Empfehlungen zur Optimierung der Personalzeit

Gilt für diese Checkliste für azure Well-Architected Framework Cost Optimization:

In diesem Leitfaden werden die Empfehlungen zur Optimierung der Personalzeit beschrieben. Diese Optimierung ist ein strategischer Prozess zur Maximierung der Produktivität und Effizienz von Mitarbeitern, die die Arbeitsauslastung während ihrer Arbeitszeit entwerfen, implementieren und betreiben. Es umfasst die Ausrichtung ihrer Fähigkeiten, Stärken und Aufgaben auf eine Weise, die sicherstellt, dass jede Stunde, die sie am Arbeitsplatz verbringen, am effektivsten genutzt wird. Ziel ist es, verschwendetes Personalpotenzial und -fähigkeiten zu beseitigen. Wenn Sie die Personalzeit nicht optimieren, kann das Burnout der Mitarbeiter, ein verringerter Wettbewerbsvorteil und eine geringere Produktivität entstehen.

Definitionen

Wichtige Entwurfsstrategien

Mitarbeiter erstellen in der Regel die wichtigsten Kosten in einer Arbeitsauslastung. Personalkosten und -wert unterstreichen die Bedeutung eines effizienten Zeitmanagements. In diesem Leitfaden geht es darum, das Potenzial jeder Stunde zu maximieren. Da die Mitarbeiter nicht ganztägig und nachts arbeiten können, besteht der Schwerpunkt darauf, sicherzustellen, dass jede Person innerhalb ihrer festgelegten Stunden effektiver oder in einem reduzierten Zeitrahmen gleich effektiv ist. Ziel ist es, eine bessere Nutzung ihrer Zeit für den Vorteil des Einzelnen und der Arbeitsauslastung zu erreichen.

Festlegen von Optimierungszielen

Das Festlegen von Personalzeitoptimierungszielen ist ein Prozess der Festlegung klarer, messbarer Ziele. Diese Ziele dienen als Richtlinien für die gewünschten Verbesserungen in Aufgaben und Funktionen. Sie können diese Benchmarks verwenden, um Ergebnisse mit den Zielen zu bewerten. Definieren Sie zunächst die Metriken zum Messen des Erfolgs der Personalzeitoptimierung. Bestimmen Sie die spezifischen Ziele, die Sie durch Optimierung erreichen möchten. Beispielziele können sein, um die für administrative Aufgaben aufgewendete Zeit zu reduzieren oder die Zeit zu reduzieren, die zum Beantworten von Kundenanfragen benötigt wird. Um Ziele für die Personalzeitoptimierung festzulegen, berücksichtigen Sie die folgenden Strategien:

• Wählen Sie quantitative Metriken aus: Wählen Sie Metriken aus, die ihren Zielen entsprechen und genau gemessen werden können. Berücksichtigen Sie Metriken wie Zeiteinsparung, Produktivitätssteigerungen, Effizienzverbesserungen und Vorgangsabschlusszeit.

• Sammeln Sie qualitative Metriken: Sammeln Sie zusätzlich zu quantitativen Metriken Feedback von Mitarbeitern, um ihre Zufriedenheit mit ihren Rollen zu messen. Dieses Feedback kann wertvolle Einblicke in die Auswirkungen der Personalzeitoptimierung auf die Mitarbeitermoral und das Engagement liefern.

• Festlegen von Zielen: Festlegen realistischer und erreichbarer Ziele für jede ausgewählte Metrik. Diese Ziele sollten auf den aktuellen Leistungsniveaus und dem gewünschten Verbesserungsgrad basieren.

Optimieren der Entwicklungszeit

Die Optimierung der Entwicklung umfasst das Verfeinern der Softwareentwicklungsprozesse, um eine höhere Effizienz zu erzielen. Daher können Entwickler mehr Zeit in die Verfeinerung von Features investieren, innerhalb der Einschränkungen einer bestimmten Arbeitsauslastung innovationen und alle einzigartigen Herausforderungen bewältigen, die die Workload darstellt.

