Actualización a la creación unificada de Copilot Studio

La última versión de Copilot Studio ahora está aquí y está disponible de forma general (GA). Esta versión trae una actualización importante al producto Copilot Studio. La versión introduce un importante número de actualizaciones y mejoras, capacitando a las organizaciones para crear experiencias conversacionales que resulten valiosas y relevantes para sus clientes y usuarios internos.

Con el lanzamiento de nuestra última versión de Copilot Studio, ahora es el momento de considerar la migración de su experiencia clásica Power Virtual Agents a la última versión de Copilot Studio. Esta guía tiene como objetivo ayudar a los lectores a comprender algunas de las mejoras significativas de esta versión y las áreas a considerar cuando se trata de que su organización migre su experiencia Power Virtual Agents clásica.

Actualización a la creación unificada de Copilot Studio

Si ya ha creado uno o varios bots clásicos con Power Virtual Agents, quizá se pregunte cuál es el proceso para actualizar a la última versión de Copilot Studio.

Clonación de un bot clásico de Power Virtual Agents existente a un copiloto de Copilot Studio

Para facilitar la experiencia de actualización, en el lanzamiento, está disponible una función de clonación para los bots clásicos creados con Power Virtual Agents.

Esta característica clona el bot clásico de Power Virtual Agents seleccionado y crea un nuevo copiloto que usa la última versión de creación unificada. Hay algunas consideraciones importantes a tener en cuenta en este proceso de clonación, como las siguientes consideraciones:

• El proceso de clonación solo está disponible en el mismo idioma desde el bot clásico de origen para orientar la experiencia del copiloto.
• El proceso de clonación solo clona temas creados usando el lienzo web (no temas creados usando bot Composer). Copilot Studio
• El proceso de clonación clona entidades y sinónimos asociados y entidades personalizadas.
• Un copiloto Administrador necesita reconfigurar la autorización, los canales y la configuración de seguridad en el copiloto de creación unificado clonado.
• Cualquier capacidad de Bot Framework del bot clásico de Power Virtual Agents tendría que volver a conectarse con el copiloto de creación unificada clonado.
• La conexión a Power Automate Flows, creada utilizando el lienzo web Copilot Studio, se clona y asocia dentro de tema dentro de la creación unificada clonada tema. Sin embargo, recomendamos encarecidamente que se prueben las conexiones.
• Se debe tener en cuenta cualquier lienzo personalizado y otros componentes de arquitectura personalizados que haya conectado previamente a su bot clásico de Power Virtual Agents. Estos componentes personalizados deberán volver a conectarse o reconfigurarse a su nuevo copiloto de creación unificado clonado y probarse. Además, se debe prestar una consideración más amplia a toda su arquitectura. Esta consideración incluye cualquier efecto dentro de esa arquitectura que pueda haberse actualizado desde la actualización de su bot clásico (y su ID de bot).
• Cualquier canal de despliegue automatizado tendría que actualizarse si utiliza el ID del bot clásico de Power Virtual Agents o cualquier referencia al bot clásico.
• Cualquier informe personalizado para su nueva implementación de copiloto debe actualizarse. Los ejemplos incluyen si se está utilizando la solución de canalización de datos personalizada o soluciones de informes alternativas.

Al migrar su bot clásico de Power Virtual Agents a la creación unificada de Copilot Studio, podrá acceder a las últimas características en la creación unificada de Copilot Studio. Estas características incluyen funciones generativas habilitadas para IA, gestión de variables, visualización de código, eventos y mucho más. Copilot Studio Power Fx Puede aprovechar la oportunidad para agregar valor adicional a su copiloto y, como resultado, una experiencia mejorada para sus clientes.

Para migrar su clásico bot, vaya a Migrar sus bots clásicos de Power Virtual Agents.

Novedades o actualizaciones en el último Copilot Studio

La siguiente información general no es una lista exhaustiva de las nuevas características o actualizaciones en la creación unificada de Copilot Studio. Su objetivo es resaltar las nuevas capacidades significativas ahora disponibles dentro de la experiencia de creación de Copilot Studio, o los cambios significativos que deben llamar la atención de los lectores.

