy zálohování nebo obnovení selhaly kvůli zamčenému stavu účtu úložiště

Kód chyby: UserErrorStorageAccountIsLocked

Chybová zpráva: Úlohy zálohování nebo obnovení selhaly kvůli tomu, že účet úložiště je v uzamčeném stavu.

Odeberte zámek účtu úložiště nebo místo zámku pro čtení použijte zámek odstranění a zkuste operaci zálohování nebo obnovení zopakovat.

DataTransferServiceCoFLimitReached – Obnovení selhalo kvůli překročení prahové hodnoty počtu neúspěšných souborů

Kód chyby: DataTransferServiceCoFLimitReached

Chybová zpráva: Obnovení selhalo, protože počet neúspěšných souborů je větší než prahová hodnota.

• Důvody selhání obnovení jsou uvedené v souboru (cesta zadaná v podrobnostech úlohy). Vyřešte chyby a zkuste operaci obnovení pouze pro soubory, které selhaly.

• Běžné důvody selhání obnovení souborů:

  • Soubory, které selhaly, se aktuálně používají
  • adresář se stejným názvem jako soubor, který selhal, existuje v nadřazeném adresáři.

DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover – Obnovení selhalo, protože se nepodařilo obnovit žádný soubor.

Kód chyby: DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover

Chybová zpráva: Obnovení selhalo, protože nelze obnovit žádný soubor.

• Důvody selhání obnovení jsou uvedené v souboru (cesta zadaná v podrobnostech úlohy). Vyřešte chyby a zopakujte operaci obnovení pouze pro soubory, u kterých došlo k chybě.

• Běžné důvody selhání obnovení souborů:

  • Soubory, které selhaly, se aktuálně používají
  • adresář se stejným názvem jako soubor, který selhal, existuje v nadřazeném adresáři.

UserErrorDTSSourceUriNotValid – Obnovení selže, protože jeden ze souborů ve zdroji neexistuje

Kód chyby: DataTransferServiceSourceUriNotValid

Chybová zpráva: Obnovení selže, protože jeden ze souborů ve zdroji neexistuje.

• Data bodu obnovení neobsahují vybrané položky. Pokud chcete obnovit soubory, zadejte správný seznam souborů.
• Snímek sdílené složky odpovídající bodu obnovení se ručně odstranil. Vyberte jiný bod obnovení zkuste operaci obnovení zopakovat.

UserErrorDTSDestLocked – Úloha obnovení probíhá do stejného cíle.

Kód chyby: UserErrorDTSDestLocked

Chybová zpráva: Úloha obnovení je v procesu do stejného cíle.

• Zálohování sdílené složky nepodporuje paralelní obnovení do stejné cílové sdílené složky.

• Počkejte na dokončení stávajícího obnovení a zkuste to znovu. Pokud v trezoru služby Recovery Services nemůžete najít úlohu obnovení, zkontrolujte další trezory služby Recovery Services ve stejném předplatném.

UserErrorTargetFileShareFull – Operace obnovení selhala, protože cílová sdílená složka je plná

Kód chyby: UserErrorTargetFileShareFull

Chybová zpráva: Operace obnovení selhala, protože cílová sdílená složka je plná.

Zvyšte kvótu velikosti cílové sdílené složky, aby se přizpůsobila datům obnovení, a zkuste operaci obnovení zopakovat.

UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient – Cílová sdílená složka nemá dostatečnou kvótu velikosti úložiště pro obnovení

Kód chyby: UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient

Chybová zpráva: Cílová sdílená složka nemá dostatečnou kvótu velikosti úložiště pro obnovení

Zvyšte kvótu velikosti cílové sdílené složky, aby se přizpůsobila datům obnovení, a zkuste operaci zopakovat.

Synchronizace souborů PreRestoreFailed – Operace obnovení selhala, protože došlo k chybě při provádění operací předběžného obnovení u prostředků služby Synchronizace souborů přidružené k cílové sdílené složce

Kód chyby: Synchronizace souborů PreRestoreFailed

Chybová zpráva: Operace obnovení selhala, protože došlo k chybě při provádění operací předběžného obnovení u prostředků služby Synchronizace souborů přidružené k cílové sdílené složce.

Zkuste data obnovit později. Pokud potíže trvají, obraťte se na podporu Microsoftu.

Probíhá zjišťování změn služby AzureFileSyncChangeDetectionInProgress– Synchronizace souborů Azure Zjišťování změn služby pro cílovou sdílenou složku. Detekce změn aktivovala předchozí obnovení cílové sdílené složky.

Kód chyby: AzureFileSyncChangeDetectionInProgress

Chybová zpráva: Pro cílovou sdílenou složku probíhá zjišťování změn služby Synchronizace souborů Azure. Detekce změn byla aktivována předchozím obnovením cílové sdílené složky.

Použijte jinou cílovou sdílenou složku. Případně můžete počkat na dokončení detekce změn služby Synchronizace souborů Azure pro cílovou sdílenou složku před opakováním obnovení.

UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored – Jeden nebo více souborů nelze úspěšně obnovit. Další informace najdete v seznamu neúspěšných souborů v cestě uvedené výše.

Kód chyby: UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored

Chybová zpráva: Jeden nebo více souborů nelze úspěšně obnovit. Další informace najdete v seznamu souborů, u kterých došlo k chybě, v cestě uvedené výše.

