quanto vale a UX... em números (obrigado effectiveUI)

teu chefe/cliente/prospect/parceiro/socio não dá valor pra UX?  aí estao bons argumentos pra provar que UX dá retorno sim :)   esse material faz parte da apresentacao genial que vi no MIX10, o The Laws of User Experience" da empresa effectiveUI

assista a apresentacao, é bem bacana.  eu estava lá e deve aparecer uma intervençao minha no final: User Experience, Rich Internet Application, and User Interface Design Presentations - EffectiveUI