Aktivere helpdesk-medarbejdergodkendelse for plug-ins

  • Artikel

Vigtigt

Nogle af de funktioner, der beskrives i denne udgivelsesplan, er ikke blevet udgivet endnu. Tidslinjerne for levering ændres muligvis, og de forventede funktioner udgives muligvis ikke (se Microsofts politik). Få mere at vide: Nyheder og planlagte tiltag

Aktiveret for Offentlig forhåndsversion Tidlig adgang Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere okt. 2024 - -

Forretningsværdi

Customer Service-medarbejdere bruger connector-plug-ins til at hente oplysninger fra eksterne datakilder, hvilket kræver godkendelse på administratorniveau eller godkendelse på helpdesk-medarbejderniveau. I øjeblikket understøttes kun godkendelse på administratorniveau for connector-plug-ins. Tilføjelse af understøttelse af godkendelse på helpdesk-medarbejderniveau giver organisationer fleksibilitet til at administrere godkendelse på enten helpdesk-medarbejder- eller administratorniveau. Ved at aktivere godkendelse på helpdesk-medarbejderniveau er det kun de helpdesk-medarbejdere, der har adgang til de eksterne datakilder, der kan få adgang til dataene via connector-plug-ins. Dette tilladelsesniveau fjerner også risikoen for, at en administrators legitimationsoplysninger bliver forældede, hvilket derefter gør connector-plug-ins utilgængelige for helpdesk-medarbejderne.

Funktionsdetaljer

I Customer Service Administration kan administratorer aktivere eller deaktivere connector plug-ins efter behov. Disse plugins bruges af Copilot i Dynamics 365 Customer Service. Ved hjælp af en plug-in-guide kan administratorer konfigurere godkendelse udelukkende for enten administratorer eller helpdesk-medarbejdere.

Denne mulighed for at konfigurere godkendelse på helpdesk-medarbejderniveau giver organisationer fleksibilitet til at administrere godkendelse på enten helpdesk-medarbejder- eller administratorniveau.

Skærmbillede af helpdesk-medarbejderens prompt om godkendelse i Copilot til Customer Service.

Skærmbilledet Opsætning, der viser, hvor administratorer kan aktivere godkendelse for helpdesk-medarbejdere.

Geografiske områder

Denne funktion udgives i følgende geografiske Microsoft Azure-område:

  • Tyskland
  • Norge
  • Sydafrika
  • Schweiz
  • De Forenede Arabiske Emirater
  • USA
  • Europa
  • Asien og Stillehavsområdet
  • Storbritannien
  • Australien
  • Brasilien
  • Canada
  • Indien
  • Japan
  • Frankrig
  • Sydkorea