problema com microsoft authenticator

Pedro Silveira 0 Reputation points
2024-06-25T16:52:18.4666667+00:00

olá, estou com problemas com o microsoft authenticator com minha conta roblox
ao tentar redefinir senha ou entrar com minha conta em outro dispositivo ele solicita o codigo de verificação de duas etapas porem não tenho mas minha conta do roblox no app pois a uma semana eu resetei meu celular e minha conta roblox sumiu do app, ja realizei backup de nuvem porem so recupo minha senha e usuario que eu ja tenho salvo mas não a conta para gerar o codigo.

Microsoft Authenticator
Microsoft Authenticator
A Microsoft app for iOS and Android devices that enables authentication with two-factor verification, phone sign-in, and code generation.
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  1. Claudia Dos Santos Haz (CONCENTRIX CORPORATION) 930 Reputation points Microsoft Vendor
    2024-06-27T09:54:10.79+00:00

    Olá @Pedro Silveira ,

    Obrigada por realizar a sua pergunta utilizando a Plataforma Q&A da Microsoft.

    Parece que você está enfrentando dificuldades com o Microsoft Authenticator e sua conta no Roblox. Vou tentar ajudar!

    Primeiro, verifique se o backup do Authenticator está ativo. Se você tiver um backup na nuvem, siga estas etapas para recuperar sua conta:

    1. Abra o aplicativo Microsoft Authenticator.
    2. Toque na conta do Roblox que você deseja recuperar.
    3. Toque na opção “Entrar para recuperar”.
    4. Insira sua senha e confirme seu endereço de e-mail ou número de telefone como verificação adicional1.

    Se você não tiver um backup na nuvem ou se a recuperação não funcionar, considere entrar em contato com o suporte do Roblox para obter assistência específica. Eles podem ajudá-lo a restaurar o acesso à sua conta.

    Espero que isso ajude! Caso precise de mais informações, estou à disposição.

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