ITACDGroup-Schnittstelle (tapi3.h)
Die automatische Anrufverteilung (Automatic Call Distribution, ACD) ist ein Mechanismus, der Aufrufe innerhalb eines umschaltenden Systems in die Warteschlange stellt und verteilt. Das ACDGroup-Objekt spiegelt eine ACD-Pilot-, Split- oder -Gruppe wider. Beispielsweise kann eine ACDGroup Aufrufe für neue Konten verarbeiten, während eine andere Abfragen für vorhandene Konten verarbeitet. Die folgenden Methoden erstellen die ITACDGroup-Schnittstelle :
Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu Call Center-Steuerelementen .
Vererbung
Die ITACDGroup-Schnittstelle erbt von der IDispatch-Schnittstelle . ITACDGroup verfügt auch über folgende Membertypen:
Methoden
Die ITACDGroup-Schnittstelle verfügt über diese Methoden.
| ITACDGroup::EnumerateQueues Die ITACDGroup::EnumerateQueues-Methode (tapi3.h) listet Warteschlangen auf, die sich derzeit in der ACD-Gruppe befinden. Diese Methode wird für C- und C++-Anwendungen bereitgestellt. |
| ITACDGroup::get_Name Die ITACDGroup::get_Name-Methode (tapi3.h) ruft den ACD-Gruppennamen ab. Diese Zeichenfolge kann ein anzeigebarer Name für die Gruppe sein. |
| ITACDGroup::get_Queues Die ITACDGroup::get_Queues-Methode (tapi3.h) für Automation-Clientanwendungen erstellt eine Sammlung von Warteschlangen, die der aktuellen ACD-Gruppe zugeordnet sind. |
Anforderungen
| Anforderung | Wert |
|---|---|
| Zielplattform | Windows |
| Kopfzeile | tapi3.h (einschließlich Tapi3.h) |