Problemas conocidos de Salas de Teams en Android
Problemas que afectan a varios dispositivos
| Problema | Description | Solución alternativa |
|---|---|---|
| Salas de Teams en dispositivos Android experimentan un retraso al iniciar sesión después de que un usuario cierre la sesión. | Cierre la sesión de un Salas de Teams en un dispositivo Android manualmente o desde el Centro de administración de Microsoft Teams. Cuando intente iniciar sesión de nuevo inmediatamente, hay un retraso. Este retraso se debe a que el código de autenticación tarda 15 minutos o más en actualizarse después de que un dispositivo cierre la sesión. Este problema se produce en todos los dispositivos Teams en Android, incluidos los dispositivos que ejecutan la versión 5.0.6061.0 de la aplicación Portal de empresa. |
Reinicie el dispositivo afectado para forzar la actualización del código. |
| No se puede abrir una pizarra en pantallas táctiles android y dispositivos todos en uno. | En Salas de Teams para pantallas táctiles Android y dispositivos todos en uno, no puede iniciar una sesión de pizarra fuera de una reunión seleccionando la opción Pizarra. Este problema se produce en dispositivos que se ejecutan en inquilinos que tienen más de dos años de antigüedad. |
Para resolver este problema, póngase en contacto con Soporte técnico de Microsoft. |
Problemas con los teléfonos de Teams
| Problema | Description | Solución alternativa |
|---|---|---|
| Inicio de sesión en bucles o se produce un error en Teams en teléfonos Android | No se puede iniciar sesión o el inicio de sesión se repite continuamente cuando se utilizan las políticas de acceso condicional (CA) de MFA y de las Condiciones de uso (CDU). | No se admite la combinación de MFA y CA y de CDU y CA. Debe excluirlo de su uso. Para evitar el error de inicio de sesión, asegúrese de que solo se usa la ENTIDAD de certificación de MFA o solo la CA de mobile Administración de dispositivos (MDM). Cuando use solo CA MFA, asegúrese de que está habilitada en Device Registration Services (DRS). Para más información, vea Acceso condicional: aplicaciones, acciones y contexto de autenticación en la nube. |
| No se pueden agregar, eliminar ni editar contactos en teléfonos Android | No puede realizar las operaciones de adición, eliminación y edición en contactos de Teams en teléfonos Android. | Use el escritorio de Teams o el cliente web de Teams para realizar estas acciones. |
| Cerrar la sesión de Teams en los dispositivos Android | Salas de Teams en Android, los dispositivos telefónicos de Teams, los paneles de Teams y las pantallas de Teams cerrarán sesión automáticamente en Teams. | Siga las instrucciones proporcionadas en Cerrar la sesión de Teams en los dispositivos Android. |
| No se puede reanudar una llamada después de usar la primera opción Consultar en teléfonos de Teams | Después de usar la primera opción Consultar en el menú Transferir al seleccionar la opción Reanudar para reanudar la llamada, se produce un error en la llamada. | Finalice la llamada realizada mediante la primera opción Consultar y, a continuación, reanude la llamada original. |
| Las llamadas en espera prolongada en los inquilinos de GCC High se reducen de forma intermitente | En los inquilinos de GCC High que ejecutan la actualización 2022 #4A (versión 1449/1.0.94.2022110803), cuando un usuario coloca una llamada en espera prolongada, la llamada cae en algunos casos. Este problema no se produce en otras nubes. | No hay soluciones alternativas disponibles en este momento. |
Limitaciones
Salas de Teams no admite la entrada de Protección de contenido digital (HDCP) de alto ancho de banda. El uso de la entrada HDCP puede provocar problemas que afectan a la funcionalidad de ingesta de interfaz multimedia de alta definición (HDMI), como vídeo y audio. Para evitar estos problemas, asegúrese de que las opciones de HDCP están desactivadas para los conmutadores conectados a Salas de Teams.
Salas de Teams en Android no admite la capacidad de unirse a reuniones entre nubes.
Al usar la aplicación Llamar en un dispositivo Salas de Teams para marcar el número de peaje o el identificador de conferencia de una reunión de Teams, el puente de conferencia desencadena varios flujos de llamadas. Dado que la aplicación Salas de Teams está diseñada para admitir solo una llamada activa a la vez, se produce un error en la llamada.
En lugar de usar la aplicación Llamar, únase a la reunión mediante la opción Unirse con un identificador y escriba el identificador de la reunión.
Si está en una llamada con otro usuario que se encuentra en un dispositivo Salas de Teams, no podrá transferir la llamada. Esto se debe a que la aplicación Salas de Teams está diseñada para admitir solo una llamada a la vez.
Si su organización ha configurado directivas para bloquear la autenticación heredada para la aplicación de Salas de Teams, Salas de Teams en dispositivos Android, (Salas de Teams en dispositivos Windows) Teams muestra, Panel de Teams s y teléfonos de Teams no pueden unirse a reuniones de Teams.
Si su organización ha configurado directivas para bloquear la autenticación heredada para la aplicación Salas de Teams, Salas de Teams en dispositivos Android, Teams muestra, Panel de Teams y teléfonos de Teams no pueden unirse a reuniones de Teams.
Compatibilidad con dispositivos de Teams de terceros
Para problemas con los dispositivos de Teams ofrecidos por proveedores de terceros, póngase en contacto con sus sitios individuales para obtener soporte técnico:
- Logitech: soporte técnico de Logitech
- Crestron: soporte técnico de Crestron
- Poly: soporte técnico de Poly
Aviso de declinación de responsabilidades sobre la información de contacto de terceros
Microsoft proporciona información de contacto de terceros para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de terceros.