Kontrola chyb kopírování při nahrávání ze zařízení Azure Data Box a Azure Data Box Heavy

  • Článek

Tento článek popisuje kontrolu a zpracování chyb, které občas brání nahrávání souborů do cloudu Azure ze zařízení Azure Data Box nebo Azure Data Box Heavy.

Oznámení o chybě a možnosti se liší v závislosti na tom, jestli můžete chybu opravit v aktuálním nahrání:

  • Opakovatelné chyby – Můžete opravit mnoho typů chyb kopírování a obnovit nahrávání. Data se pak úspěšně nahrají ve vaší aktuální objednávce.

    Příkladem chyby, která se dá opakovat, je, že pro účet úložiště, který vyžaduje sdílení s daty větší než 5 TiB, nejsou povolené velké sdílené složky. Pokud chcete tento problém vyřešit, musíte toto nastavení povolit a potvrdit obnovení kopírování dat. Tento typ chyby se v následující diskuzi označuje jako opakovatelná chyba .

  • Neopakovatelné chyby – jedná se o chyby, které nelze opravit. U těchto chyb se nahrávání pozastaví, abyste měli možnost chyby zkontrolovat. Objednávka se ale dokončí bez dat, která se nepodařilo nahrát, a data se ze zařízení vymažou. Po vyřešení problémů v datech budete muset vytvořit novou objednávku.

    Příkladem chyby, která se neopakuje, je, pokud je kontejner úložiště objektů blob nakonfigurovaný jako Zapisovat jednou, číst mnoho (WORM). Nahrání všech objektů blob, které jsou již uložené v kontejneru, se nezdaří. Tento typ chyby se v diskuzi, která následuje, označuje jako neopakovatelná chyba .

Poznámka:

Informace v tomto článku platí jenom pro import objednávek.

Oznámení o chybách nahrávání

Když se nahrávání souboru nezdaří kvůli chybě, na webu Azure Portal se zobrazí oznámení. Můžete zjistit, jestli je možné chybu opravit stavem a možnostmi v přehledu pořadí.

Opakovatelné chyby: Pokud můžete chybu opravit v aktuálním pořadí, oznámení vypadá podobně jako v následujícím pořadí. Aktuální stav objednávky je zastavená kopírování dat. Můžete se rozhodnout chybu vyřešit nebo pokračovat v vymazání dat bez provedení jakékoli změny. Pokud vyberete Možnost Vyřešit chybu, zobrazí se obrazovka řešení chyb, která vám ukáže, jak jednotlivé chyby vyřešit. Podrobné pokyny najdete v tématu Kontrola chyb a pokračování.

Snímek obrazovky s objednávkou Data Boxu s chybami opakovaného nahrání Stav Zastavení kopírování dat a oznámení se zvýrazní.

Chyby, které nelze opakovat: Pokud se chyba nedá opravit v aktuálním pořadí, oznámení vypadá podobně jako v následujícím pořadí. Aktuální stav objednávky je Kopírování dat dokončeno s chybami. Zařízení čeká na vymazání dat. Chyby jsou uvedené v protokolu kopírování dat, které můžete otevřít pomocí cesty k protokolu kopírování. Pokyny k řešení chyb najdete v části Souhrn chyb nahrávání.

Snímek obrazovky s objednávkou Data Boxu s chybami opakovaného nahrání ŘEKNĚTE, CO JE ZVÝRAZNĚNÉ.

Tyto chyby se nedají opravit. Nahrávání se dokončilo s chybami. Oznámení vás informuje o jakýchkoli problémech s konfigurací, které potřebujete opravit, než zkusíte jiné nahrání přes síťový přenos nebo novou objednávku importu.

Jakmile zkontrolujete chyby a potvrdíte, že jste připraveni pokračovat, data se ze zařízení vymažou. Pokud na oznámení neodpovíte, objednávka se dokončí automaticky po 14 dnech. Podrobné pokyny najdete v tématu Kontrola chyb a pokračování.

Kontrola chyb a pokračování

Způsob, jakým pokračujete v nahrávání, závisí na tom, jestli se chyby dají opravit a jestli se aktuální nahrávání obnoví (viz karta Opakovatelné chyby), nebo se chyby nedají opravit v aktuálním pořadí (podívejte se na kartu Chyby, které nejde opakovat).

Pokud během nahrávání dojde k chybě, která se dá opakovat, zobrazí se oznámení s pokyny k opravě chyby. Pokud chybu nemůžete opravit nebo nechcete, můžete pokračovat v pořadí, aniž byste opravili chyby.

Pokud chcete vyřešit chyby kopírování, které se dají opakovat během nahrávání, postupujte takto:

  1. Otevřete objednávku na webu Azure Portal.

    Pokud se některým chybám opakovaného kopírování zabránilo nahrávání souborů, zobrazí se následující oznámení. Aktuální stav objednávky se zastaví kopírování dat.

    Snímek obrazovky s objednávkou Data Boxu a zastavením nahrávání dat opakovanými chybami kopírování Stav Zastavení kopírování dat a oznámení se zvýrazní.

  2. Výběrem možnosti Vyřešit chybu zobrazíte nápovědu k chybám.

    Obrazovka bude vypadat podobně jako v následujícím příkladu. V tomto příkladu je možné chybu Povolit velkou sdílenou složku vyřešit přepnutím možnosti Nepovoleno pro každý účet úložiště.

    Na obrazovce se dozvíte, jak se zotavit ze dvou dalších chyb kopírování: chybějící účet úložiště a chybějící přístupový klíč.

    Pro každou chybu existuje odkaz Další informace, který vám umožní získat další informace.

    Snímek obrazovky s podoknem Vyřešit chyby pro několik opakovaných chyb z nahrání Data Boxu Jsou zvýrazněná tlačítka Not Enabled (Nepovoleno), confirmation prompt (Výzva k potvrzení) a Proceed (Pokračovat).

  3. Po vyřešení chyb zaškrtněte políčko tím, že potvrdím, že byly chyby vyřešeny. Pak vyberte Pokračovat.

    Byl vyřešen stav objednávky chyby kopírování dat. Kopírování dat bude pokračovat do 24 hodin.

    Snímek obrazovky objednávky Data Boxu se stavem Vyřešeno kopírování dat Stav objednávky a plán pro pokračování jsou zvýrazněné.

    Poznámka:

    Pokud nevyřešíte všechny chyby, které se dají opakovat, tento proces se bude opakovat po dokončení kopírování dat. Pokud chcete pokračovat bez řešení jakýchkoli chyb, které se dají opakovat, vyberte Přeskočit a pokračujte vymazáním dat na obrazovce Přehled .

Souhrn chyb nahrávání

Projděte si souhrnné tabulky na kartě Opakovatelné chyby nebo na kartě Chyby, které se nedají opakovat, a zjistěte, jak vyřešit nebo zpracovat chyby kopírování dat, ke kterým došlo během nahrávání.

Pokud dojde k následujícím chybám, můžete tyto chyby vyřešit a zahrnout soubory do aktuálního nahrání dat.