Schlanke Features beibehalten

Wenn Sie Features entwerfen und anpassen, halten Sie sie schlanke und einfach. Vermeiden Sie unnötige Komplexitäts- und Konfigurationsoptionen, die die zeitaufwendige Entwicklung, Tests und Wartung der Arbeitsauslastung erhöhen können. Die einfache und fokussierte Arbeitsauslastung zu halten, führt im Laufe der Zeit zu einer einfacheren Anpassung und Optimierung.

Reduzieren von Buildzeiten

Das Reduzieren von Buildzeiten ist der Prozess der Minimierung der Zeit, die zum Kompilieren und Generieren einer Bereitstellung benötigt wird. Kürzere Buildzeiten ermöglichen Es Entwicklern, weniger Zeit mit dem Warten auf den Abschluss von Builds zu verbringen und sich auf das Schreiben von Code und die Bereitstellung von Features zu konzentrieren. Durch die Reduzierung der Buildzeiten können Entwickler auch schneller Feedback zu ihren Codeänderungen erhalten. Schnelleres Feedback ermöglicht es ihnen, Probleme schneller zu durchlaufen und zu beheben, was das Agile-Entwicklungsmodell unterstützt. Schnellere Buildzeiten erleichtern häufigere Builds, sodass Teams agile Entwicklungsmethoden wie kontinuierliche Integration und kontinuierliche Bereitstellung (CI/CD) einführen können. Hier sind einige Strategien zum Reduzieren von Buildzeiten:

• Optimieren von Buildkonfigurationen: Überprüfen Sie die Buildkonfigurationseinstellungen, und vermeiden Sie unnötige Schritte oder Prozesse, die dem Buildprozess mehr Aufwand hinzufügen. Die Prüfpunkterstellung und die Kombination von Teilbuilds mit vordefinierten Builds kann dazu beitragen, Die Erstellungszeiten zu reduzieren und die Effizienz zu verbessern. Mit diesem Ansatz können Sie zuvor gebaute Komponenten wiederverwenden und nur die erforderlichen Teile erstellen, was zu schnelleren Buildzeiten und geringeren Zeitinvestitionen führt.

• Parallelisieren von Buildaufgaben: Identifizieren Sie Aufgaben, die gleichzeitig ausgeführt werden können, und konfigurieren Sie das Buildsystem, um sie parallel auszuführen. Nutzen Sie die verfügbaren Computerressourcen.

• Verwenden Sie Zwischenspeicherung: Cacheabhängigkeiten, Zwischenbuildartefakte und andere wiederverwendbare Komponenten, um redundante Arbeit während nachfolgenden Builds zu vermeiden.

• Verwenden Sie inkrementelle Builds: Um unnötige Neukompilierung zu vermeiden, implementieren Sie Techniken, mit denen das Buildsystem nur die Teile der Bereitstellung neu erstellen kann, die seit dem vorherigen Build geändert wurden.

• Verteilen Sie den Buildprozess: Verteilen Sie ggf. den Buildprozess auf mehrere Computer oder Build-Agents, um Parallelität zu verwenden und die Gesamtbuildzeit zu reduzieren.

• Optimieren Sie die Infrastruktur: Stellen Sie sicher, dass die Buildumgebung über ausreichende Ressourcen verfügt, z. B. CPU, Arbeitsspeicher und Datenträger-E/A, um den Build zu verarbeiten.

Verwenden des Produktionsmodells

Durch das Modellieren von Komponenten oder Diensten können Entwickler ihren Code für fokussierte Tests isolieren, indem Abhängigkeiten simuliert werden. Mithilfe von Mocking können Entwickler bestimmte Szenarien und Edgefälle erstellen, die in einer realen Produktionsumgebung schwierig oder unpraktisch zu reproduzieren sind. Es kann Testzyklen beschleunigen, parallele Arbeit erleichtern und Problembehandlungsabhängigkeiten beseitigen. Hier sind einige Ansätze für die Implementierung von Produktionsmodellierung:

• Simulierte Frameworks: Verwenden Sie spezielle Modellframeworks oder Bibliotheken, mit denen Sie Simulierte Objekte, Stubs oder Fälschungen erstellen können, um Abhängigkeiten zu ersetzen.

