App-V Dienst kommt nach Neustart nicht mehr hoch - eine Abhängigkeit fehlt

Hallo zusammen,

es kommen ab und zu Meldung rein, dass der App-V Dienst nicht mehr gestartet werden kann und der Start Versuch mit diesem Fehler abbricht:

Und schon sind wir mitten im Troubleshooting.

Zuerst sehen wir uns mal die Abhängigkeiten des Dienstes an:

Sind diese Treiber vorhanden bzw. kann man diese starten? Nö – das klappt schon mal nicht.

In App-V gibt es einen Registry Eintrag der ausschließlich für die Treiber da ist:

HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\APPV\MAV

Also schauen wir und diese mal genauer an, so müsste ein korrekter Eintrag aussehen:

Aber was sehen wir da:

Also löschen wir mal den Eintrag wo nichts drin steht und versuchen den Dienst zu starten, bzw. die Treiber – das klappt nun:

Der App-V Client Service legt nun da die Pakete ja noch registriert sind (Packages Key) die MAV Einträge wieder an. Sollte bei der Registrierung  etwas schief gelaufen sein werden wieder unvollständige MAV Einträge geschrieben – hier hilft nur jetzt da der Dienst wieder läuft das Paket entfernen (remove-appvclientpackage) und dann durch einen Sync oder manuell wieder hinzufügen

Schönen Gruß

Sebastian Gernert – Escalation Engineer App-V