Extender Unified Service Desk

Artículo
06/27/2024

Información general sobre la extensibilidad

Esta sección proporciona información sobre cómo usar los componentes de User Interface Integration (UII) para extender Unified Service Desk para que se integre con aplicaciones externas, aplicaciones web, y sistemas de integración de telefonía e informática (CTI). También ofrece información sobre cómo personalizar Unified Service Desk desarrollando controles personalizados hospedados y diseños de panel.

Unified Service Desk proporciona un host de plantillas de proyecto Visual Studio que puede usarse para crear un adaptador de aplicaciones UII, un adaptador web de UII, un control de búsqueda del cliente de UII (Windows Forms y Windows Workflow Foundation (WF)), un control hospedado de UII (Windows Forms y WPF), un adaptador de UIICTI, un control hospedado personalizado de Unified Service Desk y un diseño de panel personalizado.

Para obtener las plantillas de proyecto puede descargar las Plantillas de SDK de CRM de la galería de Visual Studio y hacer doble clic en el archivo CRMSDKTemplates.vsix para instalar las plantillas en Visual Studio.

Nota

Las plantillas funcionan con Visual Studio 2012, Visual Studio 2013 o Visual Studio 2015. Además, debe tener NuGet Package Manager for Visual Studio 2012, Visual Studio 2013 o Visual Studio 2015.

Para obtener información sobre los conceptos de UII que debe conocer para extender Unified Service Desk, consulte Unified Service Desk y marco de UII.