Programe reservas dentro de las limitaciones de tiempo
Al programar una entidad habilitada para programación, establezca parámetros de fecha y hora para controlar cuándo se reserva el requisito.
Los campos de parámetro de tiempo Hora de inicio/Hora de finalización prometida e Inicio/fin de la ventana de tiempo existen en la entidad de requisitos de recursos. Use estos campos cuando programe entidades que no sean órdenes de trabajo.
Nota
Field Service no admite calendarios variables, que limitan la programación a determinados días y horas. Por ejemplo, si un cliente solicita la finalización de la orden de trabajo el lunes, el miércoles o el viernes entre las 12:00 p. m. y las 5:00 p. m. Como solución alternativa, use notas para informar al distribuidor de las preferencias del cliente o cree reglas de reserva que usen lógica personalizada con JavaScript.
Programar un requisito en un plazo de tiempo
Programe un requisito entre una fecha y una hora de inicio y finalización.
En la pestaña Configuración de una orden de trabajo, configure los campos Hora de inicio/Hora de finalización prometida para definir la ventana de tiempo. en el que debe llegar un recurso e iniciar el trabajo. Estos valores rellenan automáticamente los campos correspondientes en el requisito de recursos relacionado y viceversa.
Al buscar recursos adecuados para trabajar en los requisitos, el asistente de programación rellena los filtros en consecuencia. Los recursos disponibles para toda la duración aparecen como opciones. La ventana de tiempo prometido debe estar dentro del intervalo de búsqueda (inicio y fin de la búsqueda) para que se muestre como resultado de la búsqueda. Si falta un valor de la ventana de tiempo prometido, el sistema utiliza el otro valor. Para devolver este tipo de resultados al realizar la búsqueda, asegúrese de que el intervalo de búsqueda incluye el tiempo desde prometido más la duración prevista. Si no se proporciona ningún valor para el tiempo prometido, los campos se ignoran al buscar en el asistente de programación.
Establecer una zona horaria para el requisito
Defina una zona horaria en el requisito para ayudar a los distribuidores a ver los resultados del asistente de programación en la zona horaria del cliente. En un requisito, seleccione Modificar calendario y elija una zona horaria del menú desplegable.
Cuando reserva el requisito, las horas de inicio de los resultados de la programación reflejarán la zona horaria seleccionada.
Personalizar los campos de fecha de inicio y finalización
Puede personalizar qué campos sirven como fechas de inicio y finalización del requisito relacionado en los metadatos de configuración de la reserva. En el área de Recursos, en Administración, seleccione Metadatos de configuración de reservas. Seleccione el nombre de la entidad y vaya a la sección Asignación de atributos para elegir cualquier campo de fecha/hora que desee usar.