• Dependency Injection: Entwerfen Sie Ihre Anwendung so, dass abhängigkeitsinjektion verwendet wird, was eine einfache Ersetzung von realen Abhängigkeiten durch simulierte Objekte während des Tests oder Debuggens ermöglicht.

• Dienstvirtualisierung: Verwenden Sie Dienstvirtualisierungstools oder -techniken, um das Verhalten externer Dienste oder APIs zu simulieren. Auf diese Weise können Entwickler Integrationen testen, ohne auf die tatsächlichen Dienste zuzugreifen.

• Konfigurationsgesteuertes Modell: Implementieren Sie einen konfigurationsgesteuerten Ansatz, bei dem das Verhalten der Anwendung über Konfigurationseinstellungen oder Flags geändert werden kann, um das Modell nach Bedarf zu ermöglichen.

• Dynamische und bedingte Modelle: Entwerfen Sie die Anwendung so, dass dynamische und bedingte Modelle unterstützt werden, mit denen Entwickler je nach bestimmten Bedingungen oder Szenarien zwischen realen und simulierten Komponenten wechseln können.

Optimieren der Entwicklungsumgebung

Das Ziel ist es Entwicklern, schnelles Feedback zu Änderungen zu erhalten. Nehmen Sie notwendige Technologieänderungen vor, um die Entwicklungserfahrung zu verbessern.

Containerisierung: Erwägen Sie die Containerisierung der Workload, die lokal ausgeführt werden soll. Container helfen Entwicklern, die Produktionsumgebung lokal zu replizieren und ihre Änderungen schnell zu testen. Sie ermöglichen schnellere Iteration und Debugging, was zu einem effizienteren Entwicklungsprozess führt. Container bieten auch eine konsistente und isolierte Umgebung für die Ausführung der Anwendung. Schließlich ermöglichen sie eine einfache Skalierung und Bereitstellung der Anwendung.

Entwicklerarbeitsstationen: Eine optimale Entwicklerarbeitsstation sollte über eine geeignete integrierte Entwicklungsumgebung (IDE) verfügen. Eine gute Entwicklerarbeitsstation erhöht die Entwicklereffizienz, wodurch die Für verschiedene Aufgaben benötigten Zeit und Ressourcen reduziert werden. Eine gute IDE bietet Codevervollständigen und Syntaxmarkierung, die auf die Programmiersprache zugeschnitten ist. Es sollte auch die Versionssteuerung wie Git unterstützen. Mit einer gut ausgestatteten IDE können Entwickler Probleme schnell während der Entwicklung anheften und beheben, wodurch die Debugzeit reduziert wird.

Entwicklerumgebungen: Entwicklerumgebungen sollten nicht zu eingeschränkt sein. Entwickler sollten über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, um Aufgaben ohne unnötige Einschränkungen auszuführen, damit sie effizient und effektiv arbeiten können.

Optimieren von Vorproduktionsumgebungen

Im Allgemeinen sind die näheren Vorproduktionsumgebungen für Produktionsumgebungen, desto mehr Zeit sparen Sie. Dies erhöht auch die Konsistenz, um Risiken zu minimieren. Je näher die beiden Umgebungen liegen, desto besser können Sie die Funktionalität und Leistung Ihrer Versionen testen und überprüfen, bevor Sie sie in der Produktionsumgebung bereitstellen. Diese Ähnlichkeit in Umgebungen hilft Ihnen, Probleme oder Engpässe frühzeitig zu erkennen und zu beheben, wodurch das Risiko von Problemen in der Produktionsumgebung reduziert wird.

Kompromiss: Sie müssen die Personalzeit mit den Ressourcenkosten ausgleichen. Je näher sich eine Umgebung in der Produktionsumgebung befindet, desto mehr kosten sie.

Wiederverwenden von Komponenten und Bibliotheken

Wiederverwendbare Komponenten und Bibliotheken können Entwicklern erhebliche Zeit sparen. Anstatt Code zu schreiben, zu testen und zu debuggen, können Entwickler überprüfte Komponenten und Bibliotheken wiederverwenden und Anwendungsfeatures schneller entwickeln oder beheben. Stellen Sie sicher, dass Sie Dokumentation für jede Komponente oder Bibliothek bereitstellen. Speichern Sie den Code und die Dokumentation in einem zentralen Repository mit Versionssteuerung wie GitHub.

