Corrección del error NDR "550 5.1.0" en Exchange Online
Es frustrante cuando se produce un error después de enviar un mensaje de correo electrónico. En este tema se describe lo que puede hacer si ve el código de error 550 5.1.0 o 5.1.0 en un informe de no entrega (también conocido como NDR, mensaje de devolución, notificación de estado de entrega o DSN).
Use la información del NDR para ayudarle a decidir cómo corregir el problema.
¿Por qué obtuve este mensaje de devolución?
El servidor de correo electrónico de destino que generó el error 5.1.0 no aceptará mensajes de usted (el remitente) ni los mensajes del destinatario. Esto puede ocurrir si el destinatario bloquea los mensajes de usted (su dirección de correo electrónico, su organización de Exchange Online o incluso todos los exchange Online).
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Tengo este mensaje de rebote. ¿Cómo puedo corregirlo? | 
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Soy administrador de correo electrónico. Cómo corregir esto? | 
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Detalles del código de error 5.1.0 |
Tengo este mensaje de rebote. ¿Cómo puedo corregirlo?
Esta sección contiene los pasos que puede intentar corregir el problema usted mismo.
Si estos pasos no corrigen el problema, póngase en contacto con el administrador de correo electrónico y consulte este tema para que puedan intentar resolver el problema automáticamente.
Está en la lista de bloqueos del destinatario.
La dirección de correo electrónico podría estar en la lista de bloqueos mantenida personalmente del destinatario. Esta es la causa probable si puede enviar mensajes correctamente a otros destinatarios del mismo dominio (por ejemplo, @fabrikam.com).
Póngase en contacto con el destinatario (por teléfono, en persona, etcetera).) para comprobar que su dirección de correo electrónico no está en su lista de bloqueos.
Eliminación de entradas incorrectas de la lista de autocompletar
Es posible que tenga una entrada no válida en la lista Autocompletar (también conocida como caché de alias) para el destinatario. Por ejemplo, el destinatario podría haberse movido de una organización de Exchange local a Exchange Online, o viceversa. Aunque la dirección de correo electrónico del destinatario es la misma, es posible que hayan cambiado otros identificadores internos para el destinatario, lo que interrumpirá la entrada almacenada en caché para el destinatario.
Corregir las entradas de lista de autocompletar en Outlook
Para quitar destinatarios no válidos o todos los destinatarios de la lista Autocompletar en Outlook 2010 más adelante, vea Administrar destinatarios sugeridos en los cuadros To, Cc y Bcc con Autocompletar.
Para reenviar el mensaje en Outlook, consulte Reenviar un mensaje de correo electrónico.
Corregir las entradas de lista de autocompletar en Outlook en la Web
Para quitar destinatarios de la lista Autocompletar en Outlook en la Web (anteriormente conocido como Outlook Web App), realice uno de los procedimientos siguientes:
Quitar un único destinatario de la lista de Outlook en la Web Autocompletar
En Outlook en la Web, haga clic en Nuevo correo.
Comience a escribir el nombre o la dirección de correo electrónico del destinatario en el campo Para hasta que el destinatario aparezca en la lista desplegable.
Use las teclas Flecha abajo y Flecha arriba para seleccionar el destinatario y, a continuación, presione la tecla Eliminar.
Quitar todos los destinatarios de la lista de Outlook en la Web Autocompletar
Solo puede borrar la lista autocompletar en la versión ligera de Outlook en la Web. Para abrir el buzón en la versión ligera de Outlook en la Web, realice cualquiera de los pasos siguientes:
Abra el buzón en un explorador web anterior que solo admita la versión ligera de Outlook en la Web (por ejemplo, Internet Explorer 9).
Configure las opciones de Outlook en la Web para usar solo la versión ligera de Outlook en la Web (el cambio surte efecto la próxima vez que abra el buzón):
En Outlook en la Web, haga clic en Configuración
.En el cuadro Buscar toda la configuración, escriba light y seleccione Outlook en la Web versión en los resultados.
En la página que se abre, seleccione Usar la versión ligera de Outlook en la Web y, a continuación, haga clic en Guardar.
Cierre sesión, cierre el explorador web y vuelva a abrir el buzón en Outlook en la Web.
Después de abrir el buzón en la versión ligera de Outlook en la Web, siga estos pasos para borrar todas las entradas de la lista Autocompletar:
Elija Opciones y compruebe que La mensajería está seleccionada.
En la sección Resolución de nombres de correo electrónico, haga clic en Borrar destinatarios más recientes y, a continuación, haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo de confirmación.
Mientras sigue en Opciones, para devolver el buzón a la versión completa de Outlook en la Web, vaya a La versión de Outlook, desactive la casilla Usar la versión ligera y, a continuación, haga clic en Guardar.
Cierre sesión y cierre el explorador web. La próxima vez que abra el buzón en un explorador web compatible, usará la versión completa de Outlook en la Web.
Soy administrador de correo electrónico. Cómo corregir esto?
Es posible que el registro marco de directivas de remitente (SPF) del dominio de Exchange Online esté incompleto y que no incluya todos los orígenes de correo para su dominio. Para obtener más información, consulte Configuración de SPF para ayudar a evitar la suplantación de identidad.
Detalles del código de error 5.1.0
El NDR de Exchange Online para este error específico puede contener parte o toda la información siguiente:
Sección de información del usuario: Dirección rechazada. Se produjo un problema durante la entrega de este mensaje a esta dirección de correo electrónico.
Información de diagnóstico para administradores sección: Dirección de destinatario rechazada: Error permanente de SPF.
¿Todavía necesita ayuda?
Consulte también
Informes de no entrega de correo electrónico en Exchange Online