Cobros en cuenta gratuita

Catalina De los Rios Carvajal 0 Puntos de reputación
2024-09-11T16:50:59.9+00:00

He creado una cuenta gratuita con el correo de mi empresa, para estudiar Implementación de una solución de ingeniería de datos con Azure Databrics. Para poder habilitar la cuenta, he suministrado los datos personales de mi tarjeta, y esperaba usar los 200 US de crédito que me han otorgado, pero me han debitado a mi cuenta personal. Hay cómo revertir esto? Con quien me puedo comunicar?

Azure
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Plataforma e infraestructura de informática en la nube para crear, implementar y administrar aplicaciones y servicios a través de una red mundial de centros de datos administrados por Microsoft.
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  1. Jonathan Pereira Castillo 8,265 Puntos de reputación Proveedor de Microsoft
    2024-09-13T17:21:50.6266667+00:00

    Hola Catalina De los Rios Carvajal

    ¡Bienvenido a Preguntas y respuestas de Microsoft!

    Entiendo tu preocupación. En los foros, podemos ofrecerte orientación general, pero no tenemos acceso a información personal o detalles específicos de tu cuenta por razones de privacidad. Para resolver problemas relacionados con cobros y créditos en tu cuenta gratuita de Azure, te recomiendo seguir estos pasos:

    1. Crear un ticket de soporte en el portal de Azure:
      • Inicia sesión en el portal de Azure.
      • Ve a la sección de “Soporte” y selecciona “Nuevo ticket de soporte”.
      • Describe tu problema detalladamente, incluyendo la información sobre los cargos inesperados y tu cuenta gratuita.

    Contactar al soporte de Azure:

    • Puedes comunicarte directamente con el soporte de Azure a través de los canales de contacto disponibles en el portal. Ellos podrán revisar tu cuenta y ayudarte a resolver cualquier problema de facturación.

    ¡Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema! Si necesitas más ayuda, estoy a tu disposición.

    Saludos

    Jonathan.

    Si considera que la información proporcionada anteriormente ha resuelto su consulta, le agradeceríamos que la marcara como “Aceptar la respuesta si te resulta útil”. Esto nos ayuda a mantener la calidad y relevancia de las soluciones en nuestro foro.

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  2. Jonathan Pereira Castillo 8,265 Puntos de reputación Proveedor de Microsoft
    2024-10-17T20:18:58.7633333+00:00

    Hola Catalina De los Rios Carvajal,

    El propósito de este mensaje es verificar la información proporcionada. Si tienes más actualizaciones sobre este tema, no dudes en responder en este mismo hilo.

    Respetuosamente,

    Jonathan

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