Verwenden Sie außerdem Open-Source-Software oder Bibliotheken von vertrauenswürdigen Herausgebern, die in Paketmanagern wie NuGet oder Maven verfügbar sind. Diese Paketmanager bieten eine zentrale und zuverlässige Quelle für den Zugriff auf und die Verwaltung von Bibliotheken. Die Verwendung vertrauenswürdiger Bibliotheken von Paketmanagern kann die Produktivität weiter steigern und die für die Entwicklung und Wartung von Code aufgewendete Zeit reduzieren.

Technische Schulden entfernen

Die Beseitigung der technischen Schulden ist für die Aufrechterhaltung einer gesunden und effizienten Codebasis unerlässlich. Indem Sie spezifische Standards befolgen und Mechanismen wie Qualitätstore implementieren, können Sie technische Schulden effektiv beheben und die Gesamtqualität Ihres Codes verbessern. Hier erfahren Sie, wie Sie diese Anleitung in Ihren Ansatz integrieren können:

• Weisen Sie Zeit zur Behebung technischer Schulden zu: Widmen Sie sich einem Teil der Zeit Ihres Entwicklungsteams, um technische Schulden aufzulösen. Ein guter Ausgangspunkt besteht darin, etwa 20 % der Zeit des Teams speziell für die Bewältigung technischer Schulden zuzuweisen. Die dedizierte Zeit ermöglicht Es Entwicklern, sich auf die Umgestaltung, codebereinigung und die Allgemeine Qualität der Codebasis zu konzentrieren.

• Befähigen Sie das Entwicklungsteam: Ermöglichen Sie dem Entwicklungsteam, die Priorisierung der technischen Schuldenauflösung zu besitzen. Das Entwicklungsteam ist in der besten Lage, Bereiche der Codebasis zu identifizieren, die Aufmerksamkeit erfordern, und die Auswirkungen der technischen Schulden auf die Arbeitsauslastungsfunktionalität zu verstehen. Fördern Sie offene Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb des Teams, um sicherzustellen, dass technische Schulden effektiv behoben werden.

• Priorisieren: Priorisieren Sie technische Schuldenelemente basierend auf ihren Auswirkungen auf die Workloadfunktionalität. Konzentrieren Sie sich auf die Behandlung der Probleme, die die wichtigsten Auswirkungen auf die Leistung, Wartung und Skalierbarkeit der Workload haben. Indem Sie effektiv priorisieren, können Sie die Auswirkungen Ihrer Bemühungen zur Beseitigung der technischen Schulden maximieren.

Die Beseitigung technischer Schulden ist ein laufender Prozess. Es erfordert einen proaktiven Ansatz und einen kontinuierlichen Aufwand des Entwicklungsteams. Indem Sie bestimmte Standards in der Codebasis festlegen und einhalten und Mechanismen wie Qualitätsgates implementieren, können Sie technische Schulden effektiv beheben und eine übersichtlichere, besser verwertbare Codebasis schaffen:

• Festlegen von Codierungsstandards: Legen Sie klare und spezifische Codierungsstandards fest, die die gewünschte Struktur, den Stil und die bewährten Methoden für Ihre Codebasis definieren. Diese Standards sollten Bereiche wie Benennungskonventionen, Codeformatierung, Dokumentation und Fehlerbehandlung abdecken. Durch Die Einhaltung dieser Standards stellen Sie Konsistenz und Lesbarkeit in der gesamten Codebasis sicher.

• Implementieren Sie Qualitätstore: Qualitätstore sind Mechanismen, die die definierten Codierungsstandards erzwingen und potenzielle Probleme frühzeitig im Entwicklungsprozess abfangen. Sie können automatisierte Codeüberprüfungen, statische Codeanalysetools und fortlaufende Integrationspipelinen umfassen. Indem Sie Qualitätsgates in Ihren Entwicklungsworkflow integrieren, können Sie Codequalitätsprobleme identifizieren und beheben, bevor sie zu technischen Schulden werden.

