Obrigada por realizar a sua pergunta utilizando a Plataforma Q&A da Microsoft
Para recuperar as credenciais da sua conta salvas no Microsoft Authenticator, siga estas etapas:
No mesmo dispositivo: Você só pode fazer backup e restaurar no mesmo tipo de dispositivo (por exemplo, se você fez backup usando um dispositivo iOS, só poderá restaurar em outro dispositivo iOS). Portanto, use o mesmo tipo de dispositivo que você usou anteriormente.
Inicie a recuperação:
- Na tela “Contas” do Authenticator, toque na conta que você deseja recuperar para abrir a exibição de tela inteira da conta.
- Toque no bloco da conta que você está recuperando e, depois, toque na opção para entrar para recuperar.
Espero que isso ajude a recuperar suas credenciais!