Kauf von Dynamics 365 Customer Insights

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Tipp

Wenn Sie Dynamics 365 Customer Insights kostenlos testen möchten, können Sie sich für einen 30-Tage-Test anmelden.

Anmerkung

Azure Active Directory ist jetzt Microsoft Entra ID. Weitere Informationen

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie eine neue Customer Insights-Umgebung kaufen.

So kaufen Sie Customer Insights

Sie müssen zunächst eine Basislizenz erwerben, um Customer Insights zu installieren. Wie Sie kaufen, hängt von Ihrem Kaufkanal ab. Möglicherweise kaufen Sie über einen Microsoft-Handelspartner, einen Microsoft-Enterprise-Vertriebsmitarbeitenden oder direkt über den Marketplace im Microsoft Admin Center. Suchen Sie im Marketplace nach „Customer Insights“ und wählen Sie die SKU aus, die Sie mit Kreditkarte kaufen möchten.

Welche Basislizenz Sie wählen, hängt davon ab, ob Sie bereits über eine qualifizierende Dynamics 365-Anwendung verfügen. Wenn Sie über Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Finance oder Dynamics 365 Commerce mit 10 oder mehr Benutzern verfügen, können Sie die preisreduzierte „Zusatz“-Lizenz erwerben. Andernfalls müssen Sie zunächst eine Standardlizenz erwerben, um Customer Insights zu installieren.

Sobald Sie über eine Basislizenz verfügen, können Sie Add-Ons erwerben, um die Anzahl der zulässigen Interaktionspersonen zu erhöhen, die Sie aktiv einbeziehen, oder die Anzahl der Personen zu vereinen, die Sie vereinen und anreichern. Weitere Informationen: Dynamics 365 Customer Insights Preise

Wenn die Anwendung in einer bestimmten Rechenzentrumsregion ausgeführt werden soll, überprüfen Sie unbedingt die geografische Verfügbarkeit des Rechenzentrums der Anwendung. Sehen Sie sich die Karte der geografischen Verfügbarkeit an, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Lizenzierungsoptionen für Customer Insights

Wichtig

Kunden, die den Kauf vor September 2023 getätigt haben, können die alten, eigenständigen Dynamics 365 Customer Insights- und Dynamics 365 Marketing-Lizenzen besitzen. Die eigenständigen Lizenzen haben andere Berechtigungen als die neue Dynamics 365 Customer Insights-Lizenz, die nach September 2023 verkauft wurde. Es gibt folgende Unterschiede:

  • Dynamics 365 Marketing (eigenständig) berechtigt zu 10.000 aktiven Kontakten (nach September 2023 in „interagierte Personen“ umbenannt) und eine Anwendungsinstallation. Sie können Add-On-Abonnements erwerben, um für zusätzliche Anwendungsinstallationen berechtigt zu sein.
  • Dynamics 365 Customer Insights (eigenständig) berechtigt zu 100.000 Kundenprofilen (nach September 2023 in „Vereinheitlichte Personen“ umbenannt) und vier Installationen der Anwendung. Sie können Add-Ons kaufen, um Konten zu vereinheitlichen.

Die aktuelle Dynamics 365 Customer Insights-Lizenz berechtigt zu 10.000 interagierenden Personen (ehemals „aktive Kontakte“), 100.000 vereinheitlichten Personen (ehemals „vereinheitlichte Profile“), vier Installationen der Kontaktverlaufs-App und vier Installationen der Daten-App. Sie müssen für Add-Ons zur Vereinheitlichung von Konten keinen höheren Stückpreis mehr zahlen. Weitere Informationen: Dynamics 365 Customer Insights FAQs

Schritt 1: Basislizenz kaufen

Die Dynamics 365 Customer Insights-Basislizenz umfasst vier Anwendungsinstallationen von Customer Insights - Journeys und vier von Customer Insights - Data. Wenn Sie eine vorab qualifizierte Dynamics 365-Lizenz besitzen, haben Sie Anspruch auf die „Attach“-Preise. Details zu Preisen und Berechtigungen erhalten Sie im Dynamics 365-Lizenzierungshandbuch.

Schritt 2: Zusätzliche Kapazität kaufen

Berücksichtigen Sie Folgendes, um zu ermitteln, wie viel Kapazität Sie benötigen:

  • Wie viele Kunden hat Ihr Unternehmen insgesamt? Möglicherweise können Sie dies abschätzen, indem Sie die eindeutigen E-Mail-Adressen oder Telefonnummern in Ihrer Datenbank zählen. Kaufen Sie diese Anzahl von vereinheitlichten Personen.
  • Wie viele Interaktionen (E-Mail/SMS/Push-Benachrichtigung/benutzerdefinierter Kanal) werden Sie bei einem Engagement mit hohem Volumen pro Monat senden? Teilen Sie durch 10, um die Anzahl der interagierenden Personen zu erhalten, die Sie benötigen.
  • Mit wie vielen Leads, Kontakten, Profilen oder benutzerdefinierten Entitäten interagieren Sie Ihrer Meinung nach jährlich mit geringerem Engagement?

Schritt 3: Bei einem SMS-Anbieter Ihrer Wahl anmelden

Wenn Sie SMS verwenden möchten, müssen Sie einen Anbieter (z. B. Azure Communication Services) auswählen und bei diesem ein separates Konto erstellen. In der Customer Insights-Lizenz sind keine Telefonnummern und SMS-Zustellungsdienste für die Produktionsnutzung enthalten. Sehen Sie sich die Liste der unterstützten Anbieter an und melden Sie sich beim Anbieter Ihrer Wahl an.

Schritt 4: Customer Insights zu Ihrem Microsoft 365-Mandanten hinzufügen

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Customer Insights-Lizenz zu erwerben. Sie können eine Lizenz auf der Dynamics 365 Customer Insights-Übersichtsseite erwerben. Oder Sie gehen zu Abrechnung>Dienste erwerben in Ihrem Microsoft 365-Admin Center. Sie können eine Lizenz auch erwerben, indem Sie Ihren Microsoft-Vertriebsmitarbeiter oder Vertriebspartner kontaktieren. Nachdem Sie eine Lizenz erworben und sie Ihrem Mandanten hinzugefügt haben, finden Sie sie im Power Platform Admin Center unter Ressourcen>Dynamics 365-Apps.

Sie können eine beliebige Anzahl an Customer Insights-Lizenzen auf Ihrem Mandanten haben. Lizenzen werden in „Apps“ übersetzt, die im Power Platform Admin Center aufgeführt sind. Sogar alte, abgelaufene Testlizenzen verfügen über Datensätze, die im Power Platform Admin Center aufgeführt sind. Sie können auf die Installationsverwaltung für jede dieser Apps im Power Platform Admin Center unter Ressourcen>Dynamics 365-Apps zugreifen. Die App-Liste unter Dynamics 365-Apps ist lediglich ein Mittel, um auf die Verwaltungsseite zuzugreifen; sonst stellt sie nichts dar.

Sobald eine kostenpflichtige Lizenz auf Ihren Mandanten angewendet wurde, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis sie mit dem Dynamics 365-Lizenzierungssystem synchronisiert wird und für die Installation verfügbar ist. Um Ihre Lizenzen im Microsoft Admin Center aufzurufen, gehen Sie zu Ihre Produkte. Sie werden nicht unter Lizenzen angezeigt, denn es handelt sich um Anwendungslizenzen auf Mandantenebene und nicht um zuweisbare, platzbasierte Lizenzen, bei denen Sie pro Benutzendem bezahlen. Auf der Seite „Lizenzen“ werden nur platzbasierte Lizenzen angezeigt, die pro Benutzendem zahlen.

Um Ihre Lizenz im Power Platform Admin Center anzuzeigen, müssen Sie, wenn Sie keinen globalen Mandanten haben, die Geografie auswählen, die der Heimatgeografie des Mandanten entspricht, auf dem die Lizenz installiert wurde. Wenn beispielsweise die Heimatgeografie des Mandanten Kanada ist, wird die Lizenz nur im Power Platform Admin Center angezeigt, wenn Sie Kanada auswählen. Um die Lizenz, unabhängig von der Heimatgeografie des Mandanten, in allen Geografien anzuzeigen, muss der Microsoft-Support oder die Microsoft-Produktbetreuung Ihren Mandanten in einen Multi-Geo-Mandanten umwandeln.

