Ofte stillede spørgsmål om oprettelse af arbejdsordre ved hjælp af Copilot i Field Service til Outlook
I denne artikel besvares almindelige spørgsmål om den AI-teknologi, der bruges i Dynamics 365 Field Service til Outlook til at oprette arbejdsordrer fra mails med Copilot. Denne indeholder også vigtige overvejelser og detaljer om, hvordan AI bruges, hvordan det blev testet og evalueret, og eventuelle specifikke begrænsninger.
Hvad er oprettelse af arbejdsordre i Outlook ved hjælp af Copilot?
Denne AI-drevne funktion gør det muligt for frontlinjeledere nemt at oprette arbejdsordrer fra mails, de modtager fra kunder. Ledere kan gennemgå, revidere og planlægge arbejdsordrer i Outlook uden at forstyrre deres arbejdsproces.
Hvad er funktionernes egenskaber?
Funktionen fortolker indholdet af en mailtråd, og disse oplysninger bruges til at udfylde felter i arbejdsordreformularen, herunder oprette en oversigt over feltet med beskrivelse af arbejdsordren.
Hvad er funktionens tilsigtede brug?
Formålet er at hjælpe frontlinjeledere med at oprette mange arbejdsordrer på kortere tid og med mindre manuelt arbejde. Denne funktion udfylder mange felter og detaljer, der kræves for at oprette arbejdsordrer baseret på oplysninger om mailindhold og tjenestekonto.
Hvordan blev funktionen evalueret? Hvilke metrikværdier bruges til at måle ydeevnen?
Denne funktion er blevet evalueret både ved hjælp af ydeevnetest og metoder, der er specifikt udviklet til AI-funktioner, for at sikre brugerens sikkerhed. Der blev brugt et omfattende sæt testsager til evaluering af risikoen for at oprette potentielt følsomme eller skadelige indhold. Standardiserede interne værktøjer inkluderede yderligere test for at sikre, at filtre og sikkerhedsfunktioner virkede som tilsigtet, herunder forhindring af angreb. Der foretages mere evaluering af hver efterfølgende opdatering i hele funktionens livscyklus. Få mere at vide om Microsofts principper for ansvarlig AI.
Hvad er begrænsningerne for funktionen? Hvordan kan brugere minimere påvirkningen af begrænsninger ved oprettelse af arbejdsordre i Outlook, når de bruger funktionen?
- Mailens brødtekst må ikke være større end 15.788 tegn.
- Tilpassede formularer til oprettelse af arbejdsordre understøttes ikke.
- Resuméer, der genereres under oprettelse af arbejdsordrer, leveres kun på engelsk (en-us).
- Nogle af felterne i arbejdsordreformularen udfyldes muligvis ikke automatisk.
Hvilke geografiske områder og sprog understøttes?
Du kan finde flere oplysninger i rapporten Copilot International Availability.
Hvilke driftsmæssige faktorer og indstillinger gør det muligt at bruge funktionen effektivt og ansvarligt?
- Brugere mindes om, at AI-genereret indhold kan være unøjagtigt både over formularen og i beskrivelsesfeltet.
- Brugerne bliver bedt om at gennemgå det AI-genererede indhold, inden de gemmer det.