Löschen oder Wiederherstellen von Benutzerpostfächern in Exchange Online

Es gibt mehrere Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie sich für das Löschen eines Benutzerpostfachs entscheiden. Es gibt verschiedene Arten von Löschungen, die Sie für ein Benutzerpostfach durchführen können, und einige von ihnen ermöglichen es Ihnen nicht, das Postfach wiederherzustellen oder wiederherzustellen. Dieser Artikel führt Sie durch die Szenarien für gelöschte Postfächer und wie Sie ein Postfach löschen, wiederherstellen oder endgültig aus Exchange Online entfernen.

Vorläufig gelöschte Benutzerpostfächer

Ein vorläufig gelöschtes Benutzerpostfach ist ein Postfach, das über das Microsoft 365 Admin Center oder das Cmdlet Remove-Mailbox in Exchange Online PowerShell gelöscht wurde und sich noch weniger als 30 Tage im Microsoft Entra ID-Papierkorb befindet.

Ein gelöschtes Postfach gilt in folgenden Fällen als vorläufig gelöschtes Benutzerpostfach:

• Das dem Benutzerpostfach zugeordnete Microsoft Entra-Benutzerkonto wird vorläufig gelöscht (das Microsoft Entra-Benutzerobjekt befindet sich außerhalb des Gültigkeitsbereichs oder im Papierkorbcontainer).

• Das zugeordnete Microsoft Entra-Benutzerkonto des Benutzerpostfachs wurde endgültig gelöscht, aber vor dem Löschen wurde ein Beweissicherungsverfahren oder ein eDiscovery-Haltepunkt für das Exchange Online-Postfach platziert.

• Das dem Benutzerpostfach zugeordnete Microsoft Entra-Benutzerkonto wurde innerhalb der letzten 30 Tage gelöscht, d. h. die Aufbewahrungsdauer exchange Online hält das Postfach in einem vorläufig gelöschten Zustand, bevor es dauerhaft gelöscht und nicht wiederhergestellt werden kann.

Wenn innerhalb des 30-tägigen Zeitraums ein neuer Microsoft Entra-Benutzer vom ursprünglichen lokalen Empfängerkonto mit demselben ExchangeGuid- oder ArchiveGuid-Konto synchronisiert wird, führt dies zu einem ExchangeGuid-Validierungskonfliktfehler.

Weitere Informationen zum Erstellen eines inaktiven Postfachs durch Platzieren eines Beweissicherungsverfahrens für ein Postfach vor dem Löschen finden Sie unter Übersicht über inaktive Postfächer .

Dauerhaft gelöschte Benutzerpostfächer

Ein gelöschtes Postfach gilt in folgenden Fällen als dauerhaft gelöschtes Benutzerpostfach:

• Das Benutzerpostfach wurde seit mehr als 30 Tagen vorläufig gelöscht, und der zugeordnete Microsoft Entra-Benutzer wurde endgültig gelöscht. Sehen Sie sich das Cmdlet Remove-MgUser an. Alle Postfachinhalte wie E-Mails, Kontakte und Dateien werden endgültig gelöscht.

• Das dem Benutzerpostfach zugeordnete Benutzerkonto wurde in Microsoft Entra ID endgültig gelöscht. Das Postfach des Benutzers ist jetzt in Exchange Online vorläufig gelöscht und verbleibt für 30 Tage in diesem Zustand. Wenn innerhalb des Zeitraums von 30 Tagen ein neuer Microsoft Entra-Benutzer vom ursprünglichen lokalen Empfängerkonto mit demselben ExchangeGuid- oder ArchiveGuid-Konto synchronisiert wird und dieses neue Konto für Exchange Online lizenziert ist, führt dies zu einer endgültigen Löschung des ursprünglichen Benutzerpostfachs. Alle Postfachinhalte wie E-Mails, Kontakte und Dateien werden endgültig gelöscht.

• Das vorläufig gelöschte Postfach wurde mithilfe des Cmdlets Remove-Mailbox mit dem Parameter PermanentDelete in Exchange Online PowerShell gelöscht.

In den obigen Szenarien wird davon ausgegangen, dass sich das Benutzerpostfach in keinem der Haltezustände wie Beweissicherungsverfahren oder eDiscovery-Aufbewahrung befindet. Wenn für das Benutzerpostfach ein Haltepunkt vorhanden ist, kann das Postfach nicht aus Exchange Online entfernt werden. Für alle Empfängertypen von E-Mail-Benutzern werden Beweissicherungsverfahren oder eDiscovery-Aufbewahrung ignoriert und haben keine Auswirkungen auf das Verhalten der E-Mail-Benutzer, die endgültig gelöscht oder vorläufig gelöscht werden. Das E-Mail-Benutzerobjekt kann nicht gelöscht werden, wenn ein Journalpostfach zugeordnet ist. Sie können das Journaling für den E-Mail-Benutzer mithilfe des Cmdlets Disable-JournalArchiving deaktivieren.

Löschen eines Benutzerpostfachs

Verwenden des Microsoft 365 Admin Centers zum Löschen eines Benutzerkontos

Wenn Sie ein Benutzerkonto löschen, wird das entsprechende Exchange Online-Postfach gelöscht und aus der Liste der Postfächer im EAC entfernt. Nachdem das Benutzerkonto gelöscht wurde, wird es auf der Seite Gelöschte Benutzer im Microsoft 365 Admin Center aufgeführt. Es kann nach dem Löschen innerhalb von 30 Tagen wiederhergestellt werden. Nach 30 Tagen werden das Benutzerkonto und das Postfach endgültig gelöscht, und sie können nicht wiederhergestellt werden.

Informationen zum Löschen eines Microsoft 365- oder Office 365-Geschäfts-, Schul- oder Unikontos finden Sie unter Löschen oder Wiederherstellen von Benutzern.

Verwenden von Windows PowerShell zum endgültigen Löschen eines Benutzerpostfachs

In diesem Beispiel wird das Benutzerkonto mit der UserId "d7ed3b4a-xxxx-4d15-bc2c-c6731803321d" aus microsoft Entra ID endgültig gelöscht.

Remove-MgDirectoryDeletedItem -DirectoryObjectId "d7ed3b4a-xxxx-4d15-bc2c-c6731803321d"

Weitere Informationen finden Sie unter Remove-MgDirectoryDeletedItem.

Verwenden von Exchange Online PowerShell zum Löschen eines Postfachs

• Sie benötigen Berechtigungen, bevor Sie diese Prozedur oder Prozeduren ausführen können. Informationen dazu, welche Berechtigungen Sie benötigen, finden Sie im Artikel Featureberechtigungen in Exchange Online im Eintrag "Empfänger".

• Wie Sie mit Windows PowerShell eine Verbindung mit Exchange Online herstellen, können Sie unter Herstellen einer Verbindung mit Exchange Online PowerShell nachlesen.

Wenn Sie ein Exchange Online-Postfach mithilfe von Exchange Online PowerShell löschen, wird der entsprechende Microsoft 365- oder Office 365-Benutzer gelöscht und aus der Liste der Benutzer im Microsoft 365 Admin Center entfernt. Der Benutzer kann innerhalb von 30 Tagen wiederhergestellt werden. Nach Ablauf der 30 Tage wird der Benutzer endgültig gelöscht.

In diesem Beispiel werden ein Exchange Online-Postfach und das entsprechende Benutzerkonto für Walter Harp gelöscht.

Remove-Mailbox -Identity "Walter Harp"

Wiederherstellen eines Benutzerpostfachs

Wenn Sie ein Postfach löschen, bleiben das Postfach und sämtliche Inhalte in Exchange Online bis zum Ablauf der Aufbewahrungszeit von 30 Tagen für das gelöschte Postfach erhalten. Nach 30 Tagen wird das Postfach endgültig gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden. Die Methode zum Wiederherstellen eines Postfachs hängt davon ab, ob das Postfach durch Löschen des Benutzerkontos oder Entfernen der Exchange Online-Lizenz gelöscht wurde.

So verstehen Sie den aktuellen Status eines gelöschten Postfachs

Damit Sie den aktuellen Status eines kürzlich gelöschten Postfachs besser nachvollziehen können, stellen wir automatisierte Diagnosen im Microsoft 365 Admin Center bereit. Um die Diagnose zu starten, wählen Sie die folgende Schaltfläche aus:

Verwenden des Microsoft 365 Admin Centers zum Wiederherstellen eines Benutzerkontos

Wenn das Postfach durch Löschen des entsprechenden Benutzerkontos gelöscht wurde, können Sie das Postfach wiederherstellen, indem Sie das Benutzerkonto im Microsoft 365 Admin Center wiederherstellen.

Informationen zum Wiederherstellen eines Benutzerkontos finden Sie unter Löschen oder Wiederherstellen von Benutzern.

Verwenden von Exchange Online PowerShell zum Wiederherstellen eines Benutzerkontos

Sie können vorläufig gelöschte Postfächer mithilfe des PowerShell-Cmdlets weiter unten wiederherstellen. Das folgende Cmdlet-Beispiel stellt das Postfach für Allie Bellew wieder her.

1. Herstellen einer Verbindung mit Exchange Online PowerShell

2. Führen Sie das Cmdlet Undo-SoftDeletedMailbox aus . Sie werden aufgefordert, das Kennwort einzugeben.

   Undo-SoftDeletedMailbox allieb@contoso.com -WindowsLiveID allieb@contoso.com -Password (Read-Host "Enter password" -AsSecureString)
   

Lizenzentfernung

Wenn eine Exchange Online-Lizenz von einem Benutzer entfernt wird, werden exchange Online-Daten, die diesem Konto zugeordnet sind, 30 Tage lang aufbewahrt. Nach ablauf der Karenzzeit von 30 Tagen werden die Daten gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie dem Benutzer während der Toleranzperiode die Lizenz wieder hinzufügen, wird der Zugriff wiederhergestellt, und das Postfach wird voll aktiv.

Wiederherstellen eines Benutzers in einer Hybridbereitstellung

Wenn das Postfach für Benutzerpostfächer in einem Hybridszenario vorläufig gelöscht wurde und der Dem Postfach zugeordnete Microsoft Entra-Benutzer aus der Microsoft Entra-ID endgültig gelöscht wurde, können Sie New-MailboxRestoreRequest verwenden, um das Postfach wiederherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Microsoft 365-Gruppen mit einer lokalen Exchange-Hybridbereitstellung . In den Verfahren in diesem Abschnitt wird erläutert, wie das Postfach für einen vorläufig gelöschten Benutzer wiederhergestellt wird.

1. Herstellen einer Verbindung mit Exchange Online PowerShell

2. Führen Sie das folgende Cmdlet aus, um das vorläufig gelöschte Postfach zu identifizieren, das Sie wiederherstellen möchten.

   Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox | Select-Object Name,ExchangeGuid
   

   Notieren Sie sich für das vorläufig gelöschte Postfach, das Sie wiederherstellen möchten, dessen GUID-Wert (Sie verwenden den Wert in Schritt 4).

3. Erstellen Sie ein Zielpostfach für das wiederhergestellte Postfach. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Benutzerpostfächern in Exchange Online. Nachdem Sie das Zielpostfach erstellt haben, führen Sie den folgenden Befehl aus, um den GUID-Wert des Zielpostfachs abzurufen, den Sie im nächsten Schritt benötigen.

   Get-Mailbox -Identity <NameOrAliasOfNewTargetMailbox> | Format-List ExchangeGuid
   

4. Ersetzen Sie <SoftDeletedMailboxGUID> durch den GUID-Wert aus Schritt 2 und <NewTargetMailboxGUID> durch den GUID-Wert aus Schritt 3, und führen Sie das folgende Cmdlet aus, um das Postfach wiederherzustellen:

   New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox <SoftDeletedMailboxGUID> -TargetMailbox <NewTargetMailboxGUID>
   

Weitere Szenarien zur Postfachwiederherstellung im Zusammenhang mit Hybridinfrastrukturen finden Sie unter Allgemeine Szenarien für die Postfachwiederherstellung für Hybridumgebungen.

Wiederherstellen getrennter lokaler Postfächer in Exchange Online

Wenn Sie ein nicht verbundenes lokales Postfach in einem Exchange Online-Postfach wiederherstellen müssen, führen Sie die Schritte in diesem Abschnitt aus.

1. Öffnen Sie die Exchange-Verwaltungsshell , oder stellen Sie mithilfe von Remote-PowerShell eine Verbindung mit Exchange-Servern her.

2. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den erforderlichen MailboxGuid-Wert des getrennten Postfachs anzuzeigen:

   Get-MailboxDatabase | Get-MailboxStatistics | where {$_.DisconnectReason -eq "Disabled"} | Format-Table DisplayName,MailboxGuid,LegacyDN,Database
   

3. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den erforderlichen GUID-Wert der Postfachdatenbank anzuzeigen, die das getrennte Postfach enthält:

   Get-MailboxDatabase | Format-List Identity,GUID
   

4. Herstellen einer Verbindung mit Exchange Online PowerShell

5. Ersetzen Sie <MailboxIdentity> durch den Namen, Alias oder die E-Mail-Adresse des Exchange Online-Zielpostfachs, und führen Sie dann einen der folgenden Befehle aus:

   • Wiederherstellen im Exchange Online-Postfach: Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den erforderlichen ExchangeGuid-Wert anzuzeigen:

     Get-Mailbox -Identity "<MailboxIdentity>" | Format-List Name,ExchangeGuid,LegacyExchangeDN
     

   • Wiederherstellen im Exchange Online-Archivpostfach: Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den erforderlichen ArchiveGuid-Wert anzuzeigen:

     Hinweis

     Die Wiederherstellung in einem großen Archiv wird nicht unterstützt.

     Get-Mailbox -Identity "<MailboxIdentity>" -TargetIsArchive | Format-List Name,LegacyExchangeDn,ExchangeGuid,ArchiveGuid
     

6. Nachdem alle erforderlichen Details vorliegen, führen Sie einen der folgenden Befehle aus, um die Wiederherstellungsanforderung zu starten. Verwenden Sie in beiden Befehlen die folgenden Werte:

   • RemoteHostName ist der FQDN des Exchange-Servers (z. B. mail.contoso.com).

   • RemoteCredential sind die Anmeldeinformationen eines lokalen Exchange-Administratorkontos.

   • RemoteDatabaseGuid ist der GUID-Wert der Postfachdatenbank aus Schritt 3.

   • SourceStoreMailbox ist der MailboxGuid-Wert des getrennten Postfachs aus Schritt 2.

   • Wiederherstellen im Exchange Online-Postfach: TargetMailbox ist der ExchangeGuid-Wert des Exchange Online-Zielpostfachs aus Schritt 5.

     New-MailboxRestoreRequest -RemoteRestoreType DisconnectedMailbox -RemoteHostName <ServerFQDN> -RemoteCredential (Get-Credential) -RemoteDatabaseGuid <GUID> -SourceStoreMailbox <MailboxGUID> -TargetMailbox <ExchangeGUID>
     

   • Wiederherstellen im Exchange Online-Archivpostfach: TargetMailbox ist der ArchiveGuid-Wert des Exchange Online-Zielarchivpostfachs aus Schritt 5.

     Hinweis

     Die Wiederherstellung in einem großen Archiv wird nicht unterstützt.

     New-MailboxRestoreRequest -RemoteRestoreType DisconnectedMailbox -TargetIsArchive -RemoteHostName <ServerFQDN> -RemoteCredential (Get-Credential) -RemoteDatabaseGuid <GUID> -SourceStoreMailbox "<MailboxGuid>" -TargetMailbox <ArchiveGuid>
     

7. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Status der Wiederherstellungsanforderung zu überprüfen:

   1. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den Identitätswert der Postfachwiederherstellungsanforderung abzurufen:

      Get-MailboxRestoreRequest
      

   2. Ersetzen Sie <MailboxRestoreRequestIdentity> durch den Wert Identity der Postfachwiederherstellungsanforderung aus dem vorherigen Schritt, und führen Sie den folgenden Befehl aus:

      Get-MailboxRestoreRequestStatistics -Identity <MailboxRestoreRequestIdentity> -IncludeReport
      

   Nachdem der PercentComplete-Wert der Wiederherstellungsanforderung 100 erreicht hat, haben Sie das nicht verbundene lokale Postfach erfolgreich in einem Exchange Online-Postfach wiederhergestellt.