Códigos de error de eventos en directo de Media Services

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Azure Media Services se retirará el 30 de junio de 2024. Para obtener más información, consulte la Guía de retirada de AMS.

En las tablas siguientes se enumeran los códigos de error de Evento en directo.

LiveEventConnectionRejected

Al suscribirse a los eventos de Event Grid para un evento en directo, es posible que vea uno de los siguientes errores del evento LiveEventConnectionRejected.

Error Información
MPE_RTMP_APPID_AUTH_FAILURE
Descripción Dirección URL de introducción incorrecta.
Solución propuesta APPID es un token GUID en la dirección URL de ingesta RTMP. Asegúrese de que coincide con la dirección URL de ingesta de la API.
MPE_INGEST_ENCODER_CONNECTION_DENIED
Descripción La dirección IP del codificador no está presente en la lista de direcciones IP permitidas configurada.
Solución propuesta Asegúrese de que la dirección IP del codificador se encuentra en la lista de direcciones IP permitidas. Use una herramienta en línea como whoismyip o la calculadora CIDR para establecer el valor adecuado. Asegúrese de que el codificador puede acceder al servidor antes del evento en directo real.
MPE_INGEST_RTMP_SETDATAFRAME_NOT_RECEIVED
Descripción El codificador RTMP no envió el comando setDataFrame.
Solución propuesta La mayoría de los codificadores comerciales envían metadatos del flujo. Para un codificador que envía una ingesta de velocidad de bits única, es posible que esto no sea un problema. El evento LiveEvent puede calcular la velocidad de bits entrante cuando faltan los metadatos del flujo. En el caso de la ingesta de velocidad de bits múltiple para un canal PassThru o un escenario de inserciones dobles, puede intentar anexar la cadena de consulta con "videodatarate" y "audiodatarate" en la dirección URL de ingesta. Puede que el valor aproximado funcione. La unidad está en kilobits. Por ejemplo: rtmp://hostname:1935/live/GUID_APPID/streamname?videodatarate=5000&audiodatarate=192
MPE_INGEST_CODEC_NOT_SUPPORTED
Descripción El códec especificado no se admite.
Solución propuesta El evento LiveEvent recibió códec no compatible. Por ejemplo, en una ingesta RTMP, el evento LiveEvent recibió códec de vídeo no AVC. Compruebe el valor preestablecido del codificador.
MPE_INGEST_DESCRIPTION_INFO_NOT_RECEIVED
Descripción No se recibió la información de descripción de los elementos multimedia antes de que se entregaran los datos multimedia reales.
Solución propuesta El evento LiveEvent no recibe la descripción del flujo (encabezado o etiqueta FLV) del codificador. Se trata de una infracción del protocolo. Póngase en contacto con el proveedor del codificador.
MPE_INGEST_MEDIA_QUALITIES_EXCEEDED
Descripción El recuento de niveles de calidad para el tipo de audio o vídeo superó el límite máximo permitido. El servicio omitió los niveles de calidad más allá del límite.
Solución propuesta Si el modo Evento en directo es Live Encoding, el codificador debe insertar una sola velocidad de bits de vídeo y audio. Tenga en cuenta que se permite una inserción redundante de la misma velocidad de bits. Compruebe la configuración de salida o el valor preestablecido del codificador para asegurarse de que genera un flujo de velocidad de bits único.
MPE_INGEST_BITRATE_AGGREGATED_EXCEEDED
Descripción La velocidad de bits entrante total en un servicio de canal o evento en directo superó el límite máximo permitido.
Solución propuesta El codificador superó la velocidad de bits de entrada máxima. Este límite agrega todos los datos entrantes del codificador colaborador. Compruebe la configuración de salida o el valor preestablecido del codificador para reducir la velocidad de bits.
MPE_RTMP_FLV_TAG_TIMESTAMP_INVALID
Descripción La marca de tiempo de la etiqueta FLVTag de audio o vídeo del codificador de RTMP no es válida.
Solución propuesta En desuso.
MPE_INGEST_FRAMERATE_EXCEEDED
Descripción Los flujos ingeridos del codificador entrante con velocidades de fotogramas superaron el máximo permitido de 30 fps para codificar canales o eventos en directo.
Solución propuesta Compruebe el valor preestablecido del codificador para reducir la velocidad de fotogramas a menos de 36 fps.
MPE_INGEST_VIDEO_RESOLUTION_NOT_SUPPORTED
Descripción Las transmisiones ingeridas del codificador entrante superaron las siguientes resoluciones permitidas: 1920 x 1088 para la codificación de canales o eventos en directo y 4096 x 2160 para canales o eventos en directo de tránsito básicos y estándar.
Solución propuesta Compruebe el valor preestablecido del codificador para reducir la resolución de vídeo de modo que no supere el límite.
MPE_INGEST_RTMP_TOO_LARGE_UNPROCESSED_FLV
Descripción El evento en directo ha recibido una gran cantidad de datos de audio a la vez, o una gran cantidad de datos de vídeo sin ningún fotograma clave. Hemos desconectado el codificador para darle la oportunidad de volver a intentarlo con los datos correctos.
Solución propuesta Asegúrese de que el codificador envía un fotograma clave para cada intervalo de fotogramas clave (GOP). Habilite opciones de configuración como "Constant bitrate(CBR)" [Velocidad de bits constante (CBR)] o "Align Key Frames" (Alinear fotogramas clave). A veces, puede ser útil restablecer el codificador colaborador. Si no es de ayuda, póngase en contacto con el proveedor del codificador.

