Hvordan få registrert jobbkonto med Authenticator appen?

Jeg har fått ny tlf og får ikke logget meg på skole kontoen. Jeg har lastet ned Authenticator appen men det kommer ikke opp tall der som Microsoft viser for å få synkronisert konto med appen. Jeg kommer inn på min egen personlige Microsoft konto og da kommer det opp tall i Authenticator appen som jeg skriver inn,men dette skjer ikke når jeg altså skal logge med inn på skolekonto. Jeg har prøvd å slette Authenticator appen også men dette hjalp ikke.