Chybová zpráva Popis chyby Řešení chyb
U účtu není povolená velká sdílená složka U jednoho nebo více účtů úložiště nejsou povolené velké sdílené složky. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přejděte na vymazání dat a dokončete objednávku. U uvedených účtů úložiště nejsou povolené velké sdílené složky. Výběrem zvýrazněné možnosti povolíte kvótu až 100 TiB na sdílenou složku.
Odstraněný nebo přesunutý účet úložiště Jeden nebo více účtů úložiště bylo přesunuto nebo odstraněno. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přejděte na vymazání dat a dokončete objednávku. Odstraněné nebo přesunuté účty úložiště
Účty úložiště: <Seznam> účtů úložiště byl odstraněn nebo přesunut do jiného předplatného nebo skupiny prostředků. Obnovte nebo znovu vytvořte účty úložiště s původní sadou vlastností a potvrďte obnovení kopírování dat.
Přečtěte si další informace o tom, jak obnovit účet úložiště.
Změněné umístění účtu úložiště Jeden nebo více účtů úložiště se přesunulo do jiné oblasti. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přejděte na vymazání dat a dokončete objednávku. Změněné umístění účtů úložiště
Účty úložiště: <Seznam> účtů úložiště se přesunul do jiné oblasti. Obnovte účet do původní cílové oblasti a potvrďte obnovení kopírování dat.
Přečtěte si další informace o přesunu účtů úložiště.
Omezení virtuální sítě u účtu úložiště Jeden nebo více účtů úložiště je za virtuální sítí a má omezený přístup. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přejděte na vymazání dat a dokončete objednávku. Účty úložiště za virtuální sítí
Účty úložiště: <Seznam> účtů úložiště se přesunul za virtuální síť. Přidejte Data Box do seznamu důvěryhodných služeb, které povolí přístup, a potvrďte obnovení kopírování dat.
Přečtěte si další informace o přístupu důvěryhodné první strany.
Účet úložiště vlastněný jiným tenantem Jeden nebo více účtů úložiště se přesunulo do jiného tenanta. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přejděte na vymazání dat a dokončete objednávku. Účty úložiště přesunuté do jiného tenanta
Účty úložiště: <Seznam> účtů úložiště se přesunul do jiného tenanta. Obnovte účet do původního tenanta a potvrďte obnovení kopírování dat.
Přečtěte si další informace o přesunu účtů úložiště.
Identita uživatele Kek nebyla nalezena. Identita uživatele, která má přístup k klíči spravovanému zákazníkem, nebyla v active directory nalezena. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přejděte na vymazání dat a dokončete objednávku. Identita uživatele nebyla nalezena.
Použili jste klíč spravovaný zákazníkem, ale identitu přiřazenou uživatelem, která má přístup k klíči, nebyla v active directory nalezena.
K této chybě může dojít v případě, že se identita uživatele odstraní z Azure.
Zkuste do trezoru klíčů přidat další identitu přiřazenou uživatelem, abyste povolili přístup ke klíči spravovanému zákazníkem. Další informace najdete v tématu povolení klíče.
Po vyřešení chyby potvrďte obnovení kopírování dat.
Přístup k identitě mezi tenanty není povolený Spravovaná identita nemůže získat přístup k klíči spravovanému zákazníkem. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přejděte na vymazání dat a dokončete objednávku. Přístup k identitě mezi tenanty není povolený
Spravovaná identita nemůže získat přístup k klíči spravovanému zákazníkem.
K této chybě může dojít, pokud se předplatné přesune do jiného tenanta. Pokud chcete tuto chybu vyřešit, přesuňte identitu ručně do nového tenanta.
Zkuste do trezoru klíčů přidat další identitu přiřazenou uživatelem, abyste povolili přístup ke klíči spravovanému zákazníkem. Další informace najdete v tématu povolení klíče.
Po vyřešení chyby potvrďte obnovení kopírování dat.
Klíčové podrobnosti nebyly nalezeny. Klíč spravovaný zákazníkem se nepovedlo načíst, protože nebyl nalezen klíč spravovaný zákazníkem. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přejděte na vymazání dat a dokončete objednávku. Klíčové podrobnosti nebyly nalezeny.
Pokud jste trezor klíčů odstranili, nemůžete obnovit klíč spravovaný zákazníkem. Pokud jste migrovali trezor klíčů do jiného tenanta, přečtěte si téma Změna ID tenanta trezoru klíčů po přesunu předplatného. Pokud jste trezor klíčů odstranili a je stále v době ochrany před vymazáním, postupujte podle kroků v části Obnovení trezoru klíčů.
Pokud se trezor klíčů migroval do jiného tenanta, pomocí jednoho z následujících kroků trezor obnovte:
  1. Vraťte trezor klíčů zpět ke starému tenantovi.