Optimieren der Mitarbeiterzusammenarbeit

Die Optimierung der Mitarbeiterzusammenarbeit ist ein Prozess zur Verbesserung von Teamdynamik, Kommunikation und Wissensaustausch. Ziel ist es, Missverständnisse, duplizierte Anstrengungen und verschwendete Zeit zu verhindern. Es umfasst das Aufteilen von Silos, das Überarbeiten unnötiger Standards, die Schaffung gemeinsamer Wissensrepositorys und investitionen in relevante Schulungen. Effektive Zusammenarbeit reduziert wiederholte Fehler und maximiert die kollektive Expertise eines Teams. Um die Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu optimieren, sollten Sie die folgenden Strategien berücksichtigen:

• Silos beseitigen: Silos können zu einem Mangel an geteiltem Wissen und einer unnötigen Replikation von Aufgaben führen. Funktionsübergreifende Zusammenarbeit kann Zeit sparen und Ergebnisse verbessern. Zerlegen Sie Barrieren zwischen Abteilungen oder Teams, um die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zu fördern. Fördern Sie abteilungsübergreifende Besprechungen, Workshops und gemeinsame Projekte. Fördern Sie offene Kommunikationskanäle in allen Teams.

• Optimieren von Standards: Unnötige Standards können zu verschwendeter Zeit und Ressourcen führen, ohne zu besseren Ergebnissen beizutragen. Bewerten, Verbessern oder Beseitigen von Standards oder Protokollen, die keinen Mehrwert hinzufügen, sondern die Arbeitsauslastung erhöhen. Überprüfen Sie regelmäßig Standards und Protokolle. Erhalten Sie Feedback von Mitarbeitern auf Grundebene. Wenn ein Standard keinen Mehrwert hinzugibt, erwägen Sie, ihn zu beseitigen oder zu überarbeiten.

• Erstellen Sie ein freigegebenes Wissens-Repository: Eine freigegebene Wissensdatenbank verhindert wiederholte Fehler, unterstützt Schulungen und reduziert die Zeit für die Suche nach Informationen. Entwickeln Sie einen zentralen Ort, an dem alle Mitglieder auf kollektives Wissen zugreifen und dazu beitragen können. Verwenden Sie Wissensverwaltungstools, aktualisieren Sie das Repository regelmäßig, und fördern Sie Beiträge von Teammitgliedern.

• Investieren Sie in Schulungen: Machen Sie eine erhebliche Investition in die Schulung für die Prozesse, Tools und Projekte. Dadurch wird sichergestellt, dass eine basisplane Anforderung erfüllt ist, bevor personen mit dem Projekt beginnen. Stellen Sie sicher, dass Teams auf den etablierten Standards und Prozessen geschult werden, damit sie effizient und effektiv innerhalb der definierten Richtlinien arbeiten können. Teammitglieder sollten auf diese Standards und Prozesse geschult werden, sodass sie keine eigenen Anstrengungen verschwenden.

Optimieren von Prozessen

Die Optimierung von Prozessen umfasst das Verfeinern von Workflows, um unnötige Schritte zu beseitigen, manuelle Aufwände zu reduzieren und Rollen sowie das Change Management zu optimieren. Durch diese Verbesserung wird sichergestellt, dass Aufgaben effizienter sind. Optimierte Prozesse reduzieren die Für Vorgänge benötigte Zeit und Ressourcen. Die Zeitreduzierung führt zu einer verbesserten Produktivität und spart Geld. Berücksichtigen Sie die folgenden Empfehlungen, um Prozesse zu optimieren:

• Verfeinern Sie den SdlC-Ansatz (Software Development Lifecycle): Durch die Einführung eines optimalen SDLC können Sie eine hohe Qualität mit weniger Aufwand erzielen. Bewerten Sie Ihre aktuelle SDLC-Methode und berücksichtigen Sie effizientere Alternativen. Erkunden und übernehmen Sie Methoden wie Scrum, Kanban oder Wasserfall. Überprüft in regelmäßigen Abständen ausgewählte Frameworks für eine bessere Effizienz und erkennt an, dass SDLC inhärent zusammenarbeitet.

