Telefoniekonzepte

Mithilfe der Azure Communication Services Calling SDKs können Sie Ihren Anwendungen Telefonie- und PSTN-Zugriff (Public Switched Telephone Network) hinzufügen. Auf dieser Seite werden wichtige Telefoniekonzepte und -funktionen zusammengefasst. Weitere Informationen zu bestimmten SDK-Sprachen und -Funktionen finden Sie hier.

Übersicht über Telefonie

Wenn Ihre Benutzer mit einer herkömmlichen Telefonnummer interagieren, werden Anrufe als Sprachanrufe über das Telefonfestnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) abgewickelt. Für aus- und eingehende PSTN-Anrufe müssen Ihrer Azure Communication Services-Ressource Telefoniefunktionen hinzugefügt werden. In diesem Fall wird für Signale und Medien eine Kombination aus IP- und PSTN-basierten Technologien verwendet, um die Verbindung zwischen den Benutzern herzustellen. Communication Services bietet zwei Möglichkeiten, um das Telefonfestnetz zu erreichen: Sprachanrufe (Festnetz) und direktes Azure-Routing.

Sprachanrufe (Festnetz)

Es gibt eine einfache Möglichkeit, um PSTN-Konnektivität für Ihre App oder Ihren Dienst bereitzustellen. In diesem Fall fungiert Microsoft als Ihr Telekommunikationsanbieter. Nummern können direkt von Microsoft erworben werden. Azure Cloud Calling ist eine reine Cloudtelefonielösung für Communication Services. Es ist die einfachste Möglichkeit eine Verbindung zwischen Communication Services und dem Public Switched Telephone Network (PSTN) herzustellen um Anrufe auf Festnetz- und Mobiltelefonnummern auf der ganzen Welt zu ermöglichen. Microsoft fungiert somit als Ihr Festnetzbetreiber, wie in der folgenden Abbildung zu sehen ist:

Wenn Sie die folgenden Fragen mit Ja beantworten, sind Sprachanrufe (Festnetz) sind die richtige Lösung für Sie:

• Sprachanrufe (Festnetz) sind in Ihrer Region verfügbar.
• Sie können Ihren aktuellen Festnetzbetreiber wechseln.
• Sie möchten von Microsoft verwalteten Zugriff auf das Telefonfestnetz verwenden.

Merkmale dieser Option:

• Sie erhalten Nummern direkt von Microsoft und können Telefonnummern auf der ganzen Welt anrufen.
• Sie müssen kein lokales System bereitstellen oder verwalten, da Sprachanrufe (Festnetz) über Azure Communication Services ausgeführt werden.
• Hinweis: Bei Bedarf können Sie über direktes Azure Communication Services-Routing einen unterstützten Session Border Controller (SBC) verbinden, um Interoperabilität mit Nebenstellenanlagen von Drittanbietern sowie mit analogen Geräten und anderen Drittanbietertelefoniegeräten zu ermöglichen, die von dem SBC unterstützt werden.

Hierfür ist eine ununterbrochene Verbindung mit Azure Communication Services erforderlich.

Bei Cloudanrufen werden ausgehende Anrufe je nach Zielland/-region nach Minutentarifen abgerechnet. Weitere Informationen finden Sie in der aktuellen Tarifliste für PSTN-Aufrufe.

Azure Direktes Routing

Mit dieser Option können Sie Ihre lokale Legacy-Telefonie und den Netzbetreiber Ihrer Wahl mit Azure Communication Services verbinden. Diese Funktion bietet Festnetztelefoniefunktionen für Ihre Communication Services-Anwendungen, auch wenn Sprachanrufe (PSTN) in Ihrem Land/Ihrer Region nicht verfügbar sind.

Direktes Azure-Routing ist die richtige Lösung für Sie, wenn Sie eine der folgenden Fragen mit ja beantworten:

• Sie möchten Azure Communication Services mit Festnetztelefoniefunktionen verwenden.
• Sie möchten bei Ihrem aktuellen Festnetzbetreiber bleiben.
• Sie möchten gemischtes Routing verwenden, bei dem einige Anrufe über Sprachanrufe (Festnetz) und einige über Ihren Betreiber abgewickelt werden.
• Sie müssen mit Nebenstellenanlagen und/oder Geräten von Drittanbietern interagieren (beispielsweise mit Pagern oder analogen Geräte).

Merkmale dieser Option:

• Sie verbinden Ihren eigenen unterstützten SBC ohne eine zusätzliche lokale Software mit Azure Communication Services.
• Sie können einen beliebigen Telefoniebetreiber mit Communication Services verwenden.
• Sie können diese Option bei Bedarf selbst konfigurieren und verwalten oder die Konfiguration und Verwaltung Ihrem Netzbetreiber oder Partner überlassen, sofern dieser eine solche Option anbietet.
• Sie können die Interoperabilität zwischen Ihren Telefoniegeräten (beispielsweise Nebenstellenanlagen von Drittanbietern oder analoge Geräte) und Azure Communication Services konfigurieren.

Diese Option erfordert:

• Ununterbrochene Verbindung mit Azure
• Bereitstellen und Pflegen eines unterstützten SBC
• Vertrag mit einem externen Netzbetreiber (es sei denn, die Bereitstellung wird als Option für eine Verbindung mit einer Nebenstellenanlage eines Drittanbieters, mit analogen Geräten oder mit anderen Telefoniegeräten für Benutzer in Communication Services vorgenommen).

Nächste Schritte

Konzeptionelle Dokumentation

• Telefonnummerntypen in Azure Communication Services
• Planen des direkten Azure-Routings
• Für das Direct Routing von Azure Communication Services zertifizierte Session Border Controller
• Preise
• Erfahren Sie mehr über die Anrufautomatisierungs-API, mit der Sie serverbasierte Anrufworkflows erstellen können, um Anrufe für Telefonnummern und Direct Routing zu steuern und zu verwalten.
• Übersicht über die Nummernsuche
• Testen von Telefonanrufen

Schnellstarts

• Beschaffen einer Telefonnummer
• Ausgehender Anruf an eine Telefonnummer
• Verwenden der Anrufautomatisierung zum Erstellen von Anrufworkflows, die Anrufe an Telefonnummern tätigen, Sprachansagen wiedergeben und mehr
• Nachschlagen von Betreiberinformationen für eine Telefonnummer