  2. Nastavte Identity = None a pak nastavte hodnotu zpět na .Identity = SystemAssigned Tím se odstraní a znovu vytvoří identita po vytvoření nové identity. Povolte Geta WrapKeyUnwrapKey oprávnění pro novou identitu v zásadách přístupu trezoru klíčů.
Podrobnosti trezoru klíčů se nenašly. Nepodařilo se načíst klíč, protože se nenašel přidružený trezor klíčů pro klíč spravovaný zákazníkem. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přejděte na vymazání dat a dokončete objednávku. Podrobnosti trezoru klíčů se nenašly.
Pokud jste migrovali trezor klíčů do jiného tenanta, přečtěte si téma Změna ID tenanta trezoru klíčů po přesunu předplatného. Pokud jste trezor klíčů odstranili a je v době vyprázdnění ochrany, postupujte podle kroků v části Obnovení trezoru klíčů.
Pokud se trezor klíčů migroval do jiného tenanta, pomocí jednoho z následujících kroků trezor obnovte:
  1. Vraťte trezor klíčů zpět ke starému tenantovi.
  2. Nastavte Identity = None a pak nastavte hodnotu zpět na .Identity = SystemAssigned Tím se odstraní a znovu vytvoří identita po vytvoření nové identity. Povolte Geta WrapKeyUnwrapKey oprávnění pro novou identitu v zásadách přístupu trezoru klíčů.
Po vyřešení chyby potvrďte obnovení kopírování dat.
Výjimka chybných požadavků ve službě Key Vault Použili jste klíč spravovaný zákazníkem, ale přístup ke klíči nebyl udělen nebo byl odvolán, nebo se trezor klíčů nacházel za bránou firewall. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přejděte na vymazání dat a dokončete objednávku. Výjimka chybných požadavků ve službě Key Vault
Přidejte identitu vybranou pro váš trezor klíčů, abyste povolili přístup ke klíči spravovanému zákazníkem. Pokud je trezor klíčů za bránou firewall, přepněte na identitu přiřazenou systémem a přidejte klíč spravovaný zákazníkem. Další informace najdete v tématu povolení klíče.
Po vyřešení chyby potvrďte obnovení kopírování dat.
Konfigurace bran firewall a virtuálních sítí služby Azure Key Vault
Platnost šifrovacího klíče vypršela. Nepodařilo se načíst klíč, protože vypršela platnost klíče spravovaného zákazníkem. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přejděte na vymazání dat a dokončete objednávku. Platnost šifrovacího klíče vypršela.
Povolte verzi klíče a potvrďte obnovení kopírování dat.
Šifrovací klíč je zakázaný. Nelze načíst klíč, protože klíč spravovaný zákazníkem je zakázaný. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přejděte na vymazání dat a dokončete objednávku. Šifrovací klíč je zakázaný.
Povolte verzi klíče a potvrďte obnovení kopírování dat.
Identita přiřazená uživatelem není platná. Nelze načíst klíč, protože použitá identita přiřazená uživatelem není platná. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přejděte na vymazání dat a dokončete objednávku. Identita přiřazená uživatelem není platná.
Použili jsme klíč spravovaný zákazníkem, ale identita přiřazená uživatelem, která má přístup ke klíči, není platná.
Zkuste do trezoru klíčů přidat jinou identitu přiřazenou uživatelem, abyste povolili přístup ke klíči spravovanému zákazníkem. Další informace najdete v tématu povolení klíče.
Po vyřešení chyby potvrďte obnovení kopírování dat.
Identita přiřazená uživatelem nebyla nalezena. Nelze načíst passkeyWrapKeyoprávnění a UnwrapKey oprávnění pro identitu v zásadách přístupu trezoru klíčů. Tato oprávnění musí zůstat po celou dobu životnosti klíče spravovaného zákazníkem. XXX Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přeskočte na vymazání dat a dokončete objednávku. Identita přiřazená uživatelem nebyla nalezena.
Použili jste klíč spravovaný zákazníkem, ale identitu přiřazenou uživatelem, která má přístup ke klíči, nebyla nalezena. Pokud chcete chybu vyřešit, zkontrolujte, jestli:
  1. Trezor klíčů stále obsahuje MSI v zásadách přístupu.
  2. Identita je typu System assigned.
  3. Povolte příkaz G pořadí.
Po vyřešení chyby potvrďte obnovení kopírování dat.
Neznámá chyba uživatele Při kopírování dat došlo k chybě. Podrobnosti o řešení chyby získáte od podpory. Případně můžete přeskočit na vymazání dat a zkontrolovat protokoly kopírování a chyb v pořadí pro seznam souborů, které nebyly zkopírovány. Chyba při kopírování dat
Kopírování dat se zastaví kvůli chybě. Podrobnosti o řešení chyby získáte od podpory . Po vyřešení chyby potvrďte obnovení kopírování dat.

Další informace o obsahu protokolu kopírování dat najdete v tématu Sledování a protokolování událostí pro vaši objednávku importu Azure Data Boxu a Azure Data Boxu Heavy.

Během nahrávání dat může dojít k jiným chybám rozhraní REST API. Další informace najdete v tématu Běžné kódy chyb rozhraní REST API.

Další kroky