Übersicht über die Verwendung von Microsoft Teams, Schichten und Viva Learning zur Förderung der Teamarbeit

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Microsoft Teams ist der ultimative Hub für Teamzusammenarbeit und intelligente Kommunikation und fördert eine Kultur, in der Mitarbeiter gedeihen können. Aufbauend auf Stärke und Umfang von Microsoft 365, mit über 120 Millionen Benutzern, liefert Microsoft Teams Chat-basierte Zusammenarbeit, Besprechungen, Anrufe und Sprachfunktionen für Unternehmen. Als Apps in Teams und als Teil von Microsoft Graph sind Microsoft-Schichten und Viva Learning verfügbar. Schichten und die zugehörige API bieten Arbeitgebern und Mitarbeitern in Service und Produktion einen Echtzeit-Einblick in Zeitpläne basierend auf der Verfügbarkeit der Mitarbeiter und ermöglichen es ihnen, Zeitpläne an die Anforderungen ihres Teams anzupassen. Viva Learning und der zugehörigen API ermöglichen es Arbeitgebern, Inhalte aus Lernmanagementsystemen zu integrieren, sodass Mitarbeiter Lernen entdecken, teilen und priorisieren und Lernen in den Arbeitsfluss integrieren können.

Gründe für die Integration in Microsoft Teams, Schichten und Viva Learning

Die umfangreichen Features und APIs für Microsoft Teams, Schichten und Viva Learning viele Szenarien für App-Entwickler eröffnen. In den folgenden Abschnitten sind einige davon aufgeführt.

Automatisieren von Workflows

Virtuell anrufen oder treffen

Fördern von Arbeitskräften

Automatisieren von Workflows

Verwenden von Microsoft Graph in jeder Art von App

Microsoft Teams-Apps geben Arbeitsgruppen ein neues Tool an die Hand, um die Zusammenarbeit produktiver und interessanter zu gestalten. Mit diesen Apps können Arbeitsgruppenbenutzer Ressourcen freigeben, über Chats interagieren und Ereignisse im Teamkalender planen. Diese Apps können auch dabei helfen, das Erstellen von Teams, Kanälen und Unterhaltungen zur Steigerung des Werts von Microsoft Teams zu automatisieren.

Sie können Websites, Dienste und native Plattformanwendungen erstellen, die außerhalb der Benutzeroberfläche von Microsoft Teams ausgeführt werden, und die Teams-API aufrufen, um Teams-Szenarien zu automatisieren.

Typen von Apps, die für Microsoft Teams aktiviert sind

Rufen Sie die Microsoft Teams-API von Registerkarten, Bots, Websites und Diensten auf.

Diese Zusammenarbeitstools umfassen Microsoft Graph-fähige Registerkarten oder Bots, die innerhalb von Microsoft Teams-Apps ausgeführt werden. Sie können Microsoft Graph auch außerhalb einer Microsoft Teams-App aufrufen, z. B. von einer Website oder einem Webdienst aus. Wenn Sie Ihre Website bereits für Microsoft Graph aktiviert haben, können Sie diese Arbeit für Microsoft Teams verwenden, indem Sie die Microsoft Teams-Entwicklerplattform verwenden, um eine Registerkarte zu erstellen, die den vorhandenen Websitecode verwendet.

Mit Microsoft Teams-APIs können Apps innerhalb und außerhalb von Teams verbessert werden:

App-Typ Szenariobeschreibung
Registerkarten Gestalten Sie Ihre Inhalte in Microsoft Teams.
Bots Helfen Sie Benutzern, Aufgaben in Unterhaltungen zu erledigen.
Connectors Stellen Sie Updates aus externen Diensten in Kanälen bereit.
Aktionen erfordernde Nachrichten Fügen Sie Ihren Connector-Karten verbesserte Interaktion hinzu.
Messaging-Erweiterungen Zulassen, dass Benutzer Informationen in Unterhaltungen abfragen und freigeben.
Websites Inhalte mit verbesserter Anzeige in Ihren Webseiten.
Dienste Verbessern Sie Ihre Clientanwendungen mit Microsoft Graph-Daten über Ihren Webdienst.
Aktivitätsfeed Benutzer über Feed-Benachrichtigungen einbeziehen.
Anrufe und Onlinebesprechungen (Vorschau) Erstellen Sie Microsoft Teams-Apps mithilfe von Bots, die Audio-/Videoanrufe initiieren und an diesen teilnehmen, Anrufe basierend auf IVR-Flüssen (Interactive Voice Response) umleiten/weiterleiten und an Onlinebesprechungen teilnehmen können.

Automatisieren von Teamlebenszyklen

Verwenden Sie Microsoft Graph, um ein neues virtuelles Team zu erstellen, wenn sich ein neues Unternehmensproblem ergibt, fügen Sie die entsprechenden Benutzer zum Team hinzu, und konfigurieren Sie das Team mit Kanälen, Registerkarten und Apps. Wenn Sie das neue Team zusammenbringen möchten, um das Unternehmensproblem zu besprechen, fügen Sie dem Teamkalender ein neues Ereignis hinzu.

Automatisieren Sie Teamlebenszyklen, indem Sie ein Team erstellen, Mitglieder und Besitzer hinzufügen, Teameinstellungen konfigurieren, Kanäle hinzufügen, Apps installieren, Registerkarten hinzufügen und das Team zum entsprechenden Zeitpunkt archivieren oder löschen.

Wenn das Unternehmensproblem gelöst wurde und Sie das Team nicht mehr benötigen, verwenden Sie die Microsoft Teams-API, um das Team zu archivieren oder zu löschen. Wenn Sie die maximale Dauer des Teams bei der Erstellung kennen, legen Sie eine Ablaufrichtlinie für die Microsoft 365-Gruppe für das Team fest, durch die das Team gemäß der Richtlinie automatisch entfernt wird.

Erstellen und Verwalten mehrerer Teams und Kanäle

Mit Microsoft Graph können Sie ganz einfach große Anzahl Teams erstellen und diese mit Benutzern und Kanälen füllen, indem Sie das Erstellen und die Verwaltung von Teams, Kanälen, Registerkarten und Apps automatisieren. Mit Microsoft Graph können Sie nach Teams, die nicht länger verwendet werden, suchen und diese archivieren. Dies ist die gleiche API, auf der die Microsoft Teams Admin Center- und Teams PowerShell-Cmdlets basieren.

Effizientes Arbeiten, auch wenn niemand zur Stelle ist

Verwenden Sie Anwendungsberechtigungen zum Arbeiten mit Teams, Kanälen und Registerkarten ohne menschliches Eingreifen. Erstellen Sie einen neuen Kanal, wenn Ihr Kunde eine Bestellung aufgibt. Erstellen Sie automatisch Teams für Klassen am Anfang des Schuljahrs, und archivieren Sie sie am Ende.

Erstellen von Teams, die mit Ihrer App verknüpft sind

Ermöglichen Sie den Kunden das Erstellen neuer Teams und Kanäle. Installieren Sie Ihre Teams-App für neue Teams. Heften Sie Ihre App an eine Registerkarte im neuen Kanal an. Senden Sie Nachrichten an den Kanal zurück, der mit Ihrer Website verknüpft ist.

Bereitstellen von Apps für Teams

Führen Sie die Teams in Ihrem Mandanten auf, und installieren Sie Apps für das Team. Erstellen Sie Registerkarten in Kanälen, um Benutzern einfachen Zugriff auf Apps zu gewähren.

Virtuell anrufen oder treffen

Behandeln eingehender Anrufe

Es kann überwältigend sein, wenn ein organization eine große Anzahl von Geschäftsanrufen empfängt und es nicht möglich oder produktiv ist, alle von ihnen zu beantworten. Ein Bot kann als Front-Desk-Assistent dienen und Anrufe verarbeiten, indem er Anrufe ablehnt, die wie Spamanrufe erscheinen können, oder bestimmte Anrufe an eine andere Nummer umleiten (weiterleiten). Sie können die Cloudkommunikations-API für Folgendes verwenden:

Abbildung eines Bots, der Optionen für die Anrufübertragung bereitstellt

Die Integration in einen Verarbeitungsdienst für natürliche Sprache bedeutet, dass die Sprache des Kunden auf seine Stimmung analysiert werden kann. Der Bot kann dann auf die Anfrage des Kunden entsprechend reagieren.

Hinweis

Sie dürfen medienbezogene Inhalte von Anrufen oder Besprechungen, auf die Ihre Anwendung zugreift, oder von diesen Medieninhalten abgeleitete Daten nicht aufzeichnen oder anderweitig beibehalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Gesetze und Vorschriften Ihres Bereichs bezüglich Datenschutz und Vertraulichkeit der Kommunikation einhalten. Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen, und wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Rechtsbeistand.

Zusammenarbeiten über Gruppenanrufe

Ermöglichen Sie Benutzern die Interaktion mit Kollegen oder Kunden, indem Sie einen Gruppenanruf erstellen, damit jeder an der Unterhaltung teilnehmen kann. Sie können die Cloudkommunikations-API für Folgendes verwenden:

Erinnerungen zuverlässig senden

Damit Benutzer Erinnerungen für einen Termin oder einen Zahlungstermin erhalten können, der sich nähert, können Sie einen Bot automatisch anrufen lassen.

Einrichten von Online-Besprechungen

Unabhängig davon, ob sie eine Besprechung zwischen einem Arzt und einem Patienten oder zwischen einem Benutzer und seinen direkten Berichten planen, ist es möglich, Lösungen zu erstellen, die Besprechungen erstellen, auf die sich Die Benutzer verlassen können. Um mehr Flexibilität zu erzielen, können Benutzer andere Benutzer anrufen und zur Besprechung einladen, während sie läuft. Sie können die Cloudkommunikations-API für Folgendes verwenden:

Fördern von Arbeitskräften

Verwalten von Schichten und Personalplänen

Die Microsoft Schichten-App ist in Teams verfügbar und verwaltet Schichten, Personalplanung und Zeitnachverfolgung. Durch die Integration in Teams bietet Shifts Benutzern den Komfort dedizierter Kanäle und Teams, indem sie die Kommunikation optimieren, um die Mitarbeiter zu verbinden und den Aufbau der Community zu fördern. Verwenden Sie die Schichten-API , um Schichtdaten in Ihre Personalsysteme zu übertragen, Mitarbeitern in Service und Produktion an einem Ort Schichtinformationen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, und sie in die Lage zu versetzen, ihre Zeitpläne zu besitzen, Verschiebungen in einem Zeitplan anzufordern und Schichten zu tauschen oder anzubieten.

Das Lernen von Mitarbeitern mithilfe der Funktionen für die Zusammenarbeit in Teams ermöglichen

Viva Learning, die für Microsoft Teams und Microsoft 365 entwickelt wurden, bringt das Lernen der Mitarbeiter in den Arbeitsfluss. Viva Learning können Arbeitgeber Lernanbieter registrieren, Inhaltsmetadaten, Lernaufgaben und Abschlussdatensätze hochladen und verwalten. Mitarbeiter können Lerninhalte in Teams-Nachrichten, Besprechungschats oder E-Mails teilen, um Peer-Learning- und Mentor-Unterhaltungen zu fördern.

Verwenden Sie die Mitarbeiterlern-APIs für Viva Learning für Folgendes:

  • Registrieren und verwalten Sie einen Lernanbieter.
  • Metadaten zu Lerninhalten einfügen, aktualisieren, abrufen und löschen.

API-Referenz

Suchen Sie nach der API-Referenz für Teams, Schicht und Viva Learning?

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