LiveEventEncoderDisconnected

Es posible que vea uno de los siguientes errores del evento LiveEventEncoderDisconnected.

Error Información
MPE_RTMP_SESSION_IDLE_TIMEOUT
Descripción La sesión de RTMP agotó el tiempo de espera después de estar inactiva durante el límite de tiempo permitido.
Solución propuesta Por lo general, esto sucede cuando un codificador deja de recibir la fuente de entrada y la sesión se inactiva porque no existen datos para extraer. Compruebe si el estado del codificador o la fuente de entrada es correcto.
MPE_RTMP_FLV_TAG_TIMESTAMP_INVALID
Descripción La marca de tiempo de la etiqueta FLVTag de audio o vídeo del codificador de RTMP no es válida.
Solución propuesta En desuso.
MPE_CAPACITY_LIMIT_REACHED
Descripción El codificador envía datos demasiado rápido.
Solución propuesta Esto sucede cuando el codificador dispara el tamaño de un conjunto grande de fragmentos en un breve período. En teoría, esto puede ocurrir cuando el codificador no puede insertar datos durante un tiempo debido a un problema de red y luego dispara los datos cuando la red está disponible. Busque el motivo en el registro del codificador o el registro del sistema.
Códigos de error desconocidos
Descripción Estos códigos de error pueden variar desde un error de memoria hasta entradas duplicadas en el mapa de hash. Esto puede suceder cuando el codificador envía el tamaño de un conjunto grande de fragmentos en un período breve. Esto también puede ocurrir cuando el codificador no puede insertar datos durante un tiempo debido a un problema de red y, a continuación, envía todos los fragmentos retrasados a la vez cuando la red está disponible.
Solución propuesta Compruebe los registros del codificador.

Otros códigos de error

Error Información Evento rechazado/desconectado
ERROR_END_OF_MEDIA Sí
Descripción Se trata de un error general.
Solución propuesta Ninguno.
MPI_SYSTEM_MAINTENANCE Sí
Descripción El codificador se desconectó debido a la actualización del servicio o al mantenimiento del sistema.
Solución propuesta Asegúrese de que el codificador habilita "Conexión automática". Permite al codificador volver a conectarse al punto de conexión de evento en directo redundante que no está en mantenimiento.
MPE_BAD_URL_SYNTAX Sí
Descripción La dirección URL de ingesta tiene un formato incorrecto.
Solución propuesta Asegúrese de que la dirección URL de ingesta tiene el formato correcto. Para RTMP, debe ser rtmp[s]://hostname:port/live/GUID_APPID/streamname.
MPE_CLIENT_TERMINATED_SESSION Sí
Descripción El codificador desconectó la sesión.
Solución propuesta Esto no es un error. El codificador inició la desconexión, incluida la desconexión estable. Si se trata de una desconexión inesperada, compruebe los registros del codificador.
MPE_INGEST_DISCONTINUITY No
Descripción Existe discontinuidad en los datos de entrada.
Solución propuesta Se trata de una advertencia que indica que el codificador quita los datos debido a un problema de red o a un problema de recursos del sistema. Compruebe el registro del codificador o el registro del sistema. Supervise también el recurso del sistema (CPU, memoria o red). Si el consumo de la CPU del sistema es demasiado elevado, intente reducir la velocidad de bits o use la opción del codificador H/W de la tarjeta gráfica del sistema.

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