Tutorial: Integration des einmaligen Anmeldens (SSO) von Microsoft Entra in ServiceChannel

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In diesem Tutorial erfahren Sie, wie Sie ServiceChannel in Microsoft Entra ID integrieren. Die Integration von ServiceChannel in Microsoft Entra ID ermöglicht Folgendes:

  • Steuern Sie in Microsoft Entra ID, wer Zugriff auf ServiceChannel hat.
  • Ermöglichen Sie es Ihren Benutzer*innen, sich mit ihren Microsoft Entra-Konten automatisch bei ServiceChannel anzumelden.
  • Verwalten Sie Ihre Konten an einem zentralen Ort.

Voraussetzungen

Für die ersten Schritte benötigen Sie Folgendes:

  • Ein Microsoft Entra-Abonnement. Falls Sie über kein Abonnement verfügen, können Sie ein kostenloses Azure-Konto verwenden.
  • Ein ServiceChannel-Abonnement, für das einmaliges Anmelden (Single Sign-On, SSO) aktiviert ist

Beschreibung des Szenarios

In diesem Tutorial konfigurieren und testen Sie das einmalige Anmelden von Microsoft Entra in einer Testumgebung.

  • ServiceChannel unterstützt IDP-initiiertes einmaliges Anmelden.
  • ServiceChannel unterstützt die Just-in-Time-Benutzerbereitstellung.

Zum Konfigurieren der Integration von ServiceChannel in Microsoft Entra ID müssen Sie ServiceChannel aus dem Katalog der Liste der verwalteten SaaS-Apps hinzufügen.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens als Cloudanwendungsadministrator an.
  2. Navigieren Sie zu Identität>Anwendungen>Unternehmensanwendungen>Neue Anwendung.
  3. Geben Sie im Abschnitt Aus Katalog hinzufügen den Suchbegriff ServiceChannel in das Suchfeld ein.
  4. Wählen Sie im Ergebnisbereich ServiceChannel aus, und fügen Sie dann die App hinzu. Warten Sie einige Sekunden, während die App Ihrem Mandanten hinzugefügt wird.

Alternativ können Sie auch den Enterprise App Configuration Wizard verwenden. Mit diesem Assistenten können Sie Ihrem Mandanten eine Anwendung hinzufügen, der App Benutzer/Gruppen hinzufügen, Rollen zuweisen sowie die SSO-Konfiguration durchlaufen. Erfahren Sie mehr über Microsoft 365-Assistenten.

Konfigurieren und Testen des einmaligen Anmeldens (SSO) von Microsoft Entra für ServiceChannel

Konfigurieren und testen Sie das einmalige Anmelden (SSO) von Microsoft Entra mit ServiceChannel mithilfe einer Testbenutzerin mit dem Namen B. Simon. Damit SSO funktioniert, muss eine Linkbeziehung zwischen einem Microsoft Entra-Benutzer und dem entsprechenden Benutzer in ServiceChannel eingerichtet werden.

Führen Sie zum Konfigurieren und Testen des einmaligen Anmeldens (SSO) von Microsoft Entra mit ServiceChannel die folgenden Schritte aus:

  1. Konfigurieren des einmaligen Anmeldens von Microsoft Entra, um Ihren Benutzer*innen die Verwendung dieses Features zu ermöglichen.
    1. Erstellen Sie einen Microsoft Entra-Testbenutzer, um Microsoft Entra-SSO mit dem Testbenutzer B. Simon zu testen.
    2. Zuweisen der Microsoft Entra-Testbenutzerin, um B.Simon die Verwendung des einmaligen Anmeldens von Microsoft Entra zu ermöglichen.
  2. Konfigurieren des einmaligen Anmeldens für ServiceChannel, um die Einstellungen für einmaliges Anmelden auf der Anwendungsseite zu konfigurieren
    1. Erstellen eines ServiceChannel-Testbenutzers, um eine Entsprechung von B. Simon in ServiceChannel zu erhalten, die mit ihrer Darstellung in Microsoft Entra verknüpft ist.
  3. Testen des einmaligen Anmeldens , um zu überprüfen, ob die Konfiguration funktioniert

Konfigurieren des einmaligen Anmeldens (SSO) von Microsoft Entra

Gehen Sie wie folgt vor, um das einmalige Anmelden von Microsoft Entra zu aktivieren.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens als Cloudanwendungsadministrator an.

  2. Navigieren Sie zu Identität>Anwendungen>Unternehmensanwendungen>ServiceChannel>Einmaliges Anmelden.

  3. Wählen Sie auf der Seite SSO-Methode auswählen die Methode SAML aus.

  4. Klicken Sie auf der Seite Einmaliges Anmelden (SSO) mit SAML einrichten auf das Stiftsymbol für Grundlegende SAML-Konfiguration, um die Einstellungen zu bearbeiten.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. Geben Sie auf der Seite Einmaliges Anmelden (SSO) mit SAML einrichten die Werte für die folgenden Felder ein:

    a. Geben Sie im Textfeld Bezeichner den Wert http://adfs.<domain>.com/adfs/service/trust ein.

    b. Geben Sie im Textfeld Antwort-URL eine URL im folgenden Format ein: https://<customer domain>.servicechannel.com/saml/acs

    Hinweis

    Hierbei handelt es sich um Beispielwerte. Aktualisieren Sie diese Werte mit dem eigentlichen Bezeichner und der Antwort-URL. Hier empfehlen wir Ihnen, den eindeutigen Wert der Zeichenfolge im Bezeichner zu verwenden. Wenden Sie sich an das Supportteam für den ServiceChannel-Client, um diese Werte zu erhalten. Sie können sich auch die Muster im Abschnitt Grundlegende SAML-Konfiguration ansehen.

