Organisationsnachrichten im Microsoft 365 Admin Center

Als Administrator können Sie sich jetzt über angepasste Nachrichten mithilfe von Organisationsnachrichten mit Ihrer Organisation verbinden, die im Microsoft 365 Admin Center unter Berichte verfügbar sind. Mit diesem Feature können Sie Nachrichten erstellen und verwalten sowie Übermittlungsberichte von einem zentralen Ort aus überprüfen. Organisationsnachrichten verbessern produktinterne Erfahrungen und unterstützen Remote- und Hybridarbeitsszenarien, z. B. die Bereitstellung von Schulungsmaterialien für Mitarbeiter, Informationen zur Verfügbarkeit von Microsoft 365-Diensten oder Lizenzen sowie Updates zu Organisationsinitiativen. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Organisationsnachrichten im Microsoft 365 Admin Center, um Ihre Reichweite in Microsoft-Produkten zu optimieren.

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Was kann ich mit Organisationsnachrichten tun?

Die zentralisierte Benutzeroberfläche von Organisationsnachrichten im Microsoft 365 Admin Center umfasst die folgenden Features und Funktionen:

• Erstellen von Nachrichten von Grund auf neu (z. B. Freitexteingabe)

• Verwenden vordefinierter Vorlagennachrichten von Microsoft

• Senden von Nachrichten an den Windows-Spotlight-Speicherort

• Speichern von Nachrichtenentwürfen

• Ablehnen oder Genehmigen von benutzerdefinierten Nachrichten

• Hinzufügen von Bildern oder Symbolen zu Nachrichten

• Angeben benutzerdefinierter Ziel-URLs

• Konfigurieren von Übermittlungszeitplänen und -parametern für Nachrichten

• Zuweisen von Zielgruppen über Entra-Benutzergruppen und erweiterte Zielgruppenadressierungsoptionen

• Verwalten von Nachrichten, die im Microsoft 365 Admin Center und anderen Portalen erstellt wurden

• Überprüfen der Nachrichtenleistung mit Zeitreihendaten

Setupanforderungen

Bevor Sie mit Organisationsnachrichten arbeiten, stellen Sie sicher, dass Ihr Team die folgenden Anforderungen erfüllt:

• Mandant finden Sie unter Festlegen von Mandantenrichtlinien.

• Autoren in Ihrer Organisation, die Nachrichten erstellen möchten, müssen über eine der folgenden Administratorrollen im Microsoft 365 Admin Center verfügen:

  • Globaler Administrator

  • Organisationsnachrichtenwriter

• Genehmigende Personen in Ihrer Organisation, die als verantwortliche Partei für die Genehmigung angepasster Nachrichten bestimmt werden, müssen über eine der folgenden Administratorrollen im Microsoft 365 Admin Center verfügen:

  • Globaler Administrator

  • Genehmigende Person für Organisationsnachrichten

• Nachrichtenempfänger Jeder in Ihrer Organisation, der Möglicherweise Nachrichten von Ihren Autoren empfängt, muss Zugriff auf die Microsoft-Produkte haben, an die die Nachrichten für die Übermittlung konfiguriert sind. (Endbenutzer müssen keine Entra-Rollen besitzen, um Organisationsnachrichten zu empfangen.)

  • Beispielsweise erfordert jede Nachricht, die für die Übermittlung an einen Windows-Kanal konfiguriert ist, z. B. Windows Spotlight, dass Empfänger Windows 11 Enterprise verwenden.

Erste Schritte

Es gibt drei grundlegende Erfahrungen, mit denen Sie sich innerhalb der zentralisierten Benutzeroberfläche von Organisationsnachrichten vertraut machen können:

1. Verwalten : Hier können Sie und Ihr Team die meisten Nachrichten Ihrer Organisation sehen, die in verschiedenen Portalen erstellt wurden, einschließlich Intune/Microsoft Endpoint Manager. Ihr Team ist auch in der Lage, verschiedene Funktionen für jede Nachricht auszuführen, Details anzuzeigen und Genehmigungsflüsse im Bereich "Verwalten" durchzuführen.