• Optimieren pro Rolle: Definierte Rollen sorgen für klare Verantwortlichkeiten und Erwartungen und erhöhte Effizienz. Verstehen und Definieren der Anforderungen jeder Rolle, z. B. Entwickler und Lösungsarchitekten. Wenn Sie das Team erweitern möchten, sollten Sie wissen, was jede Rolle in Bezug auf Hardware, Lizenzen und Zugriff benötigt.

• Optimieren Sie das Änderungsmanagement: Positive Empfänglichkeit für Veränderungen sorgt für reibungslosere Übergänge und bessere Ergebnisse. Machen Sie den Prozess der Implementierung von Änderungen reibungslos und akzeptiert. Kultivieren Sie eine Kultur der aktiven Teilhabe und nicht des Widerstands. Fördern Sie die Einführung von Veränderungen durch Coaching und kontinuierliches Lernen. Passen Sie sich konstruktiv an.

Optimieren operativer Aufgaben

Das Optimieren von Arbeitsauslastungsvorgängen ist ein Prozess, mit dem Aufgabenvorgänge schneller und einfacher gemacht werden. Ziel ist es, Aktivitäten zu optimieren, um die Effizienz zu steigern und den effektivsten Einsatz von Ressourcen zu gewährleisten. Durch diese Optimierung wird sichergestellt, dass Aufgaben mit weniger Fehlern, Ablenkungen und Verzögerungen abgeschlossen werden. Es spart Personalzeit, was zu schnellerer Entscheidungsfindung, reduzierter Problembehandlungsdauer und insgesamt verbesserter Effizienz und Kosteneinsparungen führt. Berücksichtigen Sie die folgenden Strategien, um operative Aufgaben zu optimieren.

Reduzieren des Rausch-zu-Signal-Verhältnisses

Die Unterscheidung von Signalen von Rauschen ist entscheidend für die Beobachtbarkeit, da es Teams ermöglicht, sich auf die wichtigsten Aspekte ihrer Systeme und Anwendungen zu konzentrieren. Durch das Filtern von Rauschen können Teams fundierte Entscheidungen treffen, Probleme beheben und die Arbeitsauslastung schneller optimieren. Das Identifizieren und Beheben von Problemen wird effizienter und schneller zu einer Verringerung der Personalkosten führen.

Um Signal von Rauschen zu unterscheiden, müssen Sie klare Ziele und Metriken definieren. Identifizieren Sie die key performance indicators (KPIs) und Metriken, die für Ihre Workload relevant sind. Legen Sie Schwellenwerte oder Bereiche für jede Metrik fest, um ein normales Verhalten anzugeben und was als Anomalie gekennzeichnet werden soll. Verwenden Sie Überwachungstools, um Daten zu sammeln und die definierten Metriken in Echtzeit nachzuverfolgen und Muster zu identifizieren, die potenzielle Probleme oder Verbesserungsbereiche angeben.

Priorisieren Sie umsetzbare Einblicke. Konzentrieren Sie sich auf Erkenntnisse, die auf Beeinträchtigungen in der Workload hinweisen, und priorisieren Sie sie für weitere Untersuchungen oder Maßnahmen. Überprüfen und aktualisieren Sie ihre Überwachungsstrategie regelmäßig basierend auf Feedback.

Verwenden des Debuggens mit hoher Genauigkeit

Das Debuggen mit hoher Genauigkeit bezieht sich auf die Möglichkeit, Probleme in Softwareanwendungen genau zu diagnostizieren und zu beheben. Sie erhalten detaillierte Einblicke in das Verhalten und den Zustand der Anwendung während der Laufzeit. Das Debuggen mit hoher Genauigkeit ist für eine effektive Softwareentwicklung und -problembehandlung von entscheidender Bedeutung. Mit dem Debuggen mit hoher Genauigkeit können Entwickler Probleme mit größerer Genauigkeit reproduzieren und analysieren, wodurch die Zeit und der Aufwand reduziert werden, die zum Beheben von Fehlern erforderlich sind. Mit einem Verständnis des Verhaltens der Anwendung können Entwickler fundierte Entscheidungen schneller treffen, um die Codequalität zu verbessern.

• Verwenden Sie ein Debuggingtool: Verwenden Sie einen funktionsreichen Debugger, der umfassende Einblicke in den Ausführungsfluss, variablen und speicherzustand der Anwendung bietet.

• Detaillierte Protokollierung und Ablaufverfolgung ermöglichen: Instrumentierungscode mit Protokollierungs- und Ablaufverfolgungsanweisungen, um relevante Informationen während der Laufzeit zu erfassen. Auf diese Weise können Sie Probleme diagnostizieren.

• Analysieren Sie Fehlermeldungen und Stapelüberwachungen: Untersuchen Sie Fehlermeldungen und Stapelüberwachungen sorgfältig, um den Kontext und die Abfolge von Ereignissen zu verstehen, die zu einem Problem führen.

Verbessern des technischen Supports

Verbessern Sie die Effizienz und Wirksamkeit von technischen Supportvorgängen. Das Reduzieren wiederkehrender Probleme spart Zeit und verbessert die Benutzerzufriedenheit. Identifizieren Sie wiederkehrende Supportprobleme, integrieren Sie Engineering- und Supportteams über Supportschattierung und übernehmen Sie IT-klassische Bereitstellungsmodellprozesse, um die Gesamtlast des Supports zu reduzieren.

Aus Vorfällen lernen

Die Analyse von Vorfällen kann Wiederholungen verhindern und Reaktionszeiten verbessern. Verwenden Sie vergangene Vorfälle als Lernmöglichkeiten für zukünftige Verbesserungen. Führen Sie Retrospektiven durch, um Vorfälle zu analysieren, verbesserte Aktionen und Kontaktprotokolle zu identifizieren und die System observability durch umfassende Protokolle und Metriken zu verbessern.

Implementieren einer robusten Governance

Standardisierung reduziert Fehler und Überarbeitungen, um eine konsistente Qualität und Kostenoptimierung sicherzustellen. Stärken Sie Compliance und Standardisierung innerhalb Ihrer Organisation. Automatisieren Sie Complianceprüfungen und setzen Sie sich für standardisierte Lösungen, Architekturen und Blaupausen ein. Um die Entscheidungsfindung zu optimieren, minimieren Sie Die Auswahlmöglichkeiten, die nicht den Organisationseinschränkungen oder SLAs entsprechen.

Optimieren von Personalkompetenzen

Bessere Qualifikationen führen zu erhöhter Effizienz und weniger Fehlern. Investieren Sie in die Entwicklung und Verbesserung der Fähigkeiten Ihrer Teams. Um die Personalkompetenzen zu optimieren, sind hier einige Empfehlungen zu berücksichtigen:

• Upskilling: Stellen Sie sicher, dass Teammitglieder über wesentliche Kostenoptimierungs- und Überwachungsfähigkeiten verfügen. Stellen Sie Sandkastenumgebungen für praktische Lern- und Qualifikationsentwicklung bereit. Ermutigen Sie Teammitglieder, Zertifizierungen zu erhalten und Schatten mit erfahrenen Kollegen zu fördern.

• Tools: Kenntnisse mit Tools sind eine Schlüsselkompetenz zur Optimierung von Aufgaben und wertvolle Einblicke in das Kostenmanagement. Stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter mit wesentlichen Tools vertraut sind und sich an neue anpassen können. Priorisieren Sie die Vertrautheit mit wichtigen Tools, insbesondere mit Tools, die im Zusammenhang mit der Überwachung stehen. Schulen Sie Mitarbeiter, um aussagekräftige Erkenntnisse aus Daten auf verschiedenen Ebenen des Systems zu extrahieren, wobei die Verbindung zwischen effektiver Überwachung und Kostenmanagement betont wird.

• Abgestimmtes Fachwissen: Passen Sie Mitarbeiter auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten und Kompetenzen an Aufgaben an. Nutzen Sie ihre Stärken und ordnen Sie Aufgaben entsprechend zu, um die Effizienz zu maximieren.

