Odebrání vztahu se zákazníkem na úrovni prodejce v Partnerském centru
Příslušné role: Agent pro správu | Prodejní agent
Tento článek popisuje, jak odebrat vztah prodejce se zákazníkem v Partnerském centru.
Přímí partneři nebo nepřímí poskytovatelé: Pokud už nepracujete se zákazníkem, můžete tento vztah odebrat v Partnerském centru. Nepřímí prodejci nemůžou odebrat vztahy se zákazníkem; Musí to provést prostřednictvím nepřímého poskytovatele.
Odebrání vztahu prodejce
Důsledky
Odebrání vztahu prodejce:
- Zákazník se odebere z vašeho seznamu zákazníků v Partnerském centru.
- Odebere vás ze seznamu dostupných kontaktů podpory pro zákazníka.
- Odebere oprávnění správce delegování pro zákazníka, pokud je to možné.
- Nebudete pro zákazníka moct provádět další nákupy.
Poznámka:
Zásady zrušení softwaru a nových obchodních předplatných založených na licencích brání zrušení mimo 7denní interval zrušení. Přítomnost vztahu prodejce zákazníka ale nebrání zákazníkovi v transakci prostřednictvím jiného nákupního kanálu nebo partnera. Kromě toho ponechání vztahu prodejce bez opakované fakturace nemá vliv na povinnost partnera v souvislosti se zákazníkem. V takovém případě může zákazník odebrat veškerá delegovaná oprávnění správce prostřednictvím portálu Správa Microsoftu 365 nebo webu Azure Portal.
Požadavky
- Pozastavení starších předplatných
- Zrušení odběrů NCE
- Zrušení jakékoli rezervované instance Azure nebo plánu Úspory v Azure
- Zrušení jakýchkoli nákupů softwaru
- Zrušení předplatných SaaS z Marketplace
Poznámka:
U pozastavených předplatných NCE se budou dál účtovat partneři. Odběry NCE musí být zrušeny, aby se odebral vztah opětovného prodeje. U pozastavených starších předplatných se ale partner, který provádí transakce, nebude účtovat. Během pozastavení předplatného budou mít správci nadále přístup k datům a vlastnostem služeb, ale uživatelé zákazníků ztratí přístup k souborům a službám. Zákazníci můžou znovu získat přístup k předplatnému, pokud se podle uvážení partnera znovu aktivuje.
Odebrání vztahu prodejce
Pokud chcete odebrat vztah prodejce, postupujte následovně:
V Partnerském centru přejděte na Zákazníky a vyberte zákazníka.
Vyberte účet.
Vyberte Odebrat vztah prodejce.
Poznámka:
Pokud jsou některá předplatná stále aktivní, odkaz Odebrat vztah prodejce bude neaktivní.