Řešení potíží s cloudovým tokem

Tento článek obsahuje tipy a triky pro odstraňování problémů s cloudovými toky.

Identifikace konkrétních spuštění toků

Jakmile vytvoříte a nasadíte své toky, možná budete muset odladit konkrétní běhy toku, abyste se ujistili, že tok probíhal podle očekávání. Ve výchozím nastavení se vlastník toku může podívat na Začátek, Trvání a Stav v zobrazení historie běhů v Power Automate , které jim pomohou identifikovat běh toku, který mají zájem ladit. Vlastník může také rozbalit sekci odstraňování problémů a určit konkrétní běh, o který má zájem, ale u toků, které se spouštějí často, to může být časově náročné.

Pro zefektivnění identifikace běhů toku při ladění poskytuje Power Automate vlastníkům toku možnost nakonfigurovat seznam sloupců, který se zobrazí na stránce historie běhu pro každý běh toku. Tyto sloupce mapují spouštěcí výstupy pro váš tok. Když zobrazíte požadované sloupce, ušetříte čas, protože příslušné sloupce vidíte ve výchozím nastavení v zobrazení historie běhu.

Podle těchto kroků můžete do zobrazení historie spuštění přidat jeden nebo více sloupců.

1. Přihlaste se do Power Automate

2. Na levé straně obrazovky vyberte Moje toky.

3. Vyberte tok, pro který chcete zobrazit další informace.

4. Na stránce podrobností toku vyberte Upravit sloupce.

5. Vyberte sloupce, které chcete přidat do zobrazení historie běhu pro tok, který jste vybrali, a poté vyberte Uložit.

6. Zobrazte seznam sloupců, který se zobrazí v zobrazení historie běhu pro tok, který jste vybrali.

   Sloupce hasAttachments a isHTML jsou nyní viditelné pro tok, takže tyto hodnoty můžete rychle vidět, aby vám pomohly odladit tok.

   

Tipy na opravu v e-mailu

Tipy na opravu se odesílají vlastníkům toku e-mailem pokaždé, když dojde k chybě cloudového toku. Tyto e-maily s tipy na opravu obsahují konkrétní zpětnou vazbu s možností reakce na určité chyby. Jednou z běžných chyb je například nastavení cloudový tok, který se pokouší získat manažera osoby v Office 365 – ale v Microsoft Entra ID není nakonfigurován žádný manažer. Pokud tato nebo několik dalších podmínek způsobí selhání vašeho postupu, obdržíte e-mail s tipy na opravu.

E-mail s tipy na opravu obsahuje následující oddíly:

Pokud chcete nahlášené chyby opravit, vyberte Opravit můj tok a postupujte podle pokynů v e-mailu s tipy na opravu.

E-maily s tipy na opravu jsou volitelné. Pokud je nechcete přijímat, vypněte je v nabídce vlastností pro konkrétní tok.

Pokud v toku dojde k chybě, můžete ji odstranit také přímo v Power Automate. Zde jsou některé běžné scénáře selhání a tipy, jak je opravit.

Určení chyby

Chcete-li najít chybu a zjistit, jak ji opravit, postupujte takto:

1. Vyberte Moje toky.

2. Vyberte tok, který selhal.

3. V sekci 28denní historie běhu vyberte datum neúspěšného běhu.

   Zobrazí se podrobnosti o toku a nejméně u jednoho kroku se zobrazí červený vykřičník.

4. Otevřete tento neúspěšný krok a poté zkontrolujte chybovou zprávu.

   V pravém podokně můžete vidět podrobnosti o chybě a jak ji opravit.

   

Chyby ověřování

V mnoha případech toky selžou z důvodu chyby ověřování. Pokud máte tento typ chyby, chybová zpráva obsahuje text Neověřeno nebo kód chyby 401 nebo 403. Chyba ověřování se obvykle dá vyřešit aktualizací připojení:

1. V pravém podokně níže Jak opravit vyberte Zobrazit připojení.

2. Posuňte se na připojení, pro které se zobrazila chybová zpráva Neověřeno.

3. Vedle připojení vyberte odkaz Opravit připojení ve zprávě o tom, že připojení není ověřeno.

4. Ověřte své přihlašovací údaje podle zobrazených pokynů.

5. Vraťte se k selhání běhu toku a poté vyberte Znovu odeslat.

   Tok by se měl spustit podle očekávání.

Řešení potíží v Copilotu

Nová funkce odstraňování problémů v aplikaci Copilot v Power Automate vám může pomoci při identifikaci a řešení chyb, které se mohou vyskytnout během testování cloudových toků nebo při kontrole historie běhu toku. Tuto funkci Copilota můžete použít, když je zapnuto nové prostředí návrháře.

Řešení problémů v Copilotu poskytuje lidsky čitelné shrnutí chyby a pokud je to možné, pokusí se poskytnout řešení k nápravě chyby. To může výrazně zlepšit vaše zkušenosti snížením času a úsilí potřebného k odstraňování problémů a řešení problémů.

Konfigurace akce

Toky také selžou v případě, když nastavení v akci toku nefunguje podle očekávání. V takovém případě chybová zpráva obsahuje text Neověřeno nebo Nenalezeno nebo kód chyby 400 nebo 404.

Podrobnosti chyby by měly obsahovat pokyny k vyřešení tohoto selhání. Chcete-li aktualizovat konfiguraci:

1. Vyberte Upravit a poté opravte problém v definici toku.
2. Uložte aktualizovaný tok.
3. Vyberte Znovu odeslat a zkuste spustit znovu s aktualizovanou konfigurací.

Jiná selhání

Pokud se zobrazí kód chyby 500 nebo 502, jde o dočasné nebo přechodné selhání. Chcete-li tok zkusit znovu, vyberte Znovu odeslat.

Získejte pomoc od podpory nebo komunity

Pokud potřebujete nápovědu, můžete použít naše možnosti samoobslužné podpory nebo požádat o pomoc jiné uživatele.

Svépomoc

Stránka podpory Power Automate nabízí několik možností svépomoci.

1. Přejděte na stránku Power Automate Podpora.
2. V kategorii Svépomoc vyberte Učit se, Ukázky nebo Dokumentace.

Požádejte o pomoc jiné uživatele

1. Přejděte na stránku Power Automate Podpora.

2. V sekci Požádat o pomoc vyberte Kontaktovat podporu.

3. Zadejte nebo vyberte prostředí, které pomůže identifikovat problém.

4. Chcete-li vyhledat doporučená řešení, vyplňte pole Řekněte nám, s čím potřebujete pomoc , a poté vyberte šipku vpravo vedle pole.

5. Pokud jste našli své řešení, vyberte Ano v poli Byla tato řešení užitečná .

6. Pokud nenajdete řešení, vyberte Zeptejte se virtuální agent.

7. Na obrazovce virtuální agent napište svou zprávu a poté vyberte Odeslat.

8. Pokud potřebujete další pomoc od ostatních, vraťte se na Power Automate Podpora a vyberte Komunita.

   Na stránce Microsoft Power Automate Komunita si můžete přizpůsobit vyhledávání a získat odpovědi a tipy přímo od ostatních Power Automate uživatelů.