Automatische Antworten werden als spam erkannt.

Sehr geehrte Mitglieder des Microsoft Technet Forums.

Seit ungefähr 3 Tagen haben wir bei einem Kunden das Problem, dass E-Mails welche über die Automatische Antwort versendet werden, als Spam erkannt werden. Hierbei handelt es sich definitiv nur um die automatischen Antworten über den Exchange.

Beim Exchange handelt es sich um einen Exchange Server 2019 mit dem folgenden Updatestand:
Name: TE-SRV-EX01.contoso.local Generation Time: 08/28/2024 19:41:27 Version: Exchange 2019 CU14 Apr24HU Build Number: 15.02.1544.011 Latest Install Time (SU/CU): 06/05/2024 19:38:55 Exchange IU or Security Hotfix Detected: Security Update for Exchange Server 2019 Cumulative Update 14 (KB5036401) Hotfix Update for Exchange Server 2019 Cumulative Update 14 (KB5037224)

Dies wurde getestet, indem ein 3t Anbieter Programm konfiguriert wurde (CodeTwo Exchange Rules Pro). Darin wurde ebenfalls eine Regel erstellt für eine automatische Antwort, welche ohne Probleme durgegangen ist.

Anm: für den Test habe ich mir jeweils Vollzugriff auf die einzelnen Postfächer gegeben und habe die Automatische Antwort immer wieder deaktiviert und wieder aktiviert, da ich weiß, dass der Exchange Server nur 1 Mal eine Nachricht pro Empfänger verschickt.

Der Kunde hat ebenfalls Hornet Security im Einsatz worin man über das Livetracking sehen kann ob E-Mails zugestellt werden oder nicht. sowohl bei der Verwendung von CodeTwo als auch der der Verwendung der "normalen" automatischen Antwort über den Exchange Server, kann man sehen dass automatische Nachrichten generiert werden. Der Einzige unterschied ist, dass die Nachrichten über CodeTwo ankommen und die "normale" Nachrichten über den Exchange eben nicht.

Auf Rückfrage an den Support von Hornet Security heist es, dass die E-Mails korrekt an den Kundenserver zugestellt werden. Auf den Kundenserver haben wir leiden keinen Zugriff, zumal ich mir relativ sicher bin das es etwas mit dem Exchange-Server zu tun hat.

Ich habe außerdem versucht den Sendeconnector umzubauen, aber leider ging das schief, denn anschließend ist gar keine E-Mail mehr rausgegangen, weshalb ich die Umbauten wieder Rückgängig gemacht habe.

Kontrolliert wurden ebenfalls SPF,DKIM und DMARC. getestet wurde dies über DMARCTESTER. Auch hier konnte ich keinen Fehler einsehen. SPF und DKIM habe ich ebenfalls nochmals über den Provider getestet und über Hornet Security selbst ebenfalls.

Ebenfalls haben wir versucht den Inhalt der Automatischen Nachricht als "normale" Mail zu verschicken und diese ging durch. Ein weiterer Versuch wurde gestartet indem wir die Signatur für einen User abgeschaltet haben (Regel im CodeTwo) aber auch hier ist die E-Mail nicht angekommen.

Testweise habe ich anschließend einen Web-de Account erstellt und alle User welche eine Abwesendheitsnachricht haben angeschrieben. Hier konnte ich nachvollziehen, dass E-Mails welche über die Automatische Antwort Funktion des Exchange-Servers gesendet werden, im Spam landen, Automatische Antworten über CodeTwo landen im Posteingang.

Ich bin über jeden Ratschlag und jede Hilfe Dankbar denn ich bin mit meinem Latein am Ende.

Vielen Dank und einen schönen Abend