Llamada de emergencia para Conexión con operador y Teams Teléfono Mobile con Azure Communications Gateway

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Azure Communications Gateway admite Conexión con operador y teams Teléfono suscriptores móviles que realizan llamadas de emergencia de clientes de Microsoft Teams. En este artículo se describe cómo Azure Communications Gateway enruta estas llamadas a la red y los hechos clave que debe tener en cuenta.

Introducción a las llamadas de emergencia con Azure Communications Gateway

Si un suscriptor usa un cliente de Microsoft Teams para realizar una llamada de emergencia y el número del suscriptor está asociado a Azure Communications Gateway, Teléfono Microsoft System enruta la llamada a Azure Communications Gateway. La llamada tiene la información de ubicación codificada en un cuerpo SIP de PIDF-LO (objeto de ubicación de formato de datos de información de presencia).

A menos que decida enrutar llamadas de emergencia directamente a un proveedor de servicios de enrutamiento de emergencia (solo EE. UU.), Azure Communications Gateway enruta las llamadas de emergencia a la red con esta información de ubicación PIDF-LO sin modificar. Es su responsabilidad asegurarse de que estas llamadas de emergencia se enrutan correctamente a un punto de respuesta público (PSAP) adecuado Caja fuerte ty. Para obtener más información sobre cómo Microsoft Teams controla las llamadas de emergencia, consulte la documentación de Microsoft Teams sobre la administración de llamadas de emergencia y las consideraciones para Conexión con operador o Teams Teléfono Mobile.

Microsoft Teams siempre envía información de ubicación sobre los INVITEs SIP para las llamadas de emergencia. Esta información puede provenir de varios orígenes, todos compatibles con Azure Communications Gateway:

  • Ubicaciones dinámicas, en función de la ubicación del cliente que se usa para realizar la llamada.
    • Los administradores de empresa deben agregar ubicaciones físicas asociadas a la conectividad de red al servidor de información de ubicación (LIS) en Microsoft Teams.
    • Cuando los clientes de Microsoft Teams realizan una llamada de emergencia, obtienen su ubicación física en función de su ubicación de red.
  • Ubicaciones estáticas que se asignan a números.
    • La API de Conexión con operador permite asociar números a ubicaciones que los administradores empresariales ya han configurado en el Centro de Administración de Microsoft Teams como parte de la carga de números.
    • El Portal de administración de números de Azure Communications Gateway también permite asociar números a ubicaciones durante la carga. También puede administrar las ubicaciones asociadas a números después de cargar los números.
  • Ubicaciones estáticas que asignan los clientes empresariales. Al cargar números, puede elegir si los administradores de empresa pueden modificar la información de ubicación asociada a cada número.

Nota:

Si tiene la responsabilidad de asignar ubicaciones estáticas a números, tenga en cuenta que los administradores de empresa deben haber creado primero las ubicaciones en el Centro de Administración de Microsoft Teams.

Azure Communications Gateway identifica llamadas de emergencia basadas en las cadenas de marcado configuradas al implementar Azure Communications Gateway. Microsoft Teams también usa estas cadenas para identificar llamadas de emergencia.

Llamadas de emergencia en el Estados Unidos

En el Estados Unidos, Microsoft Teams admite los proveedores de servicios de enrutamiento de emergencia (ERSP) enumerados en la sección "911 proveedores de servicios" de la lista de controladores de borde de sesión certificados para enrutamiento directo). Azure Communications Gateway se ha certificado para interoperar con estos ERSP.

Debe enrutar las llamadas de emergencia a uno de estos ERSP. Si la red no admite cuerpos SIP de PIDF-LO, Azure Communications Gateway puede enrutar las llamadas de emergencia directamente a su ERSP elegido. Debe organizar este enrutamiento con el equipo de incorporación.

Llamadas de emergencia con Teams Teléfono Mobile

En el caso de los suscriptores de Teams Teléfono Mobile, Azure Communications Gateway enruta las llamadas de emergencia de los clientes de Microsoft Teams a la red de la misma manera que otras llamadas de origen. La llamada incluye información de ubicación de acuerdo con las consideraciones de llamada de emergencia para Teams Teléfono Mobile.

La red no debe enrutar las llamadas de emergencia de los dialers nativos a Azure Communications Gateway o Microsoft Teams.

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