Partnerství s nepřímými prodejci v programu Cloud Solution Provider

  • Článek

Příslušné role: Agent pro správu | Prodejní agent

Díky takovému složitému a rychle se vyvíjejícímu technologickému marketplace chtějí zákazníci získat konkurenční výhodu, kterou jim můžou poskytnout technologická řešení. V takovém prostředí je vhodné, aby partneři investovali do zapojení partnerů mezi partnery, aby rozšířili nabídky a umožnili zákazníkům ještě více.

Noví prodejci zacházejí na trh a hledají způsoby, jak zákazníkům nabídnout řešení mimo trh a národní prostředí. Jako zavedený poskytovatel technologií jste v dobré pozici, abyste byli jejich trasou na trh.

Zapojte se s nepřímými prodejci v programu Cloud Solution Provider (CSP) a připojte se k dalším partnerům, přineste nová řešení na trh a pokračujte v přijetí cloudových služeb zákazníkům.

V modelu nepřímého poskytovatele nebo prodejce (dvouvrstvé) spolupracujete s nepřímými prodejci a nabídnete zákazníkům cloudová řešení Microsoftu. Produkty a předplatná zakoupíte přímo od Microsoftu a pak tato řešení nabídnete zákazníkům prostřednictvím prodejců.

Jako nepřímý poskytovatel použijete Partnerské centrum k:

  • Spojte se s nepřímými prodejci, kteří vám můžou pomoct rozšířit dosah a zákaznickou základnu.
  • Vytvořte partnerství s nepřímými prodejci, které vám umožní obsluhovat běžné zákazníky.
  • Určete nepřímé prodejce, kteří budou spravovat konkrétní zákazníky a jejich předplatná.
  • Spravujte vztahy s Microsoftem, zákazníky a nepřímými prodejci na jednom místě.

Informace o požadavcích na program CSP jako nepřímý prodejce najdete v tématu Začínáme jako nepřímý prodejce na webu programu Microsoft AI Cloud Partner Program.

Vytvoření a správa partnerství s nepřímými prodejci a zákazníky

Pokud chcete vytvořit a spravovat partnerství s nepřímými prodejci a zákazníky, postupujte následovně:

  1. Zkontrolujte profil vaší společnosti v oficiálním seznamu nepřímých poskytovatelů Microsoftu.
    • Pokud chcete změnit výpis nepřímého poskytovatele vaší společnosti, obraťte se na zástupce Microsoftu.
  2. Spojte se s nepřímými prodejci.
    • Než budete moct komunikovat a provádět transakce s prodejci, musíte s nimi navázat partnerství v Partnerském centru.

Po dokončení předchozích kroků můžete partnerství prodejců spravovat na stránce Nepřímé prodejce z nabídky Partnerského centra .

Důležité

Než budete moct začít pracovat s prodejci, musíte je nasadit jako nepřímé prodejce CSP v Partnerském centru. Pokud chcete získat informace o registraci v CSP, nasměrujte prodejce na partnera s nepřímými poskytovateli v CSP .

Připojení s nepřímými prodejci

Pokud chcete komunikovat a provádět transakce s nepřímými prodejci v Partnerském centru, musíte s nimi vytvořit partnerství. Díky partnerství s nepřímým prodejcem můžete vy i prodejce obsluhovat běžné zákazníky.

K navázání partnerství můžou agenti správy poslat e-mailem žádost o partnerství prodejci pomocí odkazu uvedeného v Partnerském centru. Než začnete, nezapomeňte mít e-mailovou adresu prodejce.

Na stránce s podrobnostmi předplatného v poli Reseller (PartnerID) přidejte prodejce, se kterým chcete pracovat. Nezapomeňte použít ID partnera přidruženého k účtu umístění partnera prodejce, který použil k onboardingu do Partnerského centra. Tato akce zajistí, že prodejce obdrží příslušné pobídky (pokud je způsobilý) a že má aktivní Smlouva s partnerem Microsoftu, aby se mohl zapojit do transakce.

Pokud chcete požádat o partnerství s nepřímým prodejcem, postupujte následovně:

  1. V domovské nabídce Partnerského centra přejděte do pracovního prostoru Zákazníci.
  2. Vyberte nepřímé prodejce.
  3. Vyberte Požádat o partnerství.
  4. Zobrazí se koncept e-mailové zprávy.
    • Výběrem možnosti Otevřít v e-mailu otevřete zprávu ve vaší výchozí e-mailové aplikaci.
      -nebo-
    • Výběrem možnosti Kopírovat do schránky zkopírujte zprávu a vložte ji do e-mailu.
  5. Vyberte Hotovo.