2. Erstellen einer Nachricht : In diesem Assistenten können alle Benutzer mit der oben beschriebenen Entra-Rolle "Organizational Messages Writer" entweder vollständig angepasste oder vorlagenbasierte Nachrichten erstellen.

3. Überprüfungsaktivität : Hier können Ihre Administratoren die Leistungsaktivität von Nachrichten anzeigen, die an Ihre Benutzer übermittelt wurden oder übermittelt wurden.

Verwalten

Sie können die Nachrichten von jeder Person in ihrer Organisation über die Hauptzielerfahrung überprüfen und steuern. Zu den Vorgängen, die Administratoren in der Benutzeroberfläche "Verwalten" beeinflussen können, gehören:

• Filtern nach Nachrichtenstatus (z. B. Aktiv), Standort (z. B. Windows Spotlight) oder Ziel (z. B. Einführung); Filtern mithilfe der Suche nach Nachrichtenname.

• Überprüfen vorhandener Nachrichtendetails (z. B. Sprache, Zielgruppenadressierung usw.).

• Grundlegendes zu aggregierten Leistungsdaten pro Nachricht.

• Abbrechen, Löschen, Genehmigen, Kopieren von Nachrichten.

Fortsetzen der Erstellung eines Nachrichtenentwurfs (Ändern)

Wenn Sie wie oben beschrieben über die Rolle Organisationsnachrichtenautor verfügen, können Sie eine gespeicherte "Entwurfsnachricht" in Ihrem Mandanten bearbeiten oder anderweitig vervollständigen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Filterstatus in Entwurf.

2. Wählen Sie den Nachrichtennamen der Nachricht aus, die Sie bearbeiten möchten.

3. Wählen Sie im Bereich mit den Nachrichtendetails die Option Ändern aus.

4. Dadurch gelangen Sie direkt zum Erstellungs-Assistenten, in dem Sie die Erstellung dieses Nachrichtenentwurfs fortsetzen können.

Genehmigen oder Ablehnen einer Meldung vom Typ "Ausstehende Genehmigung"

Wenn Sie über die Oben beschriebene Rolle Genehmigende Person für Organisationsnachrichten verfügen, können Sie Nachrichten von Kollegen, die sich im Status "Genehmigung ausstehend" befinden, überprüfen und genehmigen oder ablehnen. So genehmigen oder lehnen Sie eine Meldung vom Typ "Ausstehende Genehmigung" ab:

1. Filtern Sie den Status nach Ausstehende Genehmigung.

2. Wählen Sie den Nachrichtennamen der Nachricht aus, die Sie überprüfen möchten.

3. Lesen Sie im Bereich mit den Nachrichtendetails alle vom Autor bereitgestellten Inhalte durch.

4. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Nachricht für die Übermittlung an Benutzer in Ihrem Mandanten geeignet ist, können Sie optional einen Kommentar hinzufügen und Genehmigen auswählen.

5. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass die Nachricht nicht bereit oder nicht für die Übermittlung an die Benutzer Ihres Mandanten geeignet ist, müssen Sie im Textfeld einen Kommentar hinzufügen und Ablehnen auswählen.

So überwinden Sie eine abgelehnte Nachricht (Zurückziehen)

Wenn Sie über die oben beschriebene Rolle Organisationsnachrichtenautor verfügen, können Sie eine Ablehnung der genehmigenden Personen in Ihrem Mandanten überwinden. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Filterstatus auf Abgelehnt.

2. Wählen Sie im Nachrichtennamen der abgelehnten Nachricht, die Sie überwinden möchten, die Option Zurückziehen aus.

3. Dadurch wird der Status der abgelehnten Nachricht auf Entwurf festgelegt.

4. Von dort aus können Sie zum Bereich mit den Nachrichtendetails wechseln und Ändern auswählen.

5. Dadurch gelangen Sie direkt in den Erstellungs-Assistenten, in dem Sie die Erstellung dieses Nachrichtenentwurfs fortsetzen und erneut zur Genehmigung senden können, um die Nachricht zur Überprüfung an genehmigende Personen zurückzugeben.

