Ofertas privadas de varias partes (para partners de canal)

Las ofertas privadas de varias partes permiten a los partners reunirse, crear ofertas personalizadas y vender directamente a los clientes de Microsoft con ventas simplificadas a través del marketplace. Para los clientes que tienen un Compromiso de Consumo de Microsoft Azure (MACC), cada dólar de la venta contabiliza para su compromiso MACC al comprar soluciones que son de venta conjunta de IP de Azure y elegibles para MACC.

Información general sobre la experiencia de ofertas privadas de varias partes:

1. El proveedor de software independiente (ISV) crea una oferta privada y la envía al asociado de canal.
2. El asociado de canal finaliza la oferta y la extiende al cliente.
3. El cliente compra a través del marketplace comercial.
4. Microsoft factura al cliente según sus términos de facturación con Microsoft.
5. Microsoft paga el ISV y el asociado de canal.

Los clientes de los mercados de Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá reciben soporte para ofertas privadas multiparte.

Requisitos previos del partner de canal para vender una oferta privada de varias partes

Debe cumplir estos requisitos previos para crear una oferta privada de varias partes para clientes de CSP:

• Su organización está inscrita en el Microsoft AI Cloud Partner Program.
• Ha creado una cuenta de Marketplace comercial en el Centro de partners.
• Tiene un perfil fiscal completado en el Centro de partners para el marketplace comercial para Estados Unidos o el Reino Unido. Revise la tabla de requisitos específicos del país del perfil fiscal que se indica a continuación para asegurarse de que cumple todos los requisitos para su país de perfil fiscal.
• La oferta que desea vender de forma privada está publicada en Marketplace y se pueden realizar transacciones públicas.
• El ISV creó para usted una oferta privada de varias partes para un cliente apto. Revise los criterios de legibilidad de clientes.
• Tiene un rol de desarrollador, administrador o propietario de cuenta de Marketplace asociado al id. de vendedor de Marketplace.

Revise esta tabla para conocer los requisitos específicos de la geoespecificidad que deben cumplir los asociados del canal para los países de perfil fiscal admitidos:

Certificados de reventa de archivos (Estados Unidos)

Los partners de canal que tengan un perfil fiscal en Estados Unidos deben proporcionar sus certificados de reventa a Microsoft a través de una solicitud de soporte técnico de al menos cinco días laborables antes de la venta de cualquier oferta privada de varias partes. Los certificados de reventa deben estar registrados con Microsoft antes de vender ofertas privadas de varias partes, o puede que se le cobren impuestos sobre su compra según lo requieran varias leyes fiscales.

• Los certificados de reventa deben proporcionarse para cada identificador de vendedor usado para vender ofertas privadas de varias partes y deben proporcionarse incluso si su empresa ya las proporcionó para otros programas, como el programa Proveedor de soluciones en la nube.
• Los certificados deben completarse y firmarse con precisión, y deben incluir el estado en el que su empresa tiene su sede como mínimo.
• Cada estado tiene certificados de exención diferentes para reventa además de certificados multi-jurisdicción aprobados por el estado emitidos por algunas organizaciones. Trabaje con su asesor fiscal para decidir qué es relevante para su dirección legal y estados registrados.
• Dependiendo de su ubicación, su gobierno local podría regular los certificados de reventa además de, o en lugar de, su Departamento de Ingresos estatal (o un departamento similar). Estos deben gestionarse en consecuencia.
• Aunque muchas ubicaciones tienen certificados generales que se renuevan anualmente, algunas ubicaciones pueden renovarse en dos o más años. Compruebe este tiempo y otra información comprobando el certificado o poniéndose en contacto con su autoridad fiscal local.

Para presentar las exenciones fiscales, solicite soporte a través del Centro de partners. Proporcione su identificador de vendedor de Marketplace, un contacto fiscal para su empresa y su certificado de reventa como datos adjuntos.

Reclamación de beneficios fiscales (Reino Unido)

Los partners de canal que tengan un perfil fiscal en el Reino Unido deben reclamar los beneficios de tratado fiscal en el formulario W-8BEN durante la configuración de su perfil fiscal antes de la venta de cualquier oferta privada de varias partes. Debe tener un estado de beneficio de tratado fiscal válido en su perfil fiscal antes de poder participar en una oferta privada de varias partes. Para reclamar una ventaja fiscal en su perfil fiscal, en la sección Beneficios del Tratado Fiscal de su formulario W-8BEN, seleccione "Sí" a la pregunta sobre la reclamación de una tasa reducida de retención bajo un tratado fiscal.

