Ofertas privadas de varias partes (para partners de canal)

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Las ofertas privadