Tutorial: Microsoft Entra-SSO-Integration mit Khoros Care

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In diesem Tutorial erfahren Sie, wie Sie Khoros Care in Microsoft Entra ID integrieren. Die Integration von Khoros Care in Microsoft Entra ID ermöglicht Folgendes:

  • Steuern Sie in Microsoft Entra ID, wer Zugriff auf Khoros Care hat.
  • Ermöglichen Sie es Ihren Benutzern, sich mit ihren Microsoft Entra-Konten automatisch bei Khoros Care anzumelden.
  • Verwalten Sie Ihre Konten an einem zentralen Ort.

Voraussetzungen

Für die ersten Schritte benötigen Sie Folgendes:

  • Ein Microsoft Entra-Abonnement. Falls Sie über kein Abonnement verfügen, können Sie ein kostenloses Azure-Konto verwenden.
  • Khoros Care-Abonnement, für das einmaliges Anmelden (Single Sign-On, SSO) aktiviert ist
  • Neben Cloudanwendungsadministrator*innen können auch Anwendungsadministrator*innen Anwendungen in Microsoft Entra ID hinzufügen und verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Integrierte Azure-Rollen.

Beschreibung des Szenarios

In diesem Tutorial konfigurieren und testen Sie das einmalige Anmelden von Microsoft Entra in einer Testumgebung.

  • Khoros Care unterstützt SP- und IDP-initiiertes einmaliges Anmelden.
  • Khoros Care unterstützt die Just-in-Time-Benutzerbereitstellung.

Zum Konfigurieren der Integration von Khoros Care in Microsoft Entra ID müssen Sie Khoros Care aus dem Katalog der Liste mit den verwalteten SaaS-Apps hinzufügen.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens als Cloudanwendungsadministrator an.
  2. Navigieren Sie zu Identität>Anwendungen>Unternehmensanwendungen>Neue Anwendung.
  3. Geben Sie im Abschnitt Aus Katalog hinzufügen den Suchbegriff Khoros Care in das Suchfeld ein.
  4. Wählen Sie im Ergebnisbereich Khoros Care aus, und fügen Sie dann die App hinzu. Warten Sie einige Sekunden, während die App Ihrem Mandanten hinzugefügt wird.

Alternativ können Sie auch den Enterprise App Configuration Wizard verwenden. Mit diesem Assistenten können Sie Ihrem Mandanten eine Anwendung hinzufügen, der App Benutzer/Gruppen hinzufügen, Rollen zuweisen sowie die SSO-Konfiguration durchlaufen. Erfahren Sie mehr über Microsoft 365-Assistenten.

Konfigurieren und Testen von Microsoft Entra-SSO für Khoros Care

Konfigurieren und testen Sie Microsoft Entra-SSO mit Khoros Care mithilfe eines Testbenutzers namens B. Simon. Damit SSO funktioniert, muss eine Linkbeziehung zwischen einem Microsoft Entra-Benutzer und dem entsprechenden Benutzer in Khoros Care eingerichtet werden.

Führen Sie zum Konfigurieren und Testen von Microsoft Entra-SSO mit Khoros Care die folgenden Schritte aus:

  1. Konfigurieren des einmaligen Anmeldens von Microsoft Entra, um Ihren Benutzer*innen die Verwendung dieses Features zu ermöglichen.
    1. Erstellen Sie einen Microsoft Entra-Testbenutzer, um Microsoft Entra-SSO mit dem Testbenutzer B. Simon zu testen.
    2. Zuweisen der Microsoft Entra-Testbenutzerin, um B.Simon die Verwendung des einmaligen Anmeldens von Microsoft Entra zu ermöglichen.
  2. Konfigurieren des einmaligen Anmeldens für Khoros Care , um die Einstellungen für einmaliges Anmelden auf der Anwendungsseite zu konfigurieren.
    1. Erstellen Sie einen Khoros Care-Testbenutzer, um ein Pendant zu B. Simon in Khoros Care zu erhalten, das mit ihrer Benutzerdarstellung in Microsoft Entra verknüpft ist.
  3. Testen des einmaligen Anmeldens , um zu überprüfen, ob die Konfiguration funktioniert

Konfigurieren des einmaligen Anmeldens (SSO) von Microsoft Entra

Gehen Sie wie folgt vor, um das einmalige Anmelden von Microsoft Entra zu aktivieren.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens als Cloudanwendungsadministrator an.

  2. Navigieren Sie zu Identität>Anwendungen>Unternehmensanwendungen>Khoros Care>Einmaliges Anmelden.

  3. Wählen Sie auf der Seite SSO-Methode auswählen die Methode SAML aus.

  4. Klicken Sie auf der Seite Einmaliges Anmelden (SSO) mit SAML einrichten auf das Stiftsymbol für Grundlegende SAML-Konfiguration, um die Einstellungen zu bearbeiten.

    Screenshot shows to edit Basic S A M L Configuration.

  5. Führen Sie im Abschnitt Grundlegende SAML-Konfiguration die folgenden Schritte aus:

    a. Geben Sie im Textfeld Bezeichner eine URL im folgenden Format ein: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com

    b. Geben Sie im Textfeld Antwort-URL eine URL im folgenden Format ein: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com/sso/saml/v2/idp_response

  6. Klicken Sie auf Zusätzliche URLs festlegen, und führen Sie den folgenden Schritt aus, wenn Sie die Anwendung im SP-initiierten Modus konfigurieren möchten:

    Geben Sie im Textfeld Anmelde-URL eine URL im folgenden Format ein: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com

    Hinweis

    Hierbei handelt es sich um Beispielwerte. Sie müssen diese Werte mit dem tatsächlichen Bezeichner, der Antwort-URL und der Anmelde-URL aktualisieren. Wenden Sie sich an das Kundensupportteam von Khoros Care, um diese Werte zu erhalten. Sie können sich auch die Muster im Abschnitt Grundlegende SAML-Konfiguration ansehen.

  7. Die Khoros Care-Anwendung erwartet die SAML-Assertionen in einem bestimmten Format. Daher müssen Sie Ihrer Konfiguration der SAML-Tokenattribute benutzerdefinierte Attributzuordnungen hinzufügen. Der folgende Screenshot zeigt die Liste der Standardattribute.

    Screenshot shows the image of attributes configuration.

  8. Darüber hinaus wird von der Khoros Care-Anwendung erwartet, dass in der SAML-Antwort noch einige weitere Attribute zurückgegeben werden (siehe unten). Diese Attribute werden ebenfalls vorab aufgefüllt, Sie können sie jedoch nach Bedarf überprüfen.

    Name Quellattribut
    FirstName user.givenname
    LastName user.surname

  9. Navigieren Sie auf der Seite Einmaliges Anmelden (SSO) mit SAML einrichten im Abschnitt SAML-Signaturzertifikat zu Verbundmetadaten-XML, und wählen Sie Herunterladen aus, um das Zertifikat herunterzuladen und auf Ihrem Computer zu speichern.

    Screenshot shows the Certificate download link.

  10. Kopieren Sie im Abschnitt Khoros Care einrichten die entsprechenden URLs gemäß Ihren Anforderungen.

    Screenshot shows to copy configuration appropriate U R L.

Erstellen einer Microsoft Entra-Testbenutzerin

In diesem Abschnitt erstellen Sie einen Testbenutzer mit dem Namen B. Simon.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens als Benutzeradministrator an.
  2. Browsen Sie zu Identität>Benutzer>Alle Benutzer.
  3. Wählen Sie oben auf dem Bildschirm Neuer Benutzer>Neuen Benutzer erstellen aus.
  4. Führen Sie unter den Eigenschaften für Benutzer die folgenden Schritte aus:
    1. Geben Sie im Feld Anzeigename den Namen B.Simon ein.
    2. Geben Sie im Feld Benutzerprinzipalname ein username@companydomain.extension. Beispiel: B.Simon@contoso.com.
    3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Kennwort anzeigen, und notieren Sie sich den Wert aus dem Feld Kennwort.
    4. Klicken Sie auf Überprüfen + erstellen.
  5. Klicken Sie auf Erstellen.

Zuweisen der Microsoft Entra-Testbenutzerin

In diesem Abschnitt ermöglichen Sie B. Simon die Verwendung des einmaligen Anmeldens, indem Sie Zugriff auf Khoros Care gewähren.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens als Cloudanwendungsadministrator an.
  2. Navigieren Sie zu Identität>Anwendungen>Unternehmensanwendungen>Khoros Care.
  3. Navigieren Sie auf der Übersichtsseite der App zum Abschnitt Verwalten, und wählen Sie Benutzer und Gruppen aus.
  4. Wählen Sie Benutzer hinzufügen und anschließend im Dialogfeld Zuweisung hinzufügen die Option Benutzer und Gruppen aus.
  5. Wählen Sie im Dialogfeld Benutzer und Gruppen in der Liste „Benutzer“ den Eintrag B. Simon aus, und klicken Sie dann unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Auswählen.
  6. Wenn Sie einen beliebigen Rollenwert in der SAML-Assertion erwarten, wählen Sie im Dialogfeld Rolle auswählen die entsprechende Rolle für den Benutzer in der Liste aus, und klicken Sie dann im unteren Bildschirmbereich auf die Schaltfläche Auswählen.
  7. Klicken Sie im Dialogfeld Zuweisung hinzufügen auf die Schaltfläche Zuweisen.

Konfigurieren des einmaligen Anmeldens für Khoros Care

Zum Konfigurieren des einmaligen Anmeldens aufseiten von Khoros Care müssen Sie die heruntergeladene Verbundmetadaten-XML und die kopierten URLs aus der Anwendungskonfiguration an das Supportteam von Khoros Care senden. Es führt die Einrichtung durch, damit die SAML-SSO-Verbindung auf beiden Seiten richtig festgelegt ist.

Erstellen eines Khoros Care-Testbenutzers

In diesem Abschnitt wird in Khoros Care ein Benutzer mit dem Namen Britta Simon erstellt. Khoros Care unterstützt die Just-in-Time-Benutzerbereitstellung, die standardmäßig aktiviert ist. Für Sie steht in diesem Abschnitt kein Aktionselement zur Verfügung. Ist ein Benutzer noch nicht in Khoros Care vorhanden, wird nach der Authentifizierung ein neuer Benutzer erstellt.

Testen des einmaligen Anmeldens

In diesem Abschnitt testen Sie die Microsoft Entra-Konfiguration für einmaliges Anmelden mit den folgenden Optionen.

SP-initiiert:

  • Klicken Sie auf Diese Anwendung testen. Dadurch werden Sie zur Anmelde-URL für Khoros Care weitergeleitet, wo Sie den Anmeldeflow initiieren können.

  • Navigieren Sie direkt zur Anmelde-URL von Khoros Car, und initiieren Sie dort den Anmeldevorgang.

IDP-initiiert:

  • Klicken Sie auf Diese Anwendung testen, und Sie sollten automatisch bei Khoros Care angemeldet werden, für die Sie einmaliges Anmelden eingerichtet haben

Sie können auch den Microsoft-Bereich „Meine Apps“ verwenden, um die Anwendung in einem beliebigen Modus zu testen. Beim Klicken auf die Kachel „Khoros Care“ unter „Meine Apps“ geschieht Folgendes: Wenn Sie die Anwendung im SP-Modus konfiguriert haben, werden Sie zum Initiieren des Anmeldeflows zur Anmeldeseite der Anwendung weitergeleitet. Wenn Sie die Anwendung im IDP-Modus konfiguriert haben, sollten Sie automatisch bei der Khoros Care-Instanz angemeldet werden, für die Sie einmaliges Anmelden eingerichtet haben. Weitere Informationen finden Sie unter „Meine Apps“ in Microsoft Entra.

Nächste Schritte

Nach dem Konfigurieren von Khoros Care können Sie die Sitzungssteuerung erzwingen, die in Echtzeit vor der Exfiltration und Infiltration vertraulicher Unternehmensdaten schützt. Die Sitzungssteuerung basiert auf bedingtem Zugriff. Hier erfahren Sie, wie Sie die Sitzungssteuerung mit Microsoft Cloud App Security erzwingen.