Configuración de las ofertas privadas de varias partes

Configure sus ofertas privadas de varias partes desde el panel Ofertas privadas en el menú izquierdo del área de trabajo Ofertas del marketplace del Centro de partners.

1. Inicie sesión en Centro de partners mediante la cuenta asociada al id. de vendedor del marketplace que proporcionó a los ISV para agregarle a la oferta privada de varias partes.
2. Seleccione Ofertas de Marketplace en la página principal.
3. Seleccione Ofertas privadas en el menú izquierdo para abrir el panel.
4. Seleccione la pestaña Varias partes.
5. Las ofertas privadas de varias partes con el estado Pendiente de acción del asociado están listos para actualizar y enviar a los clientes para su aceptación y compra. Seleccione el nombre de la oferta privada de varias partes que está listo para la acción.

El ISV que creó la oferta privada de varias partes y la envió es el originador de la oferta privada de varias partes.

Configuración de la oferta

En la página Configuración de la oferta, compruebe que la información del cliente, los productos, los precios y los términos asociados a la oferta privada de varias partes son correctos. Ajuste los precios y, opcionalmente, agregue sus términos. Si hay un problema con la información incluida en la oferta privada de varias partes, solicite que el originador lo retire, lo actualice y lo vuelva a enviar a usted. Antes de cualquier venta, proporcione sus certificados de reventa a Microsoft si tiene un perfil fiscal de EE. UU. O bien, reclame un beneficio de tratado fiscal en su formulario W-8BEN si tiene un perfil fiscal en el Reino Unido.

• términos y condiciones del cliente: opcionalmente, cargue una copia en PDF de los términos y condiciones que desea que el cliente acepte como parte de la oferta privada de varias partes. Los términos y condiciones no son visibles para el ISV, solo para el cliente. Puede subir un total de cinco archivos adjuntos para compartir entre usted y el ISV.

  1. Seleccione + Agregar términos y condiciones.
  2. Adjunte la copia PDF de los términos y condiciones que el cliente debe aceptar como parte de la oferta privada de varias partes.
  3. Escriba un nombre de documento único para el cliente para cada término y condición de cliente que cargue. Este nombre de documento es visible para el cliente en Azure Portal.

  Nota:

  Los términos y condiciones deben cumplir los modelos de facturación admitidos por Microsoft, los tipos de oferta y el contrato de publicador de Microsoft .

• Renovación de clientes: LOS ISV indican si este cliente es una renovación o un nuevo cliente. Obtenga más información sobre esta ventaja para los ISV.

• Contactos de notificación: proporcione hasta cinco direcciones de correo electrónico para las personas de su empresa como Contactos de notificación para recibir actualizaciones de correo electrónico en el estado de la oferta privada de varias partes. Estos correos electrónicos se envían cuando el estado de la oferta cambia a la acción De asociado pendiente, Aceptación pendiente, Aceptado o Expirado.

• Preparado por contacto: también debe proporcionar una dirección de correo electrónico en Preparado por, que se muestra al cliente en la descripción de oferta privada de Azure Portal.

• Ofertas de producto: revise el precio de partner establecido por el ISV y, a continuación, establezca el aumento de precio para el cliente como un porcentaje. Escriba el ajuste del cliente % con hasta ocho dígitos decimales para lograr mayor precisión. El porcentaje de ajuste que especifique se usa para calcular el precio estimado para el cliente y se aplica uniformemente a los precios del producto y a los precios de los medidores personalizados. Otros factores que podrían repercutir en la organización del cliente pueden afectar al precio final para el cliente.

  Ejemplo 1: en este ejemplo, se muestra cómo puede aplicar un porcentaje de ajuste de cliente sobre su precio de partner para calcular el precio de cliente.

  • Precio de partner: 100,00 USD.
  • Porcentaje de ajuste de cliente: escriba 10 %.
  • Precio de cliente: 110,00 USD.
  • Cálculo: $100 + ($100 x 10%) = 110,00 USD más los impuestos aplicables.

  Ejemplo 2: en este ejemplo, se muestra cómo puede aplicar un porcentaje de ajuste de cliente para alcanzar el precio de cliente que desea a partir del precio de partner que recibió.

