Planen des Cloud-Voicemaildiensts für lokale Benutzer

Übersicht

In diesem Artikel werden die Vorteile, Planungsüberlegungen und Anforderungen für die Implementierung des Microsoft Cloud Voicemail-Diensts für Ihre lokalen Benutzer beschrieben. Informationen zum Konfigurieren von Cloud Voicemail finden Sie unter Konfigurieren des Cloud Voicemail-Diensts.

Cloud Voicemail tritt an die Stelle von Exchange Unified Messaging (UM) bei der Bereitstellung von Sprachnachrichtenfunktionen für Skype for Business 2019-VoIP-Benutzer, die über Postfächer auf Exchange Server 2019 oder Exchange Online verfügen. Cloud Voicemail bietet die folgenden Vorteile für Ihre lokalen und Onlinebenutzer:

• Voicemail-Antwort- und Ablagefunktion mit verbesserter Sprachtranskription

• Zugriff auf Voicemail im Exchange-Postfach des Benutzers mithilfe der Skype for Business Online- oder Outlook-Clients

• Die Möglichkeit, das Microsoft 365 Admin Center zum Verwalten von Voicemailoptionen zu verwenden

• Unterstützung für exchange-Postfächer lokal oder in der Cloud

• Verwenden vorhandener Benutzergrüße aus Exchange Online Unified Messaging

Weitere Informationen zum Featurevergleich finden Sie unter Planen der Migration von Skype for Business Server und Exchange Server.

Skype for Business Server 2019 verwendet weiterhin Exchange UM für Benutzer, deren Postfächer sich in früheren Versionen von Exchange Server befinden (2013, 2016). Das Verständnis, welche Voicemaillösung basierend auf der Exchange Server- und Skype for Business Server-Version verwendet wird, ist ein wichtiger Bestandteil der Planung der Migration zu Skype for Business Server 2019 oder Exchange Server 2019. Weitere Informationen zur Migration und Interoperabilität finden Sie unter Planen der Migration von Skype for Business Server und Exchange Server.

Mit Cloud Voicemail werden Ihre Verwaltungsaufgaben aus folgenden Gründen erheblich vereinfacht:

• Es ist nicht erforderlich, die Exchange UM-Rolle zu konfigurieren.
• Die Einrichtungsaufgaben für Cloud Voicemail sind einfacher.
• Updates für Voicemailfunktionen werden direkt in der Cloud bereitgestellt, sodass Ihre Benutzer immer Zugriff auf die neuesten Features und Updates mit geringerer Abhängigkeit von kumulativen Updates (CUs) haben.
• Sie verfügen über den gleichen Satz von Steuerelementen sowohl für lokale als auch für Exchange-Onlinepostfächer. Weitere Informationen zu diesen Steuerelementen finden Sie unter Einrichten der Voicemail für das Telefonsystem.

Das folgende Diagramm zeigt Cloud Voicemail in einer Hybridbereitstellung:

Nicht beantwortete Aufrufe werden wie folgt behandelt:

1. Für Benutzer, die lokal in Skype for Business 2019 verwaltet werden, werden nicht beantwortete Anrufe vom lokalen Skype for Business Server an den Online-Cloud-Voicemaildienst gesendet.
2. Der Dienst verarbeitet die Voicemail, einschließlich der Transkription.
3. Der Dienst hinterlegt dann die Voicemail im Exchange-Postfach des Benutzers, unabhängig davon, ob es sich um ein lokales oder online-Postfach handelt.
4. Benutzer können über ihren Skype for Business- oder Outlook-Client auf ihre Voicemail zugreifen.

Anforderungen

Bei den folgenden Anforderungen wird davon ausgegangen, dass Sie Skype for Business Server bereits in einer unterstützten Topologie bereitgestellt haben. Ihre Anforderungen hängen von Ihrem Szenario ab:

• Wenn Sie bereits Exchange UM Online verwenden und ein Upgrade auf Skype for Business 2019 durchführen, müssen Sie Ihre gehostete Voicemailrichtlinie ändern und überprüfen, ob Ihre Hostinganbieter ordnungsgemäß festgelegt sind. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Cloud-Voicemaildiensts.