Crear un nuevo copiloto

Al crear un copiloto, el nuevo proceso de creación le permite nombrar al copiloto, especificar su idioma y también comenzar con conversaciones mejoradas.

Además, puede configurar el ícono, elegir incluir (o no incluir) temas de lecciones y también Seleccionar la solución predeterminada y el nombre de esquema predeterminado para los nuevos temas. Al seleccionar el nombre del esquema, utiliza directamente el prefijo de la solución seleccionada.

Cambios en la interfaz de usuario

Se realizaron muchas actualizaciones de la interfaz de usuario con el objetivo de hacer que la experiencia de administración y creación de copilotos sea más fácil e intuitiva. Las actualizaciones comienzan con la experiencia de creación de copilotos, pero no terminan ahí. Las mejoras siguientes también incluyen:

• Creación de tema: Los usuarios ya no pueden crear temas usando bot Composer. Los creadores de copilotos pueden crear un nuevo tema manualmente o utilizar Copilot Studio.
• Etiquetas Gatillo: ahora verá todos los tipos de activadores dentro de la vista tema y diferentes activadores debido a la función de eventos, como Mensaje recibido.
• Conectores dentro de un tema: Anteriormente los conectores entre nodos eran curvados.
• Interfaz de usuario tema: ahora hay más nodos disponibles en el menú de creación dentro del lienzo de creación, un nuevo panel de productividad y un menú extendido para incluir copiloto y variables.
• Ventana de observación variable: llamada específica donde la ventana de observación variable ya no está en el minimapa, sino en el panel de variables en el área superior del lienzo de creación.
• Menús desplegables: Copilot Studio ahora utiliza la ventana completa dentro de la experiencia de creación. Otras propiedades, basadas en selecciones dentro del lienzo de creación, se guardaban tradicionalmente dentro de un panel desplegable al costado de la pantalla.

Temas del sistema

Si eres nuevo y no tienes experiencia en la construcción en copiloto con Copilot Studio, no recomendamos que se cambien los temas del sistema . Si está familiarizado con Copilot Studio, es posible que observe que los temas del sistema nuevos y actualizados ahora están disponibles en la última versión de creación unificada.

Inicio de conversación: anteriormente, los creadores del clásico bot tenían que personalizar el clásico bot con código adicional para comenzar automáticamente una conversación con Copilot Studio. Este código ya no es necesario y el sistema de inicio de conversación tema comienza la conversación automáticamente y está activado de forma predeterminada. Puede ver que la conversación comienza a funcionar automáticamente utilizando el panel Pruebe su copiloto dentro de Copilot Studio cuando su copiloto comienza a usar automáticamente los datos de Inicio de conversación tema.

Múltiples temas coincidentes: para experiencias conversacionales, cuando un usuario hace una pregunta, puede haber más de un tema coincidente con alta confianza. Las coincidencias múltiples hacen que se produzca una experiencia de desambiguación, normalmente denominada experiencia ¿Quiso decir dentro de Copilot Studio? La experiencia de desambiguación es cuando el copiloto le pregunta al usuario: "¿Quisiste decir X o Y?" Esta experiencia ayuda a desambiguar entre dos o más temas de alto rango que coinciden con la pregunta original del usuario. En la última versión, puedes editar la experiencia de desambiguación usando la función Copilot Studio Múltiples temas coincidentes tema del sistema, por ejemplo, al no mostrar temas específicos cuando se activa la desambiguación.

Pasar objetos enteros de vuelta a Copilot Studio usando Power Automate

Copilot Studio se ha integrado perfectamente con Power Automate para permitir a los creadores de copilotos conectarse a muchos conectores diferentes para ayudar a recuperar y acceder a los datos de otros sistemas. En la versión anterior de Copilot Studio, solo se podían pasar objetos de tipo texto, número o booleano (sí/no) entre Copilot Studio y Power Automate.

En la versión de creación unificada de Copilot Studio, ahora puede enviar un objeto completo. Si ese objeto es un registro de Dataverse o una colección de registros de Dataverse, el Objeto se devuelve utilizando la salida de texto de la declaración de devolución de Copilot Studio.