Azure-Erleichterung

Festlegen von Optimierungszielen: Azure DevOps bietet eine Reihe von Tools zum Definieren von Zielen, auswählen von Metriken und Festlegen von Zielen. Es bietet Features wie die Nachverfolgung von Arbeitsaufgaben, Dashboards und Berichterstellungsfunktionen. Sie bietet außerdem Quellcodeverwaltung, kontinuierliche Integration, kontinuierliche Bereitstellung und Projektmanagementfeatures. Mithilfe von Azure DevOps können Teams Prozesse automatisieren, effektiv zusammenarbeiten und den manuellen Aufwand reduzieren.

Optimieren der Entwicklungszeit: Azure bietet verschiedene Tools und Features zur Optimierung der Entwicklerzeit, darunter:

• Entwicklungsumgebungen: Azure bietet Entwicklungsumgebungen in mehreren Formen, z. B. Microsoft Dev Box, die Windows- und Linux-VMs bereitstellt, auf denen Entwicklertools installiert sind. Microsoft stellt außerdem Docker-VMs für containerisierte Entwicklung und Azure Container Registry bereit, die Docker-Builds ermöglicht.

• Integration in Azure DevOps: Azure ist in Azure DevOps integriert, um die Produktivität zu verbessern und Entwicklungsprozesse zu optimieren.

• IDE-Integration: Azure bietet IDE-Integration mit beliebten Entwicklungstools wie Visual Studio und Visual Studio Code. Diese Integration ermöglicht Es Entwicklern, nahtlos mit Azure-Diensten zu arbeiten.

• Standard-SDKs und -Bibliotheken: Azure stellt Standard-SDKs und -Bibliotheken für alle Azure-Dienste bereit. Mit diesen SDKs und Bibliotheken können Entwickler Code wiederverwenden und den Zeitaufwand für die Integration und Implementierung von Azure-Diensten verringern.

• Schnellstartvorlagen und Beispiele: Azure bietet Schnellstartvorlagen und Beispiele, die den Entwicklungsprozess beschleunigen können.

• Paketmanager und Standardbibliotheken: Azure-Support s Paketmanager und stellt Standardbibliotheken bereit, z. B. der NuGet-Paket-Manager. Sie können die Entwicklung vereinfachen und Entwicklern helfen, den Zeitaufwand für die Implementierung allgemeiner Funktionen zu verringern.

• Open-Source-Unterstützung: Azure verfügt über ein starkes Ökosystem, das Open-Source-Technologien unterstützt, sodass Entwickler vorhandene Open-Source-Tools und Frameworks verwenden können, um ihre Zeit zu optimieren.

Diese Von Azure bereitgestellten Features und Tools helfen Entwicklern, Zeit zu sparen und die Produktivität in ihren Entwicklungsworkflows zu steigern.

Optimieren von betrieblichen Aufgaben: Azure-Support Infrastruktur als Codefunktionen (IaC), mit denen Sie Ihre Infrastruktur mithilfe von Code definieren und verwalten können. Dadurch wird die Komplexität reduziert und die Anpassungsfähigkeit Ihrer Systeme verbessert.

Azure Monitor ist ein umfassender Überwachungsdienst, der Einblicke in die Leistung und Integrität von Anwendungen und Infrastruktur in Azure bietet. Sie können es verwenden, um Telemetrie zu sammeln, Warnungen einzurichten und Echtzeiteinblicke zu erhalten. Mithilfe von Azure Monitor können Sie Probleme proaktiv identifizieren und beheben. Dadurch können Sie die Zeit für die Problembehandlung reduzieren.

Azure Automation bietet eine Möglichkeit, manuelle, sich wiederholende Aufgaben in Azure zu automatisieren. Sie können es verwenden, um Runbooks zu erstellen und zu verwalten, die Sätze von Anweisungen zum Ausführen bestimmter Aufgaben sind. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben können Sie Zeit sparen und Personal freigeben, um sich auf kritischere Aktivitäten zu konzentrieren.

Optimieren von Personalkompetenzen: Microsoft bietet eine umfassende Palette von Schulungsmaterialien und -aktivitäten. Schulungen sind für Entwickler, Architekten und Geschäftsbeteiligte verfügbar.

Verwandte Links

• Azure DevOps
• Azure Automation
• Microsoft-Schulung

Communitylink

• McAfee & Company: Messen der Produktivität von Softwareentwicklern

Checkliste zur Kostenoptimierung

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