  6. Der Rollenanspruch ist vorkonfiguriert und muss nicht von Ihnen konfiguriert werden, Sie müssen ihn aber dennoch in Microsoft Entra ID erstellen. Informationen dazu finden Sie in diesem Artikel. Weitere Anleitungen zu Anforderungen finden Sie im ServiceChannel-Handbuch hier.

  7. Navigieren Sie auf der Seite Einmaliges Anmelden (SSO) mit SAML einrichten im Abschnitt SAML-Signaturzertifikat zum Eintrag Zertifikat (Base64) . Wählen Sie Herunterladen aus, um das Zertifikat herunterzuladen, und speichern Sie es auf Ihrem Computer.

    The Certificate download link

  8. Kopieren Sie im Abschnitt ServiceChannel einrichten die entsprechenden URLs gemäß Ihren Anforderungen.

    Copy configuration URLs

Erstellen einer Microsoft Entra-Testbenutzerin

In diesem Abschnitt erstellen Sie einen Testbenutzer mit dem Namen B. Simon.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens als Benutzeradministrator an.
  2. Browsen Sie zu Identität>Benutzer>Alle Benutzer.
  3. Wählen Sie oben auf dem Bildschirm Neuer Benutzer>Neuen Benutzer erstellen aus.
  4. Führen Sie unter den Eigenschaften für Benutzer die folgenden Schritte aus:
    1. Geben Sie im Feld Anzeigename den Namen B.Simon ein.
    2. Geben Sie im Feld Benutzerprinzipalname ein username@companydomain.extension. Beispiel: B.Simon@contoso.com.
    3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Kennwort anzeigen, und notieren Sie sich den Wert aus dem Feld Kennwort.
    4. Klicken Sie auf Überprüfen + erstellen.
  5. Klicken Sie auf Erstellen.

Zuweisen der Microsoft Entra-Testbenutzerin

In diesem Abschnitt ermöglichen Sie B. Simon die Verwendung des einmaligen Anmeldens, indem Sie ihr Zugriff auf ServiceChannel gewähren.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens als Cloudanwendungsadministrator an.
  2. Navigieren Sie zu Identität>Anwendungen>Unternehmensanwendungen>ServiceChannel.
  3. Navigieren Sie auf der Übersichtsseite der App zum Abschnitt Verwalten, und wählen Sie Benutzer und Gruppen aus.
  4. Wählen Sie Benutzer hinzufügen und anschließend im Dialogfeld Zuweisung hinzufügen die Option Benutzer und Gruppen aus.
  5. Wählen Sie im Dialogfeld Benutzer und Gruppen in der Liste „Benutzer“ den Eintrag B. Simon aus, und klicken Sie dann unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Auswählen.
  6. Wenn Sie die Rollen wie oben erläutert eingerichtet haben, können Sie sie in der Dropdownliste Rolle auswählen auswählen.
  7. Klicken Sie im Dialogfeld Zuweisung hinzufügen auf die Schaltfläche Zuweisen.

Konfigurieren des einmaligen Anmeldens für ServiceChannel

Um das einmalige Anmelden auf der Seite von ServiceChannel zu konfigurieren, müssen Sie das heruntergeladene Zertifikat (Base64) und die entsprechenden kopierten URLs aus der Anwendungskonfiguration an das ServiceChannel-Supportteam senden. Es führt die Einrichtung durch, damit die SAML-SSO-Verbindung auf beiden Seiten richtig festgelegt ist.

Erstellen eines ServiceChannel-Testbenutzers

Die Anwendung unterstützt die Just-in-Time-Benutzerbereitstellung. Nach der Authentifizierung werden in der Anwendung automatisch Benutzer erstellt. Informationen zur vollständigen Benutzerbereitstellung erhalten Sie vom ServiceChannel-Supportteam.

Testen des einmaligen Anmeldens

In diesem Abschnitt testen Sie die Microsoft Entra-Konfiguration für einmaliges Anmelden mit den folgenden Optionen.

  • Klicken Sie auf Diese Anwendung testen. Dadurch sollten Sie automatisch bei der ServiceChannel-Instanz angemeldet werden, für die Sie einmaliges Anmelden eingerichtet haben.

  • Sie können „Meine Apps“ von Microsoft verwenden. Wenn Sie in „Meine Apps“ auf die Kachel „ServiceChannel“ klicken, sollten Sie automatisch bei der ServiceChannel-Instanz angemeldet werden, für die Sie einmaliges Anmelden eingerichtet haben. Weitere Informationen zu „Meine Apps“ finden Sie in dieser Einführung.

Nächste Schritte

Nach dem Konfigurieren von ServiceChannel können Sie die Sitzungssteuerung erzwingen, die in Echtzeit vor der Exfiltration und Infiltration vertraulicher Unternehmensdaten schützt. Die Sitzungssteuerung basiert auf bedingtem Zugriff. Erfahren Sie, wie Sie die Sitzungssteuerung mit Microsoft Defender for Cloud Apps erzwingen.