Con estas nuevas capacidades de creación en Copilot Studio, un autor/creador copiloto puede recuperar ese objeto de Power Automate. Luego, el autor/creador utiliza la función del nodo de análisis y las nuevas funciones variables para extraer la información de ese objeto. Una vez recuperada, la formatea según sea necesario (por ejemplo, dentro de una Tarjeta adaptable personalizada).

Variables, mejoras y pruebas de la ventana de visualización de variables

En la última versión, se actualizaron las variables. Estas actualizaciones incluyen una selección de nodos variables para crear nuevas variables y actualizarlas, y utilizar datos y variables del sistema. Además, los creadores de copilotos pueden incluir Power Fx fórmulas para manipular datos y realizar cálculos dentro del tiempo de ejecución de Copilot Studio.

A la hora de crear experiencias conversacionales, es fundamental poder probar variables en el flujo del proceso del tema. Para la prueba, la ventana de observación de variables se encontraba antes en el minimapa de temas, donde un creador o autor de copilotos podía usar el panel de pruebas en Copilot Studio para probar los temas y los datos entre ellos. Las variables de prueba ahora están disponibles en el panel de variables, en el panel lateral dentro del lienzo de creación, en Prueba. Junto con la ventana del panel de prueba, los creadores/autores de copilotos ahora pueden ver las variables y sus datos dentro de este panel tanto para tema como para las variables de nivel global. Además, como este panel tiene una gran cantidad de espacio, esta experiencia de prueba se mejora para temas que tienen una gran cantidad de variables dentro de ellos.

Para obtener más información, consulte Crear expresiones usando Power Fx.

Escribir su copiloto en YAML

Los equipos Fusion están habilitados en Copilot Studio. Estos equipos tienen la capacidad de crear experiencias conversacionales que utilizan tanto la herramienta de creación de interfaz gráfica de usuario (GUI) como la vista de código. La GUI utiliza respuestas enriquecidas, tarjetas adaptables y más para que todos puedan usarlas. Los desarrolladores pueden cambiar a la vista de código dentro de tema, en tiempo real, para crear o editar directamente el YAML al que hace referencia la interfaz.

Eventos

Los eventos incorporan capacidades adicionales en la interfaz web de Copilot Studio para crear y administrar la experiencia conversacional. Tradicionalmente, las frases desencadenadoras se usan para detectar la intención de una oración o palabra hablada y el tema mejor coincidente, si se encuentra. Los eventos son una forma alternativa de administrar los eventos que se envían o se reciben del usuario o de sistemas alternativos.

Funciones habilitadas para IA generativa

Conversaciones potenciadas: los creadores/autores de copilotos tienen la capacidad de crear un copiloto útil en segundos al conectarlo a un almacén de datos, como un sitio web público, lo que permite al copiloto generar respuestas a preguntas utilizando ese almacén de datos. Puede utilizar esta función al crear el copiloto o desde la página Conocimiento de su copiloto.

Creación de tema con Copilot: la creación de copilotos con IA se simplifica al usar Copilot en Copilot Studio. En la última versión, los creadores de copilotos ahora pueden utilizar Copilot en la pantalla tema al crear un nuevo tema, ingresando un nombre y un mensaje inicial para crear el tema directamente dentro de Copilot Studio. Los creadores/autores de Copilot también pueden usar Copilot, utilizando el botón Copilot dentro de tema, para abrir el panel Copilot en el costado de la pantalla de creación para actualizar tema usando lenguaje natural, incluidos nodos específicos de Seleccionar.

Integración Application Insights de manera predeterminada

De forma predeterminada, Application Insights ahora está integrado en Copilot Studio. Application Insights permite a los administradores monitorear el rendimiento de las aplicaciones. Copilot Studio permite a los administradores comprender de manera proactiva cómo se está desempeñando la aplicación y revisar de manera reactiva el análisis de la causa raíz y determinar la causa de un incidente. Dentro de Copilot Studio, los administradores pueden conectar su copiloto a una instancia de Application Insights dentro del área de configuración mediante una cadena de conexión. Luego, Administrador especifica si se deben registrar mensajes entrantes y salientes, registrar propiedades de actividad confidenciales y acciones de nodo, de forma predeterminada. Además, los autores de copiloto pueden registrar eventos personalizados con propiedades utilizando el nuevo nodo Registrar evento de telemetría personalizado .

