Nejčastější dotazy k samoobslužným nákupům

Zákazníci můžou samoobslužný nákup provést online z webů produktů nebo z výzev k nákupu v aplikaci. Zákazníci jsou nejprve vyzváni k zadání e-mailové adresy, aby se ujistili, že se jedná o uživatele v existujícím tenantovi Microsoft Entra. V dalším kroku budou přesměrováni na přihlášení pomocí svých přihlašovacích údajů Microsoft Entra. Jakmile se zákazník přihlásí, zobrazí se výzva k výběru počtu předplatných, která si chce koupit, a k poskytnutí platby platební kartou. Po dokončení nákupu můžou začít používat své předplatné. Kupující má přístup k omezenému zobrazení Centrum pro správu Microsoftu 365, kde může přiřadit licence k produktu jiným lidem ve své organizaci.

V současné době je jediným dostupným způsobem platby platební karta. Platby prostřednictvím fakturace se nepodporují.

Samoobslužný nákup může provést každý uživatel, který nemá účet uživatele ve spravovaném tenantovi Microsoft Entra. Samoobslužný nákup není dostupný pro tenanty, kteří jsou státními nebo vzdělávacími organizacemi. Pokud se to týká vaší organizace, není k řízení samoobslužného nákupu potřeba žádná jiná akce.

Uživatelům v organizacích nebo trzích, kteří nemají nárok na samoobslužný nákup, se zobrazí zpráva s výzvou, aby kontaktovali správce IT.

Ne, uživatelé typu host nemůžou dokončit samoobslužný nákup v tenantovi, ve kterém jsou hostem.

Pokud má uživatel aktivní uživatelský účet ve způsobilém tenantovi Microsoft Entra, může provést samoobslužný nákup.

Nákupčí samoobslužných služeb můžou licence přiřazovat jenom uživatelům ve stejném Microsoft Entra tenantovi. Kupující má přístup k omezenému zobrazení Centrum pro správu Microsoftu 365 pro přiřazení licencí. Kupci můžou přiřadit licence k těmto produktům, které si koupili prostřednictvím samoobslužného nákupu, a tyto licence můžou přiřadit jenom uživatelům ve stejném Microsoft Entra tenantovi.

Nákupčí samoobslužných služeb můžou spravovat své nákupy v omezeném zobrazení Centrum pro správu Microsoftu 365. Nákupčí se vždy dostanou do Centra pro správu z dlaždice Správa ve spouštěči aplikací integrovaných do všech online aplikací Microsoft 365 a Dynamics. Kupci si můžou zobrazit nákupy, které provedli, koupit další předplatná stejné služby a přiřadit licence k těmto předplatným jiným uživatelům ve své organizaci. Kupující si navíc můžou zobrazit a zaplatit fakturu, aktualizovat způsob platby a zrušit předplatné.

Ceny jednotlivých produktů pro samoobslužný nákup jsou k dispozici na webu Microsoftu. Ceny se také zobrazují jako součást prostředí pokladny, když uživatelé dělají samoobslužný nákup. Tyto ceny se můžou lišit od cen, které organizace platí při centrálních nákupech, nebo od cen nabízených prostřednictvím partnera.

Osoba, která si předplatné koupí prostřednictvím samoobslužného nákupu, je osoba, které se fakturuje a která zodpovídá za platbu na základě podmínek a cen nákupu.

Správci můžou zobrazit všechny samoobslužné nákupy provedené ve své organizaci v Centrum pro správu Microsoftu 365. U každého samoobslužného nákupu uvidí produkt, jméno kupujícího, zakoupená předplatná, datum vypršení platnosti, historii objednávek, nákupní cenu a přiřazené uživatele. V centru Správa Power Platform můžou správci zobrazit také kapacitu samoobslužných nákupů. Pokud to jejich organizace vyžaduje, můžou správci vypnout samoobslužné nákupy pro jednotlivé produkty prostřednictvím PowerShellu. Správci mají stejné zásady správy dat a přístupu jako produkty zakoupené prostřednictvím samoobslužného nákupu nebo centrálně.

Správci můžou také řídit, jestli uživatelé ve své organizaci můžou provádět samoobslužné nákupy. Další informace najdete v tématu Použití allowSelfServicePurchase pro modul MSCommerce PowerShell.

Správci mají kontrolu nad službami a produkty dostupnými v rámci svého tenanta na základě požadavků na zásady správného řízení dat a dodržování předpisů. Všechny zásady správy dat a přístupu, které vaše organizace zapnula, se vztahují na dostupné samoobslužné zakoupené služby.

Data vytvořená z produktů zakoupených prostřednictvím samoobslužného nákupu vlastní a řídí organizace.

Správci můžou přiřadit stávající licence nebo koupit další předplatná samoobslužných nákupů produktů prostřednictvím stávajících smluv a cen pro uživatele přiřazené k samoobslužným nákupům. Jakmile správce přiřadí tyto centrálně zakoupené licence, může kupující požádat, aby zrušili svá stávající předplatná.

Globální správci a správci fakturace uvidí předplatná zakoupená prostřednictvím samoobslužného nákupu v části Fakturace>produktů v Centrum pro správu Microsoftu 365. V seznamu produktů můžou filtrovat jenom předplatná zakoupená prostřednictvím centrálního nákupu nebo zahrnout předplatná koupená prostřednictvím samoobslužného nákupu.

Správci můžou zobrazit produkt, jméno kupujícího, zakoupené předplatné, datum vypršení platnosti, historii objednávek, nákupní cenu a přiřazené uživatele.

Od IT oddělení a partnerů se neočekává, že budou poskytovat podporu pro produkty zakoupené prostřednictvím samoobslužného nákupu. Microsoft poskytuje standardní podporu pro nákupčí samoobslužných služeb.

Nákupčí samoobslužných služeb nepoužívají incidenty podpory Premier Support zákazníka k získání podpory pro své samoobslužné nákupy.

Na webových stránkách produktu je k dispozici rozsáhlá školení pro uživatele. Produkty mají učení s asistencí, dokumentaci, ukázky a silné komunity, které vám umožní získat odpovědi a tipy přímo od ostatních uživatelů.

Pokud osoba, která produkt samoobslužného nákupu původně zakoupila, opustí organizaci, budou mít platná uživatelé po dobu předplatného i nadále možnost ho plně používat. Předplatné zůstane aktivní, dokud ho nákupčí přímo nezruší nebo dokud ho správce prostřednictvím zákaznické podpory nezruší. Správci se také můžou rozhodnout, že uživatelům zrušeného předplatného přiřadí centrálně zakoupenou licenci.

Partneři, kteří mají delegovaná oprávnění správy, uvidí samoobslužné nákupy v Centrum pro správu Microsoftu 365 stejně jako správce. Partneři můžou pomoct organizaci, která chce centralizovat produkty zakoupené prostřednictvím samoobslužných nákupů. Kromě toho můžou partneři nabízet řešení, která rozšiřují možnosti samoobslužného nákupu.