Einrichten eines Connectors zum Archivieren von Daten aus ServiceNow

Verwenden Sie den ServiceNow DataParser von 17a-4 LLC, um Daten aus ServiceNow in Benutzerpostfächer in Ihrem Microsoft 365-organization zu importieren und zu archivieren. Der DataParser enthält einen ServiceNow-Connector, der so konfiguriert ist, dass Elemente aus einer Datenquelle eines Drittanbieters erfasst und in Microsoft 365 importiert werden. Der ServiceNow DataParser-Connector konvertiert ServiceNow-Daten in ein E-Mail-Nachrichtenformat und importiert diese Elemente dann in Benutzerpostfächer in Microsoft 365.

Nachdem ServiceNow-Daten in Benutzerpostfächern gespeichert wurden, können Sie Microsoft Purview-Features wie Beweissicherungsverfahren, eDiscovery, Aufbewahrungsrichtlinien und Aufbewahrungsbezeichnungen sowie Kommunikationscompliance anwenden. Die Verwendung eines ServiceNow-Connectors zum Importieren und Archivieren von Daten in Microsoft 365 kann Dazu beitragen, dass Ihre organization mit behördlichen und behördlichen Richtlinien konform bleiben.

Übersicht über die Archivierung von ServiceNow-Daten

In der folgenden Übersicht wird der Prozess der Verwendung eines Datenconnectors zum Archivieren von ServiceNow-Daten in Microsoft 365 erläutert.

1. Ihr organization funktioniert mit 17a-4, um serviceNow DataParser einzurichten und zu konfigurieren.

2. Regelmäßig werden ServiceNow-Elemente vom DataParser gesammelt. Der DataParser konvertiert auch den Inhalt einer Nachricht in ein E-Mail-Nachrichtenformat.

3. Der ServiceNow DataParser-Connector, den Sie im Microsoft Purview-Portal oder im Microsoft Purview-Complianceportal erstellen, stellt eine Verbindung mit DataParser her und überträgt die Nachrichten an einen sicheren Azure Storage-Speicherort in der Microsoft-Cloud.

4. In den Benutzerpostfächern wird ein Unterordner im Ordner Posteingang mit dem Namen ServiceNow DataParser erstellt, und die ServiceNow-Elemente werden in diesen Ordner importiert. Der Connector bestimmt mithilfe des Werts der eigenschaft Email, in welches Postfach Elemente importiert werden sollen. Jedes ServiceNow-Element enthält diese Eigenschaft, die mit der E-Mail-Adresse jedes Teilnehmers aufgefüllt wird.

Vor dem Einrichten eines Connectors

• Erstellen Sie ein DataParser-Konto für Microsoft-Connectors. Wenden Sie sich hierzu an 17a-4 LLC. Sie müssen sich bei diesem Konto anmelden, wenn Sie den Connector in Schritt 1 erstellen.

• Dem Benutzer, der den ServiceNow DataParser-Connector in Schritt 1 erstellt (und in Schritt 3 abgeschlossen), muss die Rolle Datenconnector Admin zugewiesen werden. Diese Rolle ist erforderlich, um Connectors auf der Seite Datenconnectors im Microsoft Purview-Portal oder im Complianceportal hinzuzufügen. Diese Rolle wird standardmäßig mehreren Rollengruppen hinzugefügt. Eine Liste dieser Rollengruppen finden Sie unter Rollen in Microsoft Defender for Office 365 und Microsoft Purview-Compliance. Alternativ kann ein Administrator in Ihrem organization eine benutzerdefinierte Rollengruppe erstellen, die Rolle Datenconnector Admin zuweisen und dann die entsprechenden Benutzer als Mitglieder hinzufügen. Weitere Anweisungen finden Sie in:

  • Berechtigungen im Microsoft Purview-Portal
  • Berechtigungen im Complianceportal
  • Rollen und Rollengruppen in Microsoft Defender for Office 365 und Microsoft Purview Compliance

• Dieser 17a-4-Datenconnector ist in GCC-Umgebungen in der Microsoft 365 US Government-Cloud verfügbar. Anwendungen und Dienste von Drittanbietern können das Speichern, Übertragen und Verarbeiten von Kundendaten Ihrer organization auf Systemen von Drittanbietern umfassen, die sich außerhalb der Microsoft 365-Infrastruktur befinden und daher nicht durch die Microsoft Purview- und Datenschutzverpflichtungen abgedeckt sind. Microsoft übernimmt keine Zusicherung, dass die Verwendung dieses Produkts zum Herstellen einer Verbindung mit Anwendungen von Drittanbietern bedeutet, dass diese Anwendungen von Drittanbietern FEDRAMP-konform sind.

Schritt 1: Einrichten eines ServiceNow DataParser-Connectors

Der erste Schritt besteht darin, einen 17a-4-Connector für ServiceNow-Daten im Microsoft Purview-Portal oder im Complianceportal zu erstellen.

Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für das von Ihnen verwendete Portal aus. Weitere Informationen zum Microsoft Purview-Portal finden Sie im Microsoft Purview-Portal. Weitere Informationen zum Complianceportal finden Sie unter Microsoft Purview-Complianceportal.

Schritt 2: Konfigurieren des ServiceNow DataParser-Connectors

Arbeiten Sie mit dem Support 17a-4 zusammen, um den ServiceNow DataParser-Connector zu konfigurieren.

Schritt 3: Benutzer zuordnen

Der ServiceNow DataParser-Connector ordnet Benutzer automatisch ihren Microsoft 365-E-Mail-Adressen zu, bevor Daten in Microsoft 365 importiert werden.

Schritt 4: Überwachen des ServiceNow DataParser-Connectors

Nachdem Sie einen ServiceNow DataParser-Connector erstellt haben, können Sie den Connector status im Microsoft Purview-Portal oder im Complianceportal anzeigen.

Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für das von Ihnen verwendete Portal aus. Weitere Informationen zum Microsoft Purview-Portal finden Sie im Microsoft Purview-Portal. Weitere Informationen zum Complianceportal finden Sie unter Microsoft Purview-Complianceportal.

Bekannte Probleme

Derzeit wird das Importieren von Anlagen oder Elementen, die größer als 10 MB sind, nicht unterstützt. Unterstützung für größere Elemente wird zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar sein.