Cómo comenzar con el aprendizaje estructurado para la creación unificada de Copilot Studio

Lanzaremos una nueva formación de Copilot Studio in a Day en Microsoft Learn, para ayudarle a comenzar con el aprendizaje estructurado de Copilot Studio. La formación Copilot Studio in a Day también contiene material específico para instructores. En este momento, tenemos materiales de laboratorio preliminares a los que se puede acceder aquí, que brindan a los lectores una selección de laboratorios que pueden usar para comenzar. Consulte Eventos en la página Eventos de Microsoft. (Nota: Al reservar, asegúrese de a qué versión se dirige el evento).

Migrando su bot clásico de Power Virtual Agents

Puede convertir un chatbot clásico existente en un copiloto para utilizar las funciones más recientes de Copilot Studio.

Cumplimiento de requisitos

Los chatbots clásicos que utilizan cualquiera de estas características no se pueden utilizar para clonarse:

• Idiomas distintos al inglés
• Transferencia a Plataforma omnicanal para Customer Service
• Extensiones de administración del conocimiento

Limitaciones

Cuando se clona el contenido de un chatbot clásico, cualquier tema creado con Bot Framework Composer se crea como un tema vacío sin nada del contenido o nodos del tema original. Debe agregar contenido a esos temas después de crear su copiloto. Sin embargo, el tema clonado tiene las mismas variables de entrada y salida que el original.

Para obtener orientación adicional, consulte Clonar un bot clásico existente de Power Virtual Agents a un copiloto de Copilot Studio en este artículo.

Clonar un chatbot clásico

1. Abra su chatbot clásico en Copilot Studio.

2. En la página Información general, seleccione Copiar este bot de chat.

   Se abre una ventana Bots de chat, con estas opciones: Copiar y convertir este bot o Probar la nueva experiencia de estudio.

3. Seleccione Copiar y convertir este bot y modifique el nombre predeterminado de su copia como desee.

4. Seleccione Crear.

   Importante

   Si su bot no se puede utilizar para la clonación, Copilot Studio le solicitará que cree un nuevo copiloto.

5. Espere a que Copilot Studio cree su nuevo copiloto. Cuando esté listo, seleccione Vaya a su bot para abrirlo en Copilot Studio.

Instrucciones para pruebas en la creación unificada de Copilot Studio

Con cualquier aplicación, es vital que las empresas se aseguren de que hay tiempo suficiente en el proceso de migración para completar las pruebas adecuadas. Las pruebas adecuadas dependen del tipo de copiloto y experiencia conversacional que una empresa construya, junto con cualquier otra infraestructura y tecnología conectada. Cuando considere la posibilidad de migrar a la creación unificada, asegúrese de que el marco y los procesos de prueba de su organización permiten probar copilotos, incluso los más sencillos.

Prácticas de prueba e implementación

Existe una amplia gama de recursos disponibles para implementar la tecnología de las aplicaciones empresariales y los procedimientos recomendados en torno a los proyectos conversacionales mediante Copilot Studio. Visite los siguientes vínculos para obtener información:

• Success By Design
• Cuaderno de estrategias de PowerCAT Microsoft Copilot Studio
• Marco de pruebas de Microsoft Copilot Studio Copilot por PowerCAT

Recomendaciones a la hora de trabajar con el soporte técnico de Microsoft

Para plantear cualquier problema a Microsoft se debe incluir la instantánea del copiloto, que se encuentra en el panel de pruebas, y los metadatos del copiloto, que se encuentran en la sección Detalles de Copilot del área de administración del copiloto, en Avanzado, como ID de entorno, ID de inquilino, ID de aplicación de bot.

Contenido relacionado

• Conceptos clave para los usuarios de Bot Framework Composer
• Encontrar ayuda y soporte de la comunidad