Fenster „Probleme“
Verwenden Sie das Fenster „Probleme“, um Probleme anzuzeigen, die durch Ausführen einer Bewertung von der Bewertungsplattform identifiziert werden.
Wenn die Aufzeichnung nicht mit der Bewertungsplattform erstellt wurde, enthält die Aufzeichnung keine Daten zu Problemen, daher ist das Fenster „Probleme“ minimiert.
Verwenden des Fensters „Probleme“
Wenn Sie im Fenster Probleme auf ein Problem klicken, zeigt das Fenster Details nähere Informationen zu diesem Problem sowie empfohlene Lösungen an. Einen Zusammenfassungsbericht aller Probleme, die einer Untersuchung bedürfen, finden Sie im Abschnitt Problemdetails unten auf der Registerkarte Analyse.
Sie können dieses Fenster abdocken und an eine beliebige Stelle auf Ihrem Desktop ziehen. Sie können auch die Größe ändern oder das Fenster schließen. Um das Fenster anzudocken, ziehen Sie es zu einem der Andockpunkte oben, unten, rechts oder links auf der Benutzeroberfläche, bis der entsprechende Bereich hervorgehoben wird. Lassen Sie dann den Cursor los. Auf der Registerkarte Analyse können Sie das Fenster Problemdetails maximieren, um es größer anzuzeigen.
Wenn dieses Fenster nicht geöffnet ist, klicken Sie im Menü Fenster auf Probleme.
Verwenden der Suchoptionen im Fenster „Probleme“
Sie können die Suchleiste oben in diesem Fenster verwenden, um nach bestimmten Problemen anhand von verschiedenen Kriterien zu suchen. Diese werden durch die Bewertung bestimmt, mit der die Probleme generiert werden:
Freitextsuche: Geben Sie Text in das Textfeld ein, um eine Liste der relevanten Probleme anzuzeigen.
Optionen für mehrere Filter: Fügen Sie mehrere Filter hinzu, um die Problemliste auf die von Ihnen definierten Kriterien zu verkürzen. Sie können beispielsweise nach „Hersteller ist gleich“ filtern, um eine Liste von Problemen bei einem bestimmten Hersteller zu erhalten. Der Textbereich wird automatisch mit den verfügbaren Optionen vervollständigt, sobald Sie mit der Eingabe beginnen. Bei diesen Optionen sind auch andere Operatoren verfügbar, z. B. „ist nicht gleich“ und „enthält“.
Wenn dieses Fenster nicht geöffnet ist, klicken Sie im Menü „Fenster“ auf „Probleme“.