Erstellen einer Nachricht

Benutzer mit der zuvor beschriebenen Rolle "Organizational Messages Writer Entra" haben Zugriff auf die Schaltfläche Nachricht erstellen und die Funktion in der zentralen Benutzeroberfläche. Wenn Sie diese Schaltfläche auswählen, wird der Assistent aufgerufen, der die folgenden primären Erstellungsschritte enthält:

• Ziel für die Auswahl der Art oder des Zwecks Ihrer neuen Nachricht.

• Speicherort für die Angabe, an welchen Produktkanal die Nachricht für Ihre Benutzer gesendet wird.

• Vorlage für die Auswahl des Formats der Nachricht" "Eigenes Erstellen" oder einer vorgefertigten Nachricht von Microsoft.

• Passen Sie zum Hinzufügen von Anpassungen an die Nachricht an, einschließlich Volltext und/oder benutzerdefinierter URLs.

• Empfänger zum Festlegen der Gruppen in Ihrer Organisation, die die Nachricht empfangen sollen.

• Planen Sie die Konfiguration des Start- und Enddatums sowie der Häufigkeit, mit der das System die Nachricht im Laufe der Zeit an denselben Benutzer sendet.

• Beenden Sie die Überprüfung der Nachricht, bevor Sie planen oder zur Genehmigung durch die genehmigenden Personen Ihrer Organisation senden.

Auswählen von benutzerdefinierten oder vorgefertigten Nachrichten

Es gibt zwei primäre Formen der Nachrichtenerstellung, die in dieser Benutzeroberfläche aktiviert sind:

1. Vollständig angepasste Erstellung (oder "Eigene Erstellen") – dies ist ein offenes Format der Eingabe beliebiger Inhalte für Nachrichten, sodass Ihr Team Nachrichten erstellen kann, die Ihren Firmennamen oder andere Besonderheiten enthalten, die für Ihr Unternehmen, Ihre Gruppe oder Ihr Team eindeutig sind. Ein Autor kann z. B. "Eigenes Erstellen" auswählen und alle Wörter der Nachricht selbst eingeben.

2. Vorgefertigte Nachrichten (oder "vorlagenisierte" Nachrichten): Dies ist eine Methode zum Auswählen und Anpassen von Inhalten, die teilweise von Microsoft für die allgemeine Verwendung erstellt werden. Beispielsweise kann Microsoft verschiedene generische Nachrichten bereitstellen, die Ihr Team auswählen und Ihr Logo und ihre URL hinzufügen kann, um das Bewusstsein für ein Softwareupdate zu steigern.

Speichern und Fortsetzen des Nachrichtenentwurfs

1. Beachten Sie, dass im gesamten Erstellungs-Assistenten jeder Schritt über die Schaltfläche Speichern und Schließen verfügt.

2. Sie können Speichern und schließen jederzeit auswählen, um die Nachricht als neuen Entwurf zu speichern.

3. Nach dem Speichern wird Ihre Nachricht oben in der Tabelle Verwalten angezeigt.

4. Um zum Erstellen Ihrer Nachricht zurückzukehren, wählen Sie den Namen des Nachrichtenentwurfs aus, um den Bereich mit den Nachrichtendetails aufzurufen.

5. Wählen Sie im Bereich mit den Nachrichtendetails die Option Ändern aus, um die Erstellung dieser Nachricht im Erstellungs-Assistenten fortzusetzen.

Erstellen einer Nachricht durch Kopieren einer vorhandenen Nachricht

1. Wechseln Sie zur Benutzeroberfläche Verwalten, und suchen Sie eine Nachricht, die Sie als Ausgangspunkt verwenden möchten.

2. Wählen Sie Kopierfunktion aus.

3. Sie werden sofort in den Erstellungs-Assistenten mit relevanten Elementen aus der vorherigen Nachricht eingefügt, die kopiert wurden.

