Planlæg og forbered dig på Dynamics 365 Customer Insights - Data i 2024 udgivelsesbølge 2

Oversigt

Dynamics 365 Customer Insights - Data forener kundeprofiler fra forskellige datakilder, forbedrer dem med Microsofts unikke dataaktiver og skaber stærke forudsigelser, segmenter og mål drevet af kunstig intelligens. Det muliggør en dyb forståelse af enhver kunde ved at give et holistisk, opdateret billede med uovertruffen tid til indsigt. Du kan aktivere disse data på tværs af kanaler, afdelinger og enheder for at levere personlige kundeoplevelser ved hvert berøringspunkt.

I denne udgivelsesbølge er vores fokus på tre nøgleområder:

• Generativ AI og Copilot: Data fra Customer Insights øger nu effektiviteten af andre Copilots i Dynamics 365, så du kan optimere enhver interaktion og drive virksomhedsvækst.
• Øjeblikke, der betyder noget: Hold dine kundeprofiler opdaterede med de seneste interaktioner, så du kan levere den mest relevante oplevelse i de øjeblikke, der betyder noget.
• Forene salg og marketing: Strømlin dataindtagelse og transformer data fra forskellige datakilder til handlingsvenlig indsigt hurtigt, hvilket skaber et beriget, omfattende overblik over hver kunde for at give sælgere og marketingfolk mulighed for at få mere succes.

Vores mål er at give dine teams mulighed for at fokusere mindre på dataintegration, og mere på at skabe værdi og forudsige, hvad dine kunder skal bruge næste gang. Aktivér kundeoplevelser på ekstraordinære måder ved at fremme loyalitet og drive virksomhedsvækst.

For officiel produktdokumentation og træning for Dynamics 365 Customer Insights - Data se Dynamics 365 Customer Insights-dokumentation.

Opdateringer til Dynamics 365 Customer Insights - Data-udgivelsesbølge 2 i 2024

Investeringsområder

Øjeblikke, der betyder noget
Få en samlet kundeprofil, der indeholder de seneste kundeinteraktioner, så du kan personliggøre hver oplevelse. Respons på kundernes behov i de øjeblikke, der betyder noget, øger sandsynligheden for konvertering med bedre forståelse og realtidsfunktioner.

Forene salg og marketing
Fjern datasiloer, og få en allestedsnærværende forståelse af dine kunder takket være en samlet visning af data i hele organisationen og dermed bedre resultater for både marketing, salg og service.

Du kan få mere at vide om alle funktionerne i denne udgivelsesbølge i udgivelsesplanen for Dynamics 365 Customer Insights - Data herunder:

Til applikationsadministratorer

Brugerpåvirkende funktioner til brugeroplevelsen aktiveres automatisk
Brugerpåvirkende funktioner bør gennemgås af applikationsadministratorer. Dette letter håndteringen af udgivelsesændringer og muliggør en vellykket onboarding af nye muligheder, der udgives til markedet. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere, automatisk" i udgivelsesplanen.

Funktioner, der skal aktiveres af applikationsadministratorer
Denne udgivelsesbølge indeholder funktioner, der skal aktiveres eller konfigureres af administratorer, producenter eller forretningsanalytikere for at være tilgængelige for deres brugere. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere af administratorer, udviklere eller analytikere" i udgivelsesplanen.

Få mest muligt ud af Customer Insights - Data