Nächste Schritte,

Gehen Sie nach dem Kauf zu Dynamics 365 Customer Insights installieren und verwalten, um die Customer Insights - Journeys- und Customer Insights - Data-Anwendungen in Ihren vorhandenen Dataverse-Umgebungen zu installieren und einrichten zu lassen.

Wichtig

Ihr System ist durch bestimmte Grenzwerte und Kontingente beschränkt, die für die Anzahl der Marketing-Kontakte, der E-Mails, die Sie pro Monat versenden können, der Litmus-Vorschauen, die Sie pro Monat anzeigen können, usw. gelten. Machen Sie sich mit den Beschränkungen und den Bedingungen des Produkts vertraut, bevor Sie es verwenden. Diese Beschränkungen variieren je nachdem, ob Sie eine Testversion oder eine abonnierte Version des Produkts verwenden.

Sie können Ihre Nutzung überwachen, indem Sie zu Einstellungen>Erweiterte Einstellungen>Andere Einstellungen>Kontingentgrenzen navigieren. Weitere Informationen: Quoten-Einschränkungen

Benutzer- und Portallizenzierung

Dynamics 365 Customer Insights ist eine Anwendung auf Mandantenebene, die Gebühren für interagierende Personen in der Customer Insights - Journeys-App und vereinheitlichte Personen in der Customer Insights - Data-App berechnet. Für den Zugriff und die Nutzung der Anwendung fallen für Benutzer keine Gebühren an. Für Kunden mit vorhandenen Dynamics 365-Anwendungen sollten alle Microsoft Entra ID-Benutzer, die die URL zur Customer Insights - Journeys- oder zur Customer Insights - Data-Anwendung erhalten haben, automatisch einen Zugriff erhalten. Ist dies nicht der Fall, gibt es eine $0-Benutzerlizenz, die jedem Mandanten hinzugefügt und zum Zuweisen von Benutzern und zum Erzwingen der Benutzersynchronisierung verwendet werden kann. Die $0-Benutzerlizenz kann zu Kaufverträgen hinzugefügt oder direkt über das Microsoft 365 Admin Center bezogen werden.

  • Um eine Benutzerlizenz über das Microsoft 365 Admin Center hinzuzufügen, gehen Sie zu https://admin.microsoft.com/#/catalog und suchen Sie in der Kategorie „Dynamics 365“ nach „Dynamics 365 Customer Insights-Benutzerlizenz“.

Sie können auswählen, dass Ihre Marketingseiten, Angebotsseiten und Ereigniswebsite entweder auf einem externen Webserver (z. B. Ihrem eigenen CMS-System) oder einem Dynamics 365- oder Power Apps-Portal ausgeführt werden, der bzw. das auf demselben Mandanten wie Ihre Customer Insights-Umgebung ausgeführt wird. Dynamics 365- und Power Apps-Portale werden separat von Customer Insights lizenziert. Ausführliche Informationen zur Portallizenzierung finden Sie unter Power Apps und FAQ zur Flusslizenzierung. Wenn Sie eine externe Website für Ihre Ereignis- und Marketings-Seiten verwenden, wird keine Portallizenz benötigt. Sie wählen aus, welche Lösung Sie verwenden möchten, wenn Sie den Installationsverwaltungsbereich ausführen, und können Ihre Meinung später ändern, indem Sie ihn erneut ausführen. Weitere Informationen: Customer Insights in ein CMS-System oder ein Power Apps-Portal integrieren

Weitere Informationen zur Lizenzierung von Customer Insights finden Sie unter FAQ zur Verwaltung und Einrichtung. Vollständige Informationen zur Lizenzierung, einschließlich spezifischer Quoten und anderer Bedingungen, finden Sie in der Microsoft Dynamics 365 Lizenzierungsanleitung.