4. Bearbeiten Sie nach Bedarf, und schließen Sie den Erstellungs-Assistenten ab, oder speichern Sie sie als Entwurf.

Aktivität überprüfen

Wie Sie beim Besuch der zentralisierten Benutzeroberfläche sehen können, enthält die einfache Tabelle Verwalten grundlegende aggregierte Erkenntnisse für Ihre Nachrichten (einschließlich Gesamtanzahl der angezeigten Nachrichten, Gesamtklicks und Durchklickensrate). Die zentralisierte Benutzeroberfläche umfasst jedoch auch erweiterte Erkenntnisse, einschließlich:

• Filtern nach Zeitbereich, Status und anderen Aspekten,

• Diagrammerstellung des ausgewählten Datumsbereichs,

• Datenexport in CSV

Oben sehen Sie außerdem drei Zeitreihendatendiagramme, die tägliche Änderungen in den Nachrichten insgesamt (oder Impressionen), Gesamtklicks und Durchklickensrate für Ihre Nachrichten anzeigen.

Exportieren von Daten

Wenn Sie oder Ihr Team mit den Nachrichtenleistungsdaten Ihres Mandanten arbeiten möchten, können Sie sie in eine CSV-Datei exportieren. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Legen Sie die Filter einschließlich des Zeitbereichs für die Daten fest, die Sie abrufen möchten.

2. Wählen Sie die Schaltfläche In CSV exportieren aus, und speichern Sie die Datei lokal.

Erweiterte Features

Im Frühjahr 2024 werden Organisationsnachrichten auch zwei weitere Features enthalten, die erweiterte Funktionen bieten, mit denen Administratoren ihre Nachrichten planen und leiten können:

Dringende Lieferung

Für einige zeitkritische Kommunikationen müssen Administratoren und andere Kommunikatoren möglicherweise schnell eine Nachricht erhalten. Wenn beispielsweise ein Ereignis auf einem Unternehmensgelände auftritt oder ein Dienstausfall begonnen hat, müssen Administratoren solche Ereignisse möglicherweise schnell an alle Mitarbeiter übertragen, damit sie vorbereitet werden können. Um die Kommunikation bei solchen Ereignissen zu unterstützen, können Administratoren im Microsoft 365 Admin Center im Abschnitt "Wichtigste Aktionen" die Schaltfläche "Dringende Nachrichten" auswählen.

Festlegen von Mandantenrichtlinien

Es gibt bestimmte Richtlinien in Microsoft Intune , die die Übermittlung von Organisationsnachrichten an Ihre Endbenutzer blockieren, wenn sie nicht ordnungsgemäß konfiguriert sind. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie alle Richtlinieneinstellungen für Ihren Mandanten anpassen, damit die Übermittlung immer zulässig ist und wie beabsichtigt funktioniert.

Allgemeine Anweisungen

Um Richtlinienänderungen an Ihrem Mandanten vorzunehmen, muss Ihr Intune-Administrator folgendes ausführen:

1. Melden Sie sich beim Microsoft Endpoint Manager Admin Center für Ihren Mandanten an.
2. Konfigurieren Sie die unten beschriebenen Richtlinien mithilfe einer Profilvorlage für Microsoft Intune-Geräteeinschränkungen oder dem Einstellungskatalog.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Richtlinien in allen neuen und vorhandenen Richtlinien anpassen, die auf Endbenutzer und Geräte ausgerichtet sind, die möglicherweise Organisationsnachrichten empfangen.
4. Aktivieren der Organisationsnachrichtenrichtlinie

1. Wechseln Sie zu Einstellungskatalog>Benutzeroberfläche>Übermittlung von Organisationsnachrichten aktivieren (Benutzer).
2. Um die Übermittlung von Organisationsnachrichten zu aktivieren, legen Sie die Umschaltfläche auf Aktiviert fest.

Aktivieren von Benutzeroberflächenrichtlinien

Wenn Sie den Einstellungskatalog verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

(Dies kann sich in einem neuen oder vorhandenen Windows-Konfigurationsprofil befinden.)

