Ofte stillede spørgsmål om Copilot til mail
Disse ofte stillede spørgsmål beskriver AI-effekten af Dynamics 365 Sales-mailfunktionen i Copilot.
Hvad er Copilot til mails?
Copilot til mail udstyrer sælgerne med AI-assisteret mailsvar på baggrund af deres kundeengagement. Sælgere kan udnytte avancerede sprogmodeller til at oprette skræddersyede svar, der effektivt adresserer kundernes behov. Sælgere får også vist mailtrådoversigten for hurtigt at opsummere de seneste interaktioner og påmindelser, der hjælper dem med at holde styr på indbakken.
Hvad kan systemet udrette?
Mailfunktionerne til i Copilot har til formål at forbedre sælgers produktivitet ved at hjælpe dem med at udarbejde og besvare mails bedre og hurtigere. Systemet opsummerer lange mailtråde, indeholder en oversigt og en kladde, som sælgeren kan gennemse, før han eller hun svarer kunden. Indbakketiden overvåges også, og mails fremhæves med ventende handlingspunkter.
Hvad er systemets anvendelsesformål?
- Med Copilot kan du bruge mindre tid på at oprette mails. Vælg en foruddefineret kategori, eller indtast din egen tekst, så Copilot foreslår indhold, der hjælper dig med hurtigt at oprette mails til opfølgning, besvare forespørgsler og komme videre med en handel. Juster tonen og længden af meddelelsen, så den bedre giver genlyd hos kunderne. Du kan tilpasse det foreslåede indhold yderligere, før du sender det. Copilot er lige så værdifuld hos modtageren og opsummerer lange mailtråde, når du svarer på indgående meddelelser. Ved at forenkle komplekse diskussioner strømlines kommunikationsprocessen, og forståelsen sikres.
- Copilot hjælper dig med at holde styr på tingene ved at identificere handlingspunkter og vigtige kundeanmodninger i dine indgående mails, som du måske har overset. Du overvåger også løbende indbakken, så du er opdateret.
- Kontekstafhængige mails og mailoversigter i Copilot var allerede generelt tilgængelige i Outlook. Nu er de sammen med opfølgning på mails også tilgængelige med offentlig prøveversion i Dynamics 365 Sales. Sælgere kan nu fuldt ud glæde sig over støtten fra mailfunktioner i Copilot direkte.
Hvordan er Copilot evalueret for mail? Hvilke metrikværdier bruges til at måle ydeevnen?
- Funktionen blev evalueret på en samling manuelt administrerede spørgsmål og svar-datasæt, der dækker flere brancher.
- Der blev foretaget yderligere evaluering over brugerdefinerede datasæt for stødende og ondsindede spørgsmål og svar.
Hvad er begrænsningerne i Copilot til mail? Hvordan kan brugere minimere påvirkningen af Copilot til mails begrænsninger, når de bruger systemet?
- Copilot til mail understøtter kun engelsk i øjeblikket. Ikke-engelske brugere kan ikke benytte funktionerne.
- Funktionen til påmindelse om mail indeholder kun en kort oversigt over mailtråden. For at få en detaljeret oversigt og bedste handlinger anbefales det dog, at du bruger denne funktion sammen med andre Copilot-mailfunktioner for at bestemme den næste handling og udføre den gnidningsløst.
Hvilke driftsmæssige faktorer og indstillinger gør det muligt at bruge systemet på en effektiv og ansvarlig måde?
- Systemet leverer ikke indstillinger eller tilpasninger, så slutbrugeren kan ændre systemfunktionsmåden.
- Følg disse procedurer for at få mest muligt ud af Copilot til mail:
- Vælg den rette prompt til at oprette mails, og vælg den rette tone og længde for indholdet: Inkluder de rette nøgleord, brug en gruppe ord eller en hel sætning, bevar alle nøglepunkter omkring det samme emne.
- Gennemse og rediger altid forslag til indhold, inden du sender dem til kunden.