Erhalten von Support für Microsoft Dev Box

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Es stehen mehrere Kanäle zur Verfügung, über die Sie Hilfe und Support für Microsoft Dev Box erhalten können. Der von Ihnen ausgewählte Supportkanal hängt von Ihrer Rolle und Ihrem Zugriff auf vorhandene Dev Box-Ressourcen ab. Die schnellste Möglichkeit, Hilfe zu erhalten, ist die Verwendung des richtigen Kanals.

Wählen Sie in der folgenden Tabelle Ihre Rolle aus, um zu sehen, wie Sie Hilfe zu dringenden Problemen erhalten. Wählen Sie für nicht dringende Probleme eine Option aus.

Meine Rolle: Mein Problem ist dringend: Mein Problem ist nicht dringend:
Administrator
(IT-Administrator, Plattformtechniker)		 Support für Administratoren Erfahren Sie mehr über die Microsoft-Entwicklercommunity
Entwicklerteamleiter
(Projektadministrator)		 Support für Entwicklerteamleiter Durchsuchen Sie die Microsoft-Entwicklercommunity
Entwickler
(Dev Box-Benutzer)		 Support für Entwickler Melden Sie das Problem der Microsoft-Entwicklercommunity

Support für Administratoren

Administratoren umfassen IT-Administratoren, Platttechniker und alle Personen, die über Administratorzugriff auf alle Dev Box-Ressourcen verfügen.

1. Interne Problembehandlung

Verwenden Sie immer Ihre internen Problembehandlungsprozesse, bevor Sie sich an den Support wenden. Als Plattformtechniker haben Sie Zugriff auf alle Dev Box-Ressourcen über das Azure-Portal und über die Azure CLI.

2. Support kontaktieren

Wenn Sie das Problem nicht beheben können, öffnen Sie eine Supportanfrage, um den Azure-Support zu kontaktieren:

Kontaktieren Sie den Microsoft Azure-Support – Microsoft-Support.

Support für Entwicklerteamleiter

Entwicklerteamleitern wird häufig die Rolle „DevCenter-Projektadministrator“ zugewiesen. Projektadministratoren haben Zugriff auf die Verwaltung von Projekten und Pools.

1. Interne Problembehandlung

Verwenden Sie immer Ihre internen Problembehandlungsprozesse, bevor Sie ein Problem eskalieren. Als DevCenter-Projektadministrator können Sie:

  • Die Netzwerkverbindungen, die an das Dev Center angefügt sind, anzeigen.
  • Die Dev Box-Definitionen, die an Dev Center angefügt sind, anzeigen.
  • Dev Box-Pools im Projekt erstellen, löschen und aktualisieren.

2. Ihre Plattformtechniker kontaktieren

Wenn Sie das Problem nicht beheben können, eskalieren Sie es an Ihr Plattform-Engineering-Team.

Support für Entwickler

Entwicklern wird die Rolle „Dev Box-Benutzer“ zugewiesen, mit der Sie eigene Entwicklerfelder über das Entwicklerportal erstellen und verwalten können. Normalerweise verfügen Sie nicht über Berechtigungen zum Verwalten von Dev Box-Ressourcen im Azure-Portal. Ihr Entwicklerteamleiter verwaltet diese Ressourcen.

1. Interne Problembehandlung

Verwenden Sie immer Ihre internen Problembehandlungsprozesse, bevor Sie ein Problem eskalieren. Als Entwickler können Sie Probleme mit Ihren Dev-Boxes über das Entwicklerportal beheben. Sie können eine Dev-Box erstellen und Ihre Dev-Box starten, beenden und löschen.

2. Entwicklerteamleiter kontaktieren

Wenn Sie das Problem nicht beheben können, eskalieren Sie es an Ihren Entwicklerteamleiter (DevCenter-Projektadministrator).

Entdecken Sie die Microsoft Developer Community für Dev Box

Für Probleme, die nicht dringend sind, nutzen Sie die Microsoft-Entwicklercommunity. Sie können herausfinden, wie andere ihre Probleme lösen, Ansätze für die Arbeit mit Dev Box besprechen und neue Features und Verbesserungen für das Produkt vorschlagen.

Suchen ähnlicher Probleme

Die Microsoft-Entwicklercommunity kann nützliche Informationen zu nicht dringenden Problemen bereitstellen.

Beginnen Sie, indem Sie sich vorhandenes Feedback für Ihr Problem ansehen: Durchsuchen der Microsoft-Entwicklercommunity.

Melden eines Problems an das Produktteam

Wenn Ihr Problem im Diskussionsforum nicht angezeigt wird, können Sie es über das Microsoft Developer Community-Portal an das Produktteam melden: Melden des Problems der Microsoft-Entwicklercommunity.

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