• Wenn Sie Exchange UM lokal verwenden oder eine Mischung aus Benutzern haben, die Exchange UM online und lokal verwenden, müssen Sie sowohl Ihre gehostete Voicemailrichtlinie als auch den Hostinganbieter ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Cloud-Voicemaildiensts.

• Führen Sie für eine neue Konfiguration von Cloud Voicemail die unter Konfigurieren des Cloud-Voicemaildiensts beschriebenen Schritte aus.

Zusätzlich zu den angegebenen Anforderungen müssen die folgenden Anforderungen konfiguriert werden, um eine Verbindung mit dem Microsoft Cloud Voicemail-Dienst herzustellen:

• Hybridkonnektivität. Wenn Sie Skype for Business Server bereits bereitgestellt haben und Cloud Voicemail für Ihre lokalen Benutzer aktivieren möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Sie eine Hybridkonnektivität zwischen Ihren lokalen und Onlineumgebungen eingerichtet haben. Dies wird manchmal als Konfiguration für geteilte Domänen bezeichnet.

  Weitere Informationen finden Sie unter Planen der Hybridkonnektivität zwischen Skype for Business Server und Microsoft 365 oder Office 365 und Konfigurieren der Hybridkonnektivität zwischen Skype for Business Server und Office 365.

• Lokale Benutzer müssen für Enterprise-VoIP und gehostete Voicemail in Skype for Business Server aktiviert sein.

• Eine EWS-URL (External Exchange Web Services) und AutoErmittlung müssen eingerichtet werden, andernfalls werden einige Cloud Voicemail-Features eingeschränkt.

• Wenn Sie über einen lokalen Exchange-Server verfügen, richten Sie Cloud Voicemail mithilfe der Schritte unter Einrichten von Cloud-Voicemail für Exchange Server-Postfachbenutzer ein.

Migration und Interoperabilität

Wenn Sie planen, Skype for Business Server 2019 und/oder Exchange Server 2019 bereitzustellen, müssen Sie Ihre Migration sorgfältig planen, um sicherzustellen, dass der Dienst für Voice messaging fortgesetzt wird. Berücksichtigen Sie dabei Folgendes:

• Exchange Server 2019 bietet keine Exchange UM-Funktionalität mehr
• Skype for Business Server 2019 kann nicht mehr in Exchange Online UM integriert werden

Versionsinteroperabilität und unterstützte Topologien für Cloud Voicemail sind in der folgenden Tabelle aufgeführt, in der die Skype for Business Server-Versionen verglichen werden, auf denen der Benutzer möglicherweise gehostet wird, mit der möglichen Version, die sein Exchange-Postfach bereitstellt. Sie müssen Cloud Voicemail verwenden, wenn Sie Skype for Business 2019 mit Exchange Online oder Exchange Server 2019 verwenden möchten.

Microsoft empfiehlt die folgenden Migrationspfade:

• Wenn Sie ein Upgrade auf Skype for Business Server 2019 durchführen, können Sie Exchange UM in Exchange Server 2013 oder 2016 verwenden, aber Sie müssen ein Upgrade auf Cloud Voicemail durchführen, wenn Sie Exchange Server 2019 verwenden.
• Wenn Sie ein Upgrade auf Exchange Server 2019 durchführen und frühere Versionen von Exchange Server UM für Skype for Business Server-Sprachnachrichten verwenden, empfiehlt Microsoft, vor dem Postfachupgrade ein Upgrade auf Skype for Business Server 2019 durchzuführen. Andernfalls gehen Sprachnachrichtenfunktionen verloren.
• Wenn Sie ein Upgrade auf Skype for Business Server 2019 durchführen und Skype for Business Server 2015 für Voicemail mit Exchange Online UM konfiguriert haben, wird die Voicemail der Benutzer automatisch von Exchange Online UM zu Cloud Voicemail migriert, wenn ihr Konto auf Skype for Business Server 2019 verschoben wird.

Weitere Informationen zum Planen der Migration finden Sie unter Planen der Migration von Skype for Business Server und Exchange Server.