1. Wechseln Sie zu Geräte>Windows-Konfigurationsprofile>.
2. Wählen Sie Einstellungskatalog aus.
3. Wählen Sie Einstellungen hinzufügen aus.
4. Wählen Sie in der Einstellungsauswahl die Option Kategorie "Erfahrung" aus.
5. Stellen Sie in den Konfigurationseinstellungen sicher, dass Folgendes ausgewählt oder auf "Zulassen" festgelegt ist:
   • Hinzufügen Von Windows-Blickpunkt zulassen (Benutzer)
   • Hinzufügen von Windows-Blickpunkt zulassen im Info-Center (Benutzer)
   • Hinzufügen von Tipps zum Zulassen von Windows
   • Hinzufügen von Configure Windows Spotlight on Lock Screen (Benutzer)
6. Stellen Sie in den Konfigurationseinstellungen sicher, dass Folgendes deaktiviert ist:
   • Deaktivieren von cloudoptimierten Inhalten
7. Stellen Sie in den Konfigurationseinstellungen sicher, dass Folgendes ausgewählt oder auf "Zulassen" festgelegt ist:
   • Aktivieren der Übermittlung von Organisationsnachrichten (Benutzer)

Wenn Sie Geräteeinschränkungen verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

(Dies kann sich in einem neuen oder vorhandenen Windows-Konfigurationsprofil befinden.)

1. Wechseln Sie zu Geräte>Windows-Konfigurationsprofile>.
2. Wählen Sie in einem neuen oder vorhandenen Vorlagenprofil Geräteeinschränkungen>Windows Spotlight aus.
3. Stellen Sie sicher, dass "Nicht konfiguriert" für Folgendes festgelegt ist, oder wählen Sie "Nicht konfiguriert" aus:
   • Windows Spotlight
   • Windows-Blickpunkt auf dem Sperrbildschirm
   • Windows-Tipps
   • Windows-Blickpunkt im Info-Center
   • Windows Spotlight-Personalisierung

Häufig gestellte Fragen

Können Sie mir mehr über die Übermittlungserwartungen für diese Nachrichten erzählen?

Nachdem Ihre Nachricht von der Plattform für Organisationsnachrichten geplant wurde, dauert es frühestens einige Stunden, bis die Nachricht an Endbenutzergeräte übermittelt werden kann. Wenn Sie z. B. das Startdatum auf jetzt/heute festlegen, sollten Sie einige Stunden damit rechnen, dass Endbenutzergeräte in Ihrem Testmandanten die Nachrichtennutzlast erhalten.

Darüber hinaus puffert Windows 11 Nachrichten für jeden der Kanäle in einem festgelegten Zeitraum. (Anders ausgedrückt: Diese Erfahrung wird mit einem Pullmodell bereitgestellt.) Gehen Sie daher davon aus, dass ihre Nachricht 24 oder mehr Stunden dauern kann, bis zielorientierte Endbenutzer in Ihrem Testmandanten die Nachricht empfangen und rendern, da ihre Geräte möglicherweise so konfiguriert sind, dass sie Inhalte zu unterschiedlichen Zeiten anfordern.

Nachdem Ihre Nachricht mehr als 24 Stunden aktiv zugestellt wurde, können Sie zur Benutzeroberfläche Verwalten zurückkehren, um die neuesten Übermittlungsdaten für Ihre Nachricht zu überprüfen.

Mein Team hat andere Organisationsnachrichten in Intune, Einführungsbewertung, Nutzungsberichte und andere erstellt. Wie arbeiten sie damit?

Die zentrale Benutzeroberfläche für Organisationsnachrichten ist die zentrale Anlaufstelle für Organisationsnachrichten. Sie sollten in der Lage sein, Ihre anderen Nachrichten über die zentralisierte Benutzeroberfläche anzuzeigen und zu verwalten, unabhängig davon, wo sie erstellt wurden.

Wie erhalten Administratoren die erforderlichen Berechtigungen?

Wenden Sie sich an einen globalen Administrator, und bitten Sie ihn, Ihnen die Rolle Organisationsnachrichtenautor oder genehmigende Organisationsnachrichten-Entra zuzuweisen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Der globale Administrator des Zieltestmandanten wechselt zu Aktive Benutzer im Microsoft 365 Admin Center>.

2. Suchen Sie in der Tabelle Aktive Benutzer nach dem Zielbenutzer, oder wählen Sie sie anderweitig aus.

3. Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste die Schaltfläche Rollen verwalten aus.

4. Wählen Sie im Abschnitt Andere die Option Organizational Messages Writer oder Organizational Messages Approver aus, und wählen Sie dann Änderungen speichern aus.

Warum muss ich meine MDM-Richtlinien aktualisieren?

Die unter Voraussetzungen aufgeführten MDM-Richtlinien steuern, ob der Dienst, der die Nachrichten übermittelt, auf jeden Speicherort zugreifen kann, an den Organisationsnachrichten übermittelt werden können. Bisher wirkten sich die CSPs nur auf Consumerszenarien aus und kontrollierten, ob Microsoft-Messaging übermittelt werden kann. Da wir jedoch denselben Dienst verwenden, wirken sich die Richtlinien auch auf vom Administrator erstellte Nachrichten aus.

Wie kann ich meine MDM-Einstellungen zur Problembehandlung abrufen?

1. Ausführen von ms-settings:workplace

2. Wählen Sie im Abschnitt Exportieren Ihrer Verwaltungsprotokolldateiendie Option Exportieren aus.

3. Rufen Sie die resultierende Datei unter C:\Users\Public\Documents\MDMDiagnostics ab.

Wie kann ich meine Benutzer- und Geräte-ID zur Problembehandlung abrufen?

1. Starten des MS-Feedback-Hubs

2. Wählen Sie in der unteren linken Ecke Einstellungen aus.

3. Navigieren Sie zum Abschnitt Geräteinformationen .

Wo finde ich weitere Informationen zu den CSP-Richtlinien (Configuration Service Provider) im Zusammenhang mit Organisationsnachrichten?

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Dokumenten:

• Experience/AllowWindowsSpotlight

• Erfahrung/AllowWindowsTips

• Experience/AllowWindowsSpotlightOnActionCenter

• Experience/DisableCloudOptimizedContent

• Experience/ConfigureWindowsSpotlightOnLockScreen

• Experience/AllowSpotlightCollection

Was bedeuten die verschiedenen Meldungszustände?

Alle Nachrichten weisen einen Status auf, der ihren Erstellungs- oder Übermittlungsstatus angibt, einschließlich:

1. Abgeschlossen : Die Nachricht hat ihren Kurs erfolgreich gemäß der Definition des Start- und Enddatums ausgeführt.

2. Ausstehend : Die Nachricht wird weiterhin von den Nachrichtendiensten der Organisation registriert und wird daher nicht übermittelt. Darüber hinaus sind bestimmte Details der Nachricht möglicherweise nicht verfügbar, während sie sich im Status "Ausstehend" befindet.

3. Fehler: Die Nachricht konnte aus verschiedenen Gründen nicht ordnungsgemäß von den Nachrichtendiensten der Organisation registriert werden. Diese Nachrichten müssen kopiert werden, um den Vorgang erneut zu versuchen.

4. Abgebrochen: Die Nachricht wurde explizit von Ihrem Mandantenadministrator beendet. Dies kann während der Zustellung der Nachricht oder früher (d. a. im Zustand Geplant) gewesen sein.

5. Aktiv : Die Nachricht wird derzeit an Ihre Benutzer gesendet.

6. Entwurf : Die Nachricht wurde nicht abgeschlossen oder anderweitig zur Planung und/oder Genehmigung übermittelt. Jeder Der Writer Ihres Mandanten kann einen Entwurf über den Erstellungsflow bis zur Fertigstellung fortsetzen.

7. Geplant : Die Nachricht wurde ordnungsgemäß erstellt und wartet auf die Übermittlung (zu diesem Zeitpunkt wird sie als "Aktiv" codiert).

8. Abgelehnt : Die Nachricht wurde überprüft, und ein genehmigende Administrator hat es nicht zugelassen, in den Status Geplant oder Aktiv zu wechseln.

9. Genehmigung ausstehend : Die Meldung wartet auf die Überprüfung durch einen genehmigenden Administrator.