    Důležité

    Text v e-mailové zprávě můžete upravit, ale nezapomeňte přidat odkaz, protože je přizpůsobený pro váš účet v Partnerském centru. Jakmile prodejce přijme vaši žádost o partnerství, zobrazí se v seznamu nepřímých prodejců. Pak můžete:

    • Přidejte nové zákazníky svým jménem.
    • Odešlete objednávky jménem svých zákazníků.
    • Přidružit prodejce k předplatnému, aby ho mohl spravovat jménem zákazníka, který ho zakoupil.
    • Určete prodejce jako kontakt podpory zákazníka pro konkrétní předplatná.

Aktualizujte údaje o existujících předplatných tak, aby zahrnovala nepřímého prodejce

U existujících předplatných můžete aktualizovat podrobnosti předplatného tak, aby zahrnovaly nepřímého prodejce. K provedení této změny potřebujete role agenta pro správu nebo prodejního agenta v Partnerském centru.

Pokud chcete aktualizovat podrobnosti o existujících předplatných tak, aby zahrnovala nepřímého prodejce, použijte následující krok:

  1. Na stránce podrobností předplatného v poli Reseller (ID MPN) přidejte prodejce, který by měl získat kredit pro transakci. Tím zajistíte, že prodejce obdrží odpovídající kredit pobídek a poskytne zákazníkům kontaktní údaje na Centrum pro správu Microsoftu 365.

    Snímek obrazovky se stránkou Předplatná s otevřeným rozevíracím seznamem Obnovit (ID partnera)

  2. V rozevíracím seznamu Reseller (MPN ID) buď:

    • Vyberte existujícího nepřímého prodejce nebo
    • Pokud chcete přidat jiného prodejce, vyberte v seznamu nepřímého prodejce? Zadejte ID partnera. Zadejte ID partnera prodejce a vyberte Ověřit.

  3. Vyberte položku Odeslat.

Nastavení úrovně přístupu a zapojení prodejce

V závislosti na úrovni přístupu a zapojení, kterou má prodejce mít, můžete chtít provést jednu nebo více akcí popsaných v následující tabulce.

Chcete-li toho dosáhnout: Postupujte takto: V tomto umístění:
Umožňuje prodejcům spravovat účet zákazníka a mít oprávnění správce ke správě svých předplatných. Přidružte prodejce k účtu zákazníka při přidávání nového zákazníka. Přidejte stránku zákazníka .
Povolte prodejci správu účtu zákazníka Azure. Přidružte prodejce k účtu zákazníka Azure při přidávání nového zákazníka. V Centru pro správu Microsoft Entra vyberte Uživatelská nastavení a změňte výchozí oprávnění nepřímého prodejce.
Poskytněte kredit prodejcům pro pobídky. Přidružte prodejce k předplatnému (nové nebo existující). Nová stránka předplatného
Delegujte zákaznickou podporu pro konkrétní předplatná na prodejce. V seznamu určených kontaktů podpory vyberte prodejce. Na stránce podrobností předplatného vyberte zákazníka ze stránky Zákazníci a pak vyberte předplatné ze stránky Předplatná zákazníka.

Odebrání partnerství s nepřímým prodejcem

  1. V nabídce Partnerského centra na řídicím panelu vyberte Nepřímé prodejce.

  2. Na stránce Nepřímí prodejci vyberte Odebrat partnerství.

  3. Když se zobrazí zpráva s žádostí o potvrzení, vyberte Ano . Snímek obrazovky se zvýrazněnou možností Odebrat partnerství na stránce Nepřímý prodejci v Partnerském centru

    Důležité

    Pokud chcete vztah odebrat, budete potřebovat v Partnerském centru typy rolí agenta pro správu nebo agenta prodeje.

    Zákazníci přidružení k nepřímému prodejci nebudou odebráni. Všechna udělená delegovaná oprávnění správce zůstanou beze změny. V závislosti na úrovni přístupu a zapojení zvažte komunikaci s nepřímým prodejcem a koncovým zákazníkem o této změně.

    Vy, nepřímý poskytovatel, vyjadřujete rozhodnutí ukončit váš vztah s nepřímým prodejcem v dobré víře, pro legitimní obchodní účel a v souladu s vaší smlouvou se zákazníkem nebo partnerem a vy souhlasíte s tím, že budete bránit a uchovávat Společnost Microsoft neškodně před nároky třetích stran a proti jakýmkoli nárokům třetích stran naopak.

    Pokud to vaše smlouva vyžaduje, musíte zákazníkovi nebo partnerovi poskytnout právní oznámení o ukončení. Tento nástroj negeneruje oznámení pro zákazníka ani partnera.

Po ukončení partnerství s nepřímým prodejcem se už nezobrazí v seznamu nepřímých prodejců.

Související obsah

Najděte odpovědi na své otázky týkající se Smlouva s partnerem Microsoftu.