Cambie movil y numero de telefono y no puedo configurar Microsoft Authenticator para acceder a mi cuenta hotmail, solo tengo el email de respaldo

William A. Sanchez 0 Puntos de reputación
2024-10-26T03:49:37.3166667+00:00

Cambie de móvil y no puedo configurar el nuevo Microsoft Authenticator en el nuevo dispositivo para acceder a mi cuenta Hotmail bloqueado, cambié el numero de teléfono para recibir el código, entonces una vez que intente acceder con mi nuevo dispositivo, resulto que no me permitía el acceso a mi cuenta, ya que como active verificación de 2 pasos no me deja acceder, ni actualizar mi numero telefónico al antiguo numero de teléfono que ya no tengo, solo me llega el código al email de respaldo y no puedo recibir al Authenticator ni al numero de teléfono la segunda verificación y el correo se encuentra bloqueado, que hago?

Microsoft Authenticator
Microsoft Authenticator
Una aplicación de Microsoft para dispositivos iOS y Android que permite la autenticación con comprobación en dos fases, inicio de sesión telefónico y generación de código.
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  1. Gao Chen 2,325 Puntos de reputación Proveedor de Microsoft
    2024-10-28T20:03:14.77+00:00

    Hola William A. Sanchez,

    ¡Bienvenido a Microsoft Q&A!

    Entiendo que no puedes acceder a tu cuenta ya que tu cuenta de Hotmail. En este caso, yo te recomendaria ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que ellos verifiquen tu identidad y recuperen el acceso. Puedes crear un tiquete en el siguiente enlace: https://support.microsoft.com/es-mx/home/contact.

    Adicionalmente, si prefieres hablar con alguien directamente, puedes llamar al soporte de Microsoft, aquí tienes el número de contacto para soporte en español: 900 814 197 (España) o 1-800-642-7676 (Latinoamérica).

    Espero que puedas acceder a tu cuenta pronto. Espero que la información brindada fuera útil, si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

    Atentamente,

    Gao.

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