Compruebe el estado del servicio para que los clientes informen de posibles problemas o interrupciones del servicio.
Roles adecuados: Agente de administración | Agente del departamento de soporte técnico | Agente de ventas
En este artículo se explica el uso del Centro de partners para comprobar el estado del servicio para un cliente cuando experimente un problema con él.
Comprobación del estado del servicio
Seleccione el cliente que tiene el problema en Lista de clientes.
Seleccione Administración del servicio en el menú izquierdo, que mostrará los servicios aprovisionados para el cliente y el estado de cada uno de ellos. Los partners pueden seleccionar el servicio en el que están interesados para obtener más información.
Nota:
Los vínculos de estado del servicio de las páginas Administración del servicio llevarán al asociado al centro de administración de Microsoft 365 o a Azure Portal como administrador delegado. Una vez que el partner llegue a cualquier destino, podrá ir a las páginas de estado del servicio desde cualquier portal para más detalles sobre la interrupción.
Durante una interrupción del servicio, Microsoft proporciona actualizaciones periódicas a medida que trabajamos para solucionar el problema. Estas notificaciones también se muestran en Microsoft Azure Portal o en el Centro de administración de Microsoft 365.
Contenido relacionado
- Si el problema persiste tras el fin de la interrupción del servicio, envíe una solicitud de servicio. Consulte Notificar problemas en nombre de un cliente.
- Microsoft 365 y Microsoft Azure proporcionan API que los partners pueden usar para recuperar el estado del servicio en tiempo real, las comunicaciones del centro de mensajes y los eventos de mantenimiento planeado.