Resetování nebo odebrání hesla zařízení v Intune
Tento dokument popisuje resetování hesla na úrovni zařízení i resetování hesla pracovního profilu na zařízeních s Androidem Enterprise (dříve označovaných jako Android for Work nebo AfW). Toto rozlišení je důležité si uvědomit, protože požadavky na každou z nich se můžou lišit. Resetování hesla na úrovni zařízení resetuje heslo pro celé zařízení. Resetování hesla pracovního profilu resetuje heslo jenom pro pracovní profil uživatele na zařízeních s Androidem Enterprise.
Podporované platformy pro resetování hesla na úrovni zařízení
| Platforma | Podporovaný? |
|---|---|
| Zařízení s Androidem ve verzi 6.x nebo starší | Ano |
| Zařízení s Androidem Enterprise zaregistrovaná jako vlastník zařízení | Ano |
| Zařízení s iOS/iPadOS | Ano |
| Zařízení s iOS/iPadOS zaregistrovaná s registrací uživatelů | Ne |
| Zařízení s Androidem Enterprise v osobním vlastnictví nebo firemním vlastnictvím zaregistrovaná s pracovním profilem | Ne |
| Zařízení s Androidem ve verzi 7.0 nebo novější | Ne |
| macOS | Ne |
| Windows | Ne |
| Zařízení typu Open Source Project pro Android (AOSP) Vlastněná společností a uživatelem | Ano |
| Zařízení typu Open Source Project pro Android (AOSP) vlastněná společností bez uživatelů | Ano |
U zařízení s Androidem se resetování hesla na úrovni zařízení podporuje jenom na zařízeních se systémem 6.x nebo starším nebo na zařízeních s Androidem Enterprise spuštěných v celoobrazovkovém režimu. Toto omezení je způsobeno tím, že Společnost Google odebrala podporu resetování hesla nebo hesla zařízení s Androidem 7 z aplikace udělené správcem zařízení a vztahuje se na všechny dodavatele MDM.
Důležité
31. prosince 2024 končí podpora správy správců zařízení s Androidem na zařízeních s přístupem k Google Mobile Services (GMS). Po tomto datu nebude registrace zařízení, technická podpora, opravy chyb a opravy zabezpečení k dispozici. Pokud aktuálně používáte správu správce zařízení, doporučujeme před ukončením podpory přepnout na jinou možnost správy Androidu v Intune. Další informace najdete v tématu Ukončení podpory správce zařízení s Androidem na zařízeních GMS.
Podporované platformy pro resetování hesla pracovního profilu Android Enterprise
| Platforma | Podporovaný? |
|---|---|
| Zařízení s Androidem Enterprise zaregistrovaná s pracovním profilem s verzí 8.0 nebo novější | Ano |
| Zařízení s Androidem Enterprise vlastněná společností s pracovním profilem | Ano |
| Zařízení s Androidem Enterprise zaregistrovaná s pracovním profilem s verzí 7.x a starší verzí | Ne |
| Zařízení s Androidem verze 7.x a starší | Ne |
Pokud chcete vytvořit nové heslo pracovního profilu, použijte akci Resetovat heslo. Tato akce vyzve k resetování hesla a vytvoří nové dočasné heslo pouze pro pracovní profil.
Resetování hesla
- Přihlaste se k Centru pro správu Microsoft Intune pomocí některé z následujících rolí: Globální správce Microsoft Entra, Správce služby Microsoft Entra Intune (označovaný také jako správce Intune), Operátor helpdesku nebo Správce rolí.
- Vyberte Zařízení a potom Všechna zařízení.
- V seznamu zařízení, která spravujete, vyberte zařízení a zvolte Resetovat heslo.
Poznámka
Pokud chcete úspěšně resetovat heslo pro pracovní profil zařízení s Androidem, musíte ho nakonfigurovat v rámci omezení zařízení. Všechny pokusy o resetování hesla bez konfigurace selžou.
Resetování pracovního profilu Androidu a hesla vlastníka zařízení
Podporovaná zařízení s pracovním profilem Androidu Enterprise v osobním a firemním vlastnictví, která jsou zaregistrovaná s pracovním profilem, obdrží nové heslo pro odemknutí spravovaného profilu nebo výzvu spravovaného profilu pro koncového uživatele.
U zařízení s osobním profilem Androidu Enterprise, která mají verzi 8.x nebo novější, se koncovým uživatelům zobrazí oznámení o aktivaci resetování hesla hned po dokončení registrace. Oznámení se zobrazí, pokud se vyžaduje a nastaví heslo pracovního profilu. Po zadání hesla se oznámení zavře.
Po výběru resetování hesla v Centru pro správu se správci zobrazí dočasné heslo. Toto heslo je k dispozici pro následující zařízení, pokud používáte verzi 8.x nebo novější:
- Vlastník zařízení s Androidem Enterprise
- Pracovní profil Androidu Enterprise v osobním vlastnictví
- Pracovní profil Androidu Enterprise vlastněný společností
Dočasné heslo musí být zadáno na zařízení. Dočasné heslo pro zařízení se zobrazí v Centru pro správu po dobu sedmi dnů.
Odebrání hesel pro iOS/iPadOS
Místo resetování se hesla ze zařízení s iOS/iPadOS odeberou. Pokud jsou nastavené zásady dodržování předpisů s přístupovým kódem, zařízení vyzve uživatele k nastavení nového hesla v Nastavení.
Důležité
Pokud akce Odebrat heslo selhala, je možné, že je v Intune uložený nesprávný odemykací token a zařízení se bude muset vymazat, aby se k němu znovu získal přístup.
Řešení potíží se selháním vzdáleného uzamčení
Pokud se akce vzdáleného uzamčení nezdařila, ověřte, že jsou správně nakonfigurované následující:
- Pokud akce vzdáleného uzamčení na zařízení s Androidem (AOSP) selhala, ověřte, že máte k zařízení přiřazenou zásadu hesla zařízení. Pokud zařízení nemá přiřazené heslo zařízení, akce vzdáleného uzamčení nebude úspěšná.
Další kroky
Pokud chcete zobrazit stav akce, kterou jste právě provedli, vyberte v části Zařízenímožnost Akce zařízení.