Bruge Application Insights til at overvåge tildeling af helpdesk-medarbejdere
Vigtigt
Nogle af de funktioner, der beskrives i denne udgivelsesplan, er ikke blevet udgivet endnu. Tidslinjerne for levering ændres muligvis, og de forventede funktioner udgives muligvis ikke (se Microsofts politik). Få mere at vide: Nyheder og planlagte tiltag
| Aktiveret for | Offentlig forhåndsversion | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|
| Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere | febr. 2025 | april 2025 |
Forretningsværdi
Få større overblik over, hvordan programmet til ruteplanlægning tildeler arbejdsemner til helpdesk-medarbejdere. Du kan aktivere logføring for helpdesk-medarbejderes tildelingsstadie og spore tildelinger.
Funktionsdetaljer
Sporing af helpdesk-medarbejderes tildelinger til Dynamics 365 Contact Center vil nu blive integreret i samtalens livscyklus inden for Application Insights. Ved at tilbyde denne synlighed kan organisationer forfine deres konfigurationer af ruteplanlægning for at opnå optimal effektivitet under betjening af deres kunder.