  • precio para socios: 95,00 USD.
  • precio de cliente deseado: 105,00 USD más los impuestos aplicables.
  • Ajuste del cliente %: introduzca 10.52631579%.
  • Cálculo: (105,00 USD-95,00 USD)/95,00 USD = 10,52631579 %.
  • Confirmación: Verifique que este porcentaje de ajuste de cliente generará el precio de cliente que desea. Calcule $95.00 + ($95.00 x 10.52631579%) = $105.00 para confirmar y edite el ajuste del cliente % según sea necesario.

  Para los clientes fuera de Estados Unidos, puede exportar la hoja de datos de precios para revisar el precio para socios en la moneda del mercado del cliente. No se puede cambiar el tipo de cambio aplicado. Si el precio del partner en la moneda del mercado del cliente no es el esperado, póngase en contacto con el ISV para retirar la oferta y ajustar el precio según corresponda. En el caso de los productos que admiten la configuración de precios absolutos, puede solicitar al ISV que invalide el precio de mercado objetivo a través de la funcionalidad de hoja de datos de precios de importación para omitir el tipo de cambio administrado por Microsoft. Para comprender mejor cómo funcionan los tipos de cambio en el mercado, revise las preguntas más frecuentes sobre el cambio de divisas en el mercado comercial .

  Si el ISV configuró un precio con descuento para el partner, el porcentaje de ajuste de precio de cliente que escriba no podrá superar el descuento que le proporcionó el ISV. Si necesita configurar un ajuste de precios de cliente que supere el descuento que le proporcionó el ISV, solicite al ISV que retire la oferta privada de varias partes y configure un precio absoluto de asociado para eliminar esta limitación.

  Nota:

  Las ofertas privadas de varias partes no admiten la venta de servicios profesionales a los clientes. Las ventas de ofertas de software no pueden incluir servicios profesionales ni hardware en el precio del software de acuerdo con la directiva. El porcentaje de ajuste de cliente que escriba no debe incluir la venta de estos artículos. Para vender sus servicios profesionales a los clientes de los Estados Unidos, el Reino Unido o Canadá, cree una oferta privada del cliente mediante el tipo de oferta de servicio profesional transaccionable.

• Notas de ventas: opcionalmente, incluya hasta 60 caracteres de texto como nota de ventas. La información especificada aquí no es visible para el cliente o el ISV. Solo aparece en los informes de su marketplace dentro de las exportaciones de descarga para los paneles de pedidos, uso e ingresos, y a través del acceso de programación de la API al análisis del marketplace. No incluya ningún dato personal como nombres o direcciones de correo electrónico.

Revisión y envío

En la página Revisar y enviar , vea el precio estimado del cliente como un precio calculado o un descuento neto y edite el porcentaje de ajuste del cliente si es necesario. Otros factores que podrían aplicar a la organización del cliente pueden afectar al precio final para él.

Una vez enviada la oferta, la oferta privada de varias partes no se puede modificar. Aún puede retirar la oferta privada de varias partes mientras se encuentra en el estado Aceptación del cliente pendiente. El ISV no puede retirar la oferta privada de varias partes después de enviarla y se encuentra en el estado Aceptación pendiente.

Cuando esté listo, seleccione Enviar. Se le devuelve al panel donde puede ver el estado de la oferta. La oferta privada de varias partes está disponible en un plazo de 15 minutos. Después de que el vínculo de aceptación esté disponible, seleccione la oferta privada de varias partes y, a continuación, en Acción, seleccione Copiar vínculo para compartirla con su cliente para que la acepte. El cliente debe ser propietario, colaborador o firmante en la cuenta de facturación para aceptar la oferta. Los contactos de notificación especificados en la oferta privada de varias partes se envían por correo electrónico después de que la oferta esté lista para compartirse con el cliente.

Visualización del estado de las ofertas privadas

Para ver el estado de la oferta privada de varias partes:

1. Seleccione Ofertas privadas en el menú de la izquierda.
2. Seleccione la pestaña Varias partes.
3. Consulte la columna Status (Estado).

Descripciones del estado de la oferta privada:

• borrador: has empezado a crear una oferta privada multipartita, pero aún no la has enviado.
• En curso: la oferta privada de varias partes que ha enviado se está publicando. Este paso puede tardar hasta 15 minutos.
• Acción pendiente del asociado: la oferta privada de varias partes que envió ahora está disponible para que el asociado del canal actualice y envíe al cliente para que lo acepte.
• Aceptación pendiente: la oferta privada de varias partes está pendiente de aceptación por parte del cliente. Dado que usted es el ISV, no puede retirarla.
• Aceptada: su cliente aceptó la oferta privada de varias partes. Una vez aceptada la oferta, no se puede cambiar la oferta privada de varias partes.
• Expirado: la oferta privada de varias partes expiró antes de que el cliente la aceptara. Puede solicitar a su asociado de canal que retire la oferta privada de varias partes. Después de que el partner de canal la retire, puede retirar la oferta privada de varias partes para realizar cambios y enviarla de nuevo.
• Finalizada: la oferta privada de varias partes superó su fecha de finalización.

Estado de compra

Puede realizar un seguimiento de si el cliente se suscribe a los productos de software como servicio (SaaS) contenidos en la oferta privada de varias partes después de aceptar la oferta de SaaS. La compra de la oferta privada tiene dos pasos: Aceptar y Comprar. En el caso de las ofertas de SaaS, los clientes deben activar la suscripción y configurar su cuenta. Para obtener más información sobre el proceso de compra de los clientes, revise la documentación para comprar o suscribirse a la oferta privada y comparta esta información con sus clientes.

Actualmente, esta funcionalidad solo se aplica a los tipos de oferta de SaaS.

Para ver el estado de compra de la oferta privada de varias partes, en Estado de compra, seleccione el vínculo Ver estado en el panel Ofertas privadas. El vínculo Ver estado solo se muestra para ofertas privadas de varias partes que el cliente ha aceptado o que han finalizado. Después de seleccionar Ver estado, obtendrá una vista de las suscripciones que el cliente configuró para los productos contenidos en la oferta privada de varias partes y el estado de esas suscripciones. Si no hay ninguna entrada en esta vista, tampoco:

• El cliente aún no ha comprado el producto SaaS dentro de la oferta privada de varias partes. Siga directamente con el cliente para ayudarle a comprar y activar el producto (suponiendo que ya se haya superado la fecha de inicio).
• La oferta privada multiparte contiene únicamente tipos de oferta de aplicación de Azure o de máquina virtual de Azure.

El estado de compra puede ser:

• Suscrito: el cliente se suscribió al producto y configuró el servicio SaaS, y usted activó la suscripción. Usted o el cliente no requieren ninguna otra acción.
• PendingFulfillmentStart: Posibles razones:
  • El cliente se suscribió al producto, pero aún tiene que configurar el servicio SaaS. Siga directamente con el cliente y pídale que complete el paso para configurar el servicio SaaS.
  • El cliente se suscribió y completó el paso de configuración, pero el ISV aún no ha activado la suscripción. Siga con el ISV y pídales que activen la suscripción para que se pueda producir la facturación.
• suspendido: la suscripción se suspendió porque no se recibió el pago de un cliente. Microsoft ofrece al cliente un período de gracia de 30 días antes de cancelar automáticamente la suscripción.
• Cancelada la suscripción: Posibles razones:
  • El ISV no activó la suscripción en la fecha límite de 30 días desde que el cliente compró y configuró el servicio SaaS. Recomiende al cliente directamente que se vuelva a suscribir al producto. El ISV debe activarlo dentro de la fecha límite de 30 días.
  • La suscripción se canceló porque un cliente solicitó cancelarla o debido a la falta de pago.
  • La suscripción ha expirado.

Retirar una oferta privada de varias partes

Retirar una oferta privada de varias partes significa que el cliente ya no puede acceder a ella. Un partner de canal puede retirar una oferta privada de varias partes solo si el estado es Aceptación pendiente. Un ISV no puede retirar una oferta privada de varias partes si el estado es aceptado por el cliente.

Para retirar una oferta privada de varias partes:

1. Seleccione Ofertas privadas en el menú de la izquierda para abrir el tablero de control.
2. Seleccione la pestaña Varias partes.
3. Seleccione la oferta privada de varias partes que desea retirar y, a continuación, seleccione Retirar.
4. Seleccione Request withdraw (Solicitar retirada).
5. El estado de su oferta se actualiza a Acción del partner pendiente (borrador), y ahora puede editarla. Es posible que también necesite al ISV como autor de la oferta privada de varias partes para realizar modificaciones. Solicite al ISV que retire también la oferta privada de varias partes, actualícela y envíela de nuevo a usted para actualizar y enviarla al cliente para su aceptación.

Mejora de una oferta privada multipartita

Con esta opción, puede actualizar una oferta privada de varias partes aceptada que ya exista. La oferta se aplica a las ofertas privadas de varias partes con estado Aceptada o Finalizada. Las actualizaciones solo se admiten en el momento de la renovación. Por ejemplo, la fecha de inicio y la fecha de finalización de la oferta actualizada no se pueden superponer a la oferta privada de varias partes existente. A través de la actualización, los ISV pueden editar sus precios de partners, las fechas de oferta privada del cliente, los términos y condiciones del cliente, los contactos de notificación y la nota de ventas para la oferta privada de varias partes actualizada. No pueden cambiar el plan de producto ni los términos del producto. Los partners del canal pueden editar su porcentaje de ajuste de cliente, preparado por contacto, términos y condiciones del cliente, contactos de notificación y nota de ventas. Si se requieren otros cambios, cree una nueva oferta privada de varias partes. Para finalizar la actualización:

1. Seleccione Ofertas Privadas en el menú izquierdo para abrir el panel.
2. Seleccione la pestaña Varias partes.
3. Seleccione la oferta privada de varias partes que inició el ISV para actualizarla y enviarla.
4. Edite los detalles en la página de configuración de la oferta según sea necesario.
5. Seleccione Enviar.

Cancelación de una oferta privada de varias partes aceptada

Después de que el cliente acepte la oferta privada de varias partes, los partners de canal ya no podrán retirar ni editar la oferta privada de varias partes. Si la oferta privada de varias partes se creó con detalles incorrectos, como precios incorrectos, un plan público incorrecto, o términos o fechas incorrectos, trabaje con el cliente e ISV para enviar una solicitud de soporte técnico de Marketplace para cancelar la oferta privada de varias partes.

Para hacerlo, usted o el ISV pueden crear una incidencia de soporte técnico en el Centro de partners y solicitar que se cancele la oferta privada de varias partes. Para cancelar la oferta privada, no debe haber compras realizadas por el cliente para los productos dentro de la oferta privada o el cliente debe cancelar la suscripción a los productos adquiridos dentro de la oferta privada para poder cancelarla.

Proporcione la siguiente información:

• Id. de la oferta privada.
• Identificador de la cuenta de facturación del cliente.
• Motivo de cancelación.
• Confirmación de si se necesita un reembolso si el cliente ya ha realizado la compra. Se requiere más información de compra si se necesita un reembolso.
• Captura de pantalla con confirmación escrita del otro partner implicado en la configuración de la oferta privada de varias partes de que acepta la cancelación.

Tras la cancelación, la oferta privada de varias partes se quita de la vista de panel Oferta privada de varias partes en el Centro de partners. La oferta también se quita del panel Administración de ofertas privadas del cliente en Azure Portal. Una vez procesada la cancelación, el precio de la oferta privada de varias partes ya no se aplica si se esperaba que el cliente comprara el plan contenido en la oferta privada de varias partes cancelada.

Pago e informes sobre ofertas privadas de varias partes

El importe del pago se basa en el precio de partner que usted recibió y en el porcentaje de ajuste de cliente que aplicó a los precios de los productos. Para obtener más información sobre el proceso y las directivas de pago del marketplace, consulte Programación y procesos de pago.

• Pagos: las ventas mediante ofertas privadas de varias partes están en Ganancias y, más concretamente, en Ganancias e Informes.
• Análisis: las ventas mediante ofertas privadas de varias partes están disponibles en los informes y paneles de información del marketplace comercial, y a través de acceso mediante programación.

Contenido relacionado

Para obtener más información, consulte los siguientes artículos y vídeos.

Información adicional

• Consulte Preguntas frecuentes para saber cómo configurar ofertas privadas multipartitas.
• Revise la Guía de incorporación de partners de canal de la oferta privada de varias partes.

Tutoriales en vídeo (YouTube)

• Incorporación para vender ofertas privadas de varias partes a través de Marketplace
• Ofertas privadas de varias partes: el partner de canal configura uno para su cliente
• Ofertas privadas de varias partes: el cliente acepta y compra una oferta privada
• Configuración de un perfil fiscal de Marketplace comercial en el Centro de partners
• Configuración de un perfil de pago de Marketplace comercial en el Centro de partners