Slette en konfigureret kanal
Bemærk
Oplysninger om tilgængelighed af funktioner er følgende.
| Dynamics 365 Contact Center - integreret | Dynamics 365 Contact Center - enkeltstående | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ja | Ja | Ja |
Du kan slette en forekomst af en konfigureret kanal eller et SMS-nummer i scenarier, f.eks. når det ikke er påkrævet, du ikke vil modtage meddelelser på den, eller indstillingerne er beskadiget.
Slette en konfigureret kanal
Du kan slette en kanalforekomst i appen Customer Service Administration, Kontaktcenter Administration.
Vælg en meddelelseskanal, f.eks. Facebook.
Vælg Slet på værktøjslinjen.
Bekræft sletningen i den bekræftelsesdialogboks, der vises.
Hvis du vil omkonfigurere dit social kanal- eller SMS-nummer i programmet, skal du følge de kanalspecifikke instruktioner.
Slette en Facebook-side
Hvis du ikke længere vil modtage meddelelser på en Facebook-side, du har konfigureret til din Facebook-kanal i programmet, kan du gå til siden og slette den.
I oversigten over Customer Service Administration-webstedet skal du vælge Kanaler under Kundesupport.
Gå til Firmaer>Meddelelseskonti>Administrer.
Vælg den kanal, du vil slette, på siden Firmaer og kanaler.
Gå til fanen Facebook-sider i dialogboksen Firmaindstillinger, og vælg workstream for kanalen.
Slet den påkrævede kanal på siden Workstreams.
Gå til siden Firmaer og kanaler, vælg og slet den ønskede kanal.