• Důvody selhání obnovení jsou uvedené v souboru (cesta zadaná v podrobnostech úlohy). Vyřešte důvody a zopakujte operaci obnovení pouze pro soubory, které selhaly.

• Běžné důvody selhání obnovení souborů:

  • Soubory, které selhaly, se aktuálně používají
  • adresář se stejným názvem jako soubor, který selhal, existuje v nadřazeném adresáři.

UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound – Snímek sdílené složky Azure odpovídající bodu obnovení nebyl nalezen.

Kód chyby: UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound

Chybová zpráva: Snímek sdílené složky Azure odpovídající bodu obnovení nebyl nalezen.

• Ujistěte se, že snímek sdílené složky odpovídající bodu obnovení, který se pokoušíte použít k obnovení, stále existuje.

  Poznámka:

  Pokud odstraníte snímek sdílené složky vytvořené službou Azure Backup, odpovídající body obnovení se stanou nepoužitelnými. Pokud chcete zajistit zaručené obnovení, doporučujeme snímky neodstrašovat.

• Zkuste pro obnovení dat vybrat jiný bod obnovení.

UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget – probíhá jiná úloha obnovení ve stejné cílové sdílené složce.

Kód chyby: UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget

Chybová zpráva: Ve stejné cílové sdílené složce probíhá jiná úloha obnovení.

Použijte jinou cílovou sdílenou složku. Případně můžete operaci zrušit a počkat, než se druhé obnovení dokončí.

UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible

Kód chyby: UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible

Chybová zpráva: Účet zdrojového nebo cílového úložiště není přístupný ze služby obnovení služby Soubory Azure.

Doporučené akce: Ujistěte se, že jsou pro úspěšné obnovení správně nastavené následující konfigurace v účtu úložiště:

• Ujistěte se, že se klíče úložiště během obnovení neobměňují.

• Zkontrolujte konfiguraci sítě na účtech úložiště a ujistěte se, že umožňuje služby Microsoftu.

  

• Ujistěte se, že cílový účet úložiště má následující konfiguraci: Povolený obor pro operace kopírování je nastavený na Z účtů úložiště ve stejném tenantovi Microsoft Entra.

  

Běžné chyby úprav zásad

BMSUserErrorConflictingProtectionOperation – Pro tuto položku probíhá jiná operace konfigurace ochrany.

Kód chyby: BMSUserErrorConflictingProtectionOperation

Chybová zpráva: Pro tuto položku probíhá další operace konfigurace ochrany.

Počkejte na dokončení předchozí operace změny zásad a akci opakujte později.

BMSUserErrorObjectLocked – u vybrané položky probíhá jiná operace.

Kód chyby: BMSUserErrorObjectLocked

Chybová zpráva: U vybrané položky probíhá jiná operace.

Počkejte, až se druhá probíhající operace dokončí, a zkuste to znovu později.

Běžné chyby související s obnovitelným odstraněním

UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState– Tento bod obnovení není k dispozici, protože snímek přidružený k tomuto bodu je ve sdílené složce, která je ve stavu obnovitelného odstranění.

Kód chyby: UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState

Chybová zpráva: Tento bod obnovení není k dispozici, protože snímek přidružený k tomuto bodu je ve sdílené složce, která je ve stavu obnovitelného odstranění.

Operaci obnovení nemůžete provést, když je sdílená složka ve stavu obnovitelného odstranění. Odstranění sdílené složky z portálu Soubory nebo pomocí skriptu Undelete a pokuste se obnovit.

UserErrorRestoreAFSInDeleteState – Uvedené body obnovení nejsou k dispozici, protože přidružená sdílená složka obsahující snímky bodů obnovení byla trvale odstraněna.

Kód chyby: UserErrorRestoreAFSInDeleteState

Chybová zpráva: Uvedené body obnovení nejsou k dispozici, protože přidružená sdílená složka obsahující snímky bodů obnovení byla trvale odstraněna.

Zkontrolujte, jestli je zálohovaná sdílená složka odstraněná. Pokud byla ve stavu obnovitelného odstranění, zkontrolujte, jestli doba uchovávání obnovitelného odstranění skončila a nebyla obnovena zpět. V některém z těchto případů ztratíte trvale všechny snímky a nebudete moct obnovit data.

UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState – Zálohování selhalo, protože sdílená složka Azure je ve stavu obnovitelného odstranění

Kód chyby: UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState

Chybová zpráva: Zálohování selhalo, protože sdílená složka Azure je ve stavu obnovitelného odstranění

Odstranění sdílené složky z portálu Soubory nebo pomocí skriptu Undelete pokračovat v zálohování a zabránit trvalému odstranění dat.

UserErrorBackupAFSInDeleteState – Zálohování selhalo, protože přidružená sdílená složka Azure se trvale odstraní.

Kód chyby: UserErrorBackupAFSInDeleteState

Chybová zpráva: Zálohování selhalo, protože přidružená sdílená složka Azure je trvale odstraněna.

Zkontrolujte, jestli je zálohovaná sdílená složka trvale odstraněná. Pokud ano, zastavte zálohování sdílené složky, abyste se vyhnuli opakovaným selháním zálohování. Informace o zastavení ochrany najdete v tématu Zastavení ochrany pro sdílenou složku Azure.

Další kroky

Další informace o zálohování sdílených složek Azure najdete tady:

• Zálohování sdílených složek Azure
• Nejčastější dotazy k zálohování sdílených složek Azure