PSTN-Konnektivitätsoptionen
Microsoft bietet vollständige PbX-Funktionen (Private Branch Exchange) für Ihre organization über Microsoft Teams Telefon. Damit Benutzer jedoch Anrufe außerhalb Ihres organization tätigen können, müssen Sie Teams Telefon mit dem PstN (Public Switched Telephone Network) verbinden.
Dieser Artikel konzentriert sich auf PSTN-Konnektivitätsoptionen. Weitere Informationen zu Microsoft-Sprachlösungen, einschließlich Details zu Teams Telefon Features, finden Sie unter Planen Ihrer Teams-Sprachlösung.
Um Teams Telefon mit dem PSTN zu verbinden, können Sie aus den folgenden Optionen wählen:
Anrufplan. Eine All-in-the-Cloud-Lösung mit Microsoft als Ihrem PSTN-Anbieter.
Operator Connect. Wenn Ihr vorhandener Netzbetreiber am Microsoft Operator Connect-Programm teilnimmt, kann Operator Connect PSTN-Anrufe und Session Border Controller (SBCs) verwalten.
Teams Telefon Mobile. Bei Microsoft Teams Telefon Mobil ist die SIM-fähige Telefonnummer eines Benutzers auch seine Teams-Telefonnummer. Wenn Ihr bestehender Netzbetreiber am Microsoft Teams Telefon Mobil-Programm teilnimmt, kann er den Dienst für die Bereitstellung von PSTN-Anrufen an Teams verwalten.
Direct Routing. Ermöglicht es Ihnen, Ihren eigenen PSTN-Netzbetreiber zu verwenden, indem Sie Ihre Session Border Controller (SBCs) mit Teams Telefon verbinden.
Sie können auch eine Kombination von Optionen wählen, mit der Sie eine Lösung für eine komplexe Umgebung entwerfen oder eine mehrstufige Migration verwalten können.
Die ausgewählten Optionen wirken sich darauf aus, wie einige Teams Telefon Features konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie weiter unten in diesem Artikel unter Überlegungen zur Konfiguration .
Teams Telefon mit Anrufplan
Teams Telefon mit Anrufplan ist die All-in-the-Cloud-Sprachlösung von Microsoft für Teams-Benutzer. Diese Lösung ist die einfachste Option, die Teams Telefon mit dem PSTN verbindet. Bei dieser Option fungiert Microsoft als Ihr PSTN-Netzbetreiber, wie im folgenden Diagramm dargestellt:
Wenn Sie mit Ja antworten, ist Teams Telefon mit Anrufplan die richtige Lösung für Sie:
- PSTN-Anrufe sind in Ihrem Land oder Ihrer Region nicht verfügbar.
- Sie müssen Ihren aktuellen PSTN-Netzbetreiber nicht beibehalten.
- Sie möchten von Microsoft verwalteten Zugriff auf das Telefonfestnetz nutzen.
Mit dieser Option geschieht Folgendes:
Sie erhalten Teams Telefon mit hinzugefügten nationalen oder internationalen Anrufplänen, die Anrufe mit Telefonen auf der ganzen Welt ermöglichen (abhängig von der Dienstebene, die lizenziert wird).
Sie benötigen keine Bereitstellung oder Wartung einer lokalen Bereitstellung, da der Anrufplan von Microsoft 365 aus ausgeführt wird.
Hinweis: Sie können einen unterstützten Session Border Controller (SBC) über Direct Routing verbinden, um die Interoperabilität mit Nebenstellenanlagen von Drittanbietern, analogen Geräten und anderen vom SBC unterstützten Telefoniegeräten zu ermöglichen.
Diese Option erfordert eine ständige Verbindung mit Microsoft 365.
Weitere Informationen zum Anrufplan finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Welcher Anrufplan ist für Sie am besten geeignet?
- So erwerben Sie einen Anrufplan
- Landes- und Verfügbarkeit für Anrufe planen
- Anrufplan einrichten
Teams Telefon mit Operator Connect
Mit Operator Connect kann Ihr bestehender Netzbetreiber, der am Microsoft Operator Connect-Programm teilnimmt, den Dienst für die Bereitstellung von PSTN-Anrufen an Teams verwalten. Ihr Netzbetreiber verwaltet die PSTN-Anrufdienste und Session Border Controller (SBCs), sodass Sie beim Kauf und der Verwaltung von Hardware sparen können.
Telefonieanbieter könnte die richtige Lösung für Ihr Unternehmen sein, wenn:
- Der Microsoft-Anrufplan an Ihrem geografischen Standort nicht verfügbar ist.
- Ihr bevorzugter Netzbetreiber Teilnehmer am Microsoft Telefonieanbieter-Programm ist.
- Sie einen neuen Netzbetreiber finden möchten, um Anrufe in Teams zu ermöglichen.
Informationen zu den Vorteilen und Anforderungen von Telefonieanbieter sowie eine Liste der an diesem Programm teilnehmenden Netzbetreiber finden Sie unter Plan Telefonieanbieter. Informationen zum Konfigurieren von Telefonieanbieter finden Sie unter Telefonieanbieter konfigurieren.
Teams Telefon mit Teams Telefon Mobile
Wenn Ihr bestehender Netzbetreiber am Microsoft Teams Telefon Mobil-Programm teilnimmt, kann er den Dienst für die Bereitstellung von PSTN-Anrufen an Teams verwalten. Bei Teams Telefon Mobile ist die SIM-fähige Telefonnummer eines Benutzers auch seine Teams-Telefonnummer. Benutzer können eine einzelne Telefonnummer in Microsoft Teams sowohl für ihren mobilen Dienst als auch für ihre Schreibtischleitungen verwenden.
Sie können eine Kombination von Diensten in Betracht ziehen. Sie können z. B. Teams Telefon Mobile für Ihre Vertriebs- und Außendienstorganisationen auswählen, die mobilen Support benötigen, aber eine andere Lösung für Ihr Vor-Ort-Callcenter organization, die auf Schreibtischtelefone angewiesen ist.
Teams Telefon Mobile ist möglicherweise die richtige Lösung für Ihre organization, wenn:
- Sie möchten eine primäre unternehmenseigene, SIM-fähige Mobiltelefonnummer für Teams Telefon als Einzelnummernlösung verwenden.
- Ihr bevorzugter Betreiber ist Teilnehmer am Microsoft Teams Telefon Mobil Programm.
- Sie möchten einen neuen Operator finden, um Anrufe in Teams zu ermöglichen.
Informationen zu den Vorteilen und Anforderungen von Teams Telefon Mobile sowie Links zu Netzbetreibern, die an diesem Programm teilnehmen, finden Sie unter Plan Teams Telefon Mobile. Informationen zum Konfigurieren von Teams Telefon Mobile finden Sie unter Konfigurieren von Teams Telefon Mobile.
Teams Telefon mit Direct Routing
Diese Option verbindet Teams Telefon mithilfe von Direct Routing mit Ihrem Telefonienetzwerk, wie im folgenden Diagramm dargestellt:
Wenn Sie die folgenden Fragen mit Ja beantworten, ist Teams Telefon mit Direct Routing die richtige Lösung für Sie:
- Sie möchten Teams mit Teams Telefon verwenden.
- Sie müssen bei Ihrem aktuellen Festnetzbetreiber bleiben.
- Sie möchten verschiedene Routing-Formen nutzen, einige Anrufe laufen über den Anrufplan und andere über Ihren Netzbetreiber.
- Sie müssen mit Nebenstellenanlagen von Drittanbietern und/oder Geräten wie Overhead-Pagern, analogen Geräten usw. zusammenarbeiten.
Mit dieser Option geschieht Folgendes:
Sie verbinden Ihren eigenen unterstützten Session Border Controller (SBC) mit Teams Telefon, ohne dass zusätzliche lokale Software erforderlich ist.
Sie können praktisch jeden Telefonieanbieter mit Teams Telefon verwenden.
Sie können diese Option konfigurieren und verwalten, oder sie kann von Ihrem Netzbetreiber oder Partner konfiguriert und verwaltet werden (fragen Sie, ob Ihr Netzbetreiber oder Partner diese Option bereitstellt).
Sie können die Interoperabilität zwischen Ihren Telefoniegeräten – z. B. einer Nebenstellenanlage von Drittanbietern und analogen Geräten – und Teams Telefon konfigurieren.
Diese Option setzt Folgendes voraus:
Ständige Verbindung mit Microsoft 365
Bereitstellen und Verwalten eines unterstützten SBC
Einen Vertrag mit einem externen Netzbetreiber (Sofern nicht als Option bereitgestellt, um eine Verbindung mit Nebenstellenanlagen von Drittanbietern, analogen Geräten oder anderen Telefoniegeräten für Benutzer bereitzustellen, die sich auf Teams Telefon mit Anrufplan befinden.)
Weitere Informationen zum direkten Routing finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Planen von direktem Routing
- Konfigurieren von direktem Routing
- Verwaltung von Voice-Routing-Richtlinien zur Verwendung mit Direct Routing
- Planen des standortbasierten Routings für direktes Routing
- Liste der für direktes Routing zertifizierten Session Border Controller
Überlegungen zur Konfiguration
Die meisten Teams Telefon Features sind unabhängig von der von Ihnen gewählten PSTN-Konnektivitätsoption identisch. Beispielsweise stehen Einstellungen für unbeantwortete Anrufe und Weiterleitung, Anrufweiterleitung, benutzerdefinierte Wartemusik, Anrufparken, gemeinsame Leitung und Sprach-Apps zur Verfügung. Eine vollständige Liste der Teams Telefon Features finden Sie unter Hier erfahren Sie, was Sie mit Teams Telefon erhalten.
Es gibt jedoch einige Unterschiede in der Funktionalität, die sich darauf auswirken, wie Sie bestimmte Teams Telefon Features konfigurieren. Direktes Routing erfordert beispielsweise zusätzliche Schritte zum Konfigurieren des Anrufroutings. Als weiteres Beispiel bietet Direct Routing Location-Based-Routing (LBR). Mit LBR können Sie die Mautumgehung an bestimmten geografischen Standorten einschränken, an denen dies nicht zulässig ist.
In der folgenden Tabelle werden die primären Konfigurationsunterschiede hervorgehoben. Die Abschnitte, die der Tabelle folgen, enthalten Links zu weiteren Informationen und Details.
| Option | Beschreibung | Telefonnummernverwaltung | Anrufweiterleitung | Verfügbarkeit von Notrufen |
|---|---|---|---|---|
| Anrufpläne | -Microsoft fungiert als PSTN-Träger. -Sie müssen keine SBCs kaufen oder verwalten. |
Von Microsoft bezogen. | -Verwaltet von Microsoft. -Admin konfiguriert Benutzerwählpläne für die Nummernübersetzung. |
-Aktiviert von Microsoft. -Admin registriert Adressen. -Dynamische Anrufe werden unterstützt. |
| Telefonieanbieter | -Netzbetreiber verwaltet PSTN-Konnektivität und SBCs. -Sie müssen keine SBCs kaufen oder verwalten. |
-Erhalten durch den Netzbetreiber. - Nummern, die mit Notrufadressen verbunden sind, die vom Netzbetreiber verwaltet werden. |
-Vom Netzbetreiber verwaltet. -Admin konfiguriert Benutzerwählpläne für die Nummernübersetzung. |
-Aktiviert durch den Netzbetreiber. -Admin registriert Adressen. -Dynamische Anrufe werden unterstützt. |
| Teams Telefon Mobile | -Carrier verwaltet SIM-Enabled Mobiltelefonnummer, PSTN-Konnektivität und SBCs. -Sie müssen keine SBCs kaufen oder verwalten. |
-Erhalten durch den Netzbetreiber. - Nummern, die mit Notfalladressen verknüpft sind, die vom Netzbetreiber verwaltet werden. |
-Vom Netzbetreiber verwaltet. Admin konfiguriert Benutzerwählpläne für die Nummernübersetzung. |
– Aktiviert durch den Netzbetreiber. – Admin registriert Adressen. – Dynamische Aufrufe werden unterstützt. - Vom Netzbetreiber unterstützte native Dialer-Notrufe. |
| Direct Routing | -Erfordert zertifizierten SBC, der von einem Drittanbieter erworben wurde. – Verbinden Sie Ihren SBC mit Teams Telefon. -Verwenden Sie Ihren bestehenden PSTN-Anbieter. |
Über den Netzbetreiber bezogen. | -Erfordert zusätzliche Konfiguration durch den Administrator. -Admin konfiguriert Amtswahlpläne für die Nummernübersetzung. -LBR verfügbar, um die Gebührenumgehung einzuschränken. |
-Erfordert zusätzliche Konfiguration durch den Administrator. -Registrierte Adressen werden nicht unterstützt. -Registrierte Adressen werden nicht unterstützt. |
Telefonnummernverwaltung
Microsoft bietet zwei Arten von Telefonnummern: Abonnentennummern (Benutzernummern), die Benutzern in Ihrer Organisation zugewiesen werden können, und Dienstnummern, die als gebührenpflichtige und gebührenfreie Servicenummern verfügbar sind. Dienstnummern haben eine höhere Kapazität für gleichzeitige Anrufe als Abonnentennummern und können Diensten wie Audiokonferenzen, automatischen Telefonzentralen oder Anrufwarteschlangen zugewiesen werden.
Sie müssen folgendes entscheiden:
- Welche Benutzerstandorte benötigen neue Telefonnummern von Microsoft?
- Welche Art von Telefonnummer (Abonnenten oder Dienst) benötige ich?
- Wie übertrage ich vorhandene Telefonnummern zu Teams?
Wie Sie Telefonnummern erwerben und verwalten, hängt von Ihrer PSTN-Konnektivitätsoption ab.
Informationen zum Verwalten von Telefonnummern für Anrufpläne finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern für Anrufpläne.
Informationen zum Verwalten von Telefonnummern mit Operator Connect finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern mit Operator Connect.
Informationen zum Verwalten von Telefonnummern mit Teams Telefon Mobile finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern mit Teams Telefon Mobile.
Informationen zum Verwalten von Telefonnummern für Direct Routing finden Sie unter Konfigurieren der Telefonnummer und Aktivieren von Enterprise-VoIP.
Anrufweiterleitung und Wählpläne
Wie Sie die Anrufweiterleitung konfigurieren, hängt von Ihrer PSTN-Konnektivitätsoption ab.
Bei Anrufplänen wird der Großteil der Anrufweiterleitung von der Microsoft-Anrufplaninfrastruktur abgewickelt. Sie konfigurieren Benutzerwählpläne zum Zwecke der Nummernübersetzung für die Anrufberechtigung und Anrufweiterleitung. Weitere Informationen finden Sie unter Was sind Wählpläne?.
Für Operator Connect und Teams Telefon Mobile wird der Großteil des Anrufroutings vom Netzbetreiber verwaltet. Sie konfigurieren Benutzerwählpläne zum Zwecke der Nummernübersetzung für die Anrufberechtigung und Anrufweiterleitung. Weitere Informationen finden Sie unter Was sind Wählpläne?.
Für direktes Routing müssen Sie das Anrufrouting konfigurieren, indem Sie die VoIP-Routen angeben und den Benutzern VoIP-Routing-Richtlinien zuweisen. Sie können Wählpläne für die Nummernübersetzung auf Amtsleitungsebene konfigurieren, um die Interoperabilität mit Session Border Controllers (SBCs) sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Voice-Routing für Direct Routing konfigurieren , Voice-Routing-Richtlinien verwalten und Telefonnummern übersetzen.
Standortbasiertes Routing für Direct Routing
In einigen Ländern und Regionen ist es illegal, den PSTN-Anbieter zu umgehen, um die Kosten für Ferngespräche zu senken. Standortbasiertes Routing (Location-Based Routing, LBR) für direktes Routing ermöglicht es Ihnen, die Gebührenumgehung für Teams-Benutzer basierend auf ihrem geografischen Standort einzuschränken. Weitere Informationen zum Planen und Konfigurieren von LBR finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Planen des standortbasierten Routings für direktes Routing
- Konfigurieren der Netzwerkeinstellungen für das standortbasierte Routing
- Aktivieren des standortbasierten Routings für direktes Routing
-
Contoso-Fallstudie: Standortbasiertes Routing
Beschreibt, wie ein fiktives multinationales Unternehmen, Contoso, standortbasiertes Routing für seine Organisation implementiert hat.
Notrufe
Bevor Sie den Rest dieses Abschnitts zu Überlegungen zu Notrufen lesen, stellen Sie sicher, dass Sie wichtige Konzepte und Definitionen für Notrufe gelesen haben, die unter Verwalten von Notrufen beschrieben sind.
Wie Sie Notrufe konfigurieren, hängt von Ihrer PSTN-Konnektivitätsoption ab.
Beim Anrufplan wird jeder Benutzer automatisch für Notrufe aktiviert. Der Benutzer muss über eine registrierte Notfalladresse verfügen, die seiner zugewiesenen Telefonnummer zugeordnet ist. Dynamische Notrufe (basierend auf dem Standort des Teams-Clients) werden unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Überlegungen zu Anrufplänen.
Für Operator Connect wird jeder Benutzer automatisch für Notrufe aktiviert. Der Benutzer muss über eine registrierte Notfalladresse verfügen, die seiner zugewiesenen Telefonnummer zugeordnet ist. Dynamische Notrufe (basierend auf dem Standort des Teams-Clients) werden unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Überlegungen zu Operator Connect.
Bei Teams Telefon Mobile wird jeder Benutzer automatisch für Notrufe aktiviert. Notrufe werden automatisch an den Teams Telefon Mobilfunkanbieter für eine bestimmte Nummer weitergeleitet. Dynamische Notrufe (basierend auf dem Standort des Teams-Clients) werden unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Überlegungen zu Teams Telefon Mobile.
Für Direct Routing müssen Sie Notrufrichtlinien für Benutzer mithilfe einer Teams-Richtlinie für die Weiterleitung von Notrufen (TeamsEmergencyCallRoutingPolicy) definieren. Die Richtlinie definiert Notrufnummern und das zugehörige Routingziel. Registrierte Notfallstandorte werden für Direct Routing-Benutzer nicht unterstützt. Für dynamische Notrufe ist eine zusätzliche Konfiguration für das Routing von Notrufen und möglicherweise für die Partnerkonnektivität erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter Überlegungen zu Direct Routing.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu Notrufkonzepten und -terminologie sowie zum Konfigurieren von Notrufen und dynamischen Notrufen finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Verwalten von Notrufen – Übersicht
- Planen und Konfigurieren dynamischer Notrufe
- Verwalten von Notruf-Richtlinien
- Verwalten von Notruf-Routing-Richtlinien für Direct Routing
-
Contoso-Fallstudie: Notrufe
Beschreibt, wie ein fiktives multinationales Unternehmen, Contoso, Notrufe für seine Organisation implementiert hat.
Netzwerkeinstellungen für Cloud Voice-Features
Wenn Sie dynamische Notrufe oder Location-Based Routing für Direct Routing bereitstellen, müssen Sie netzwerkeinstellungen für diese Features in Microsoft Teams konfigurieren. Informationen zum Konfigurieren von Netzwerkeinstellungen für Netzwerkregionen, Netzwerkstandorte, Netzwerksubnetze und vertrauenswürdige IP-Adressen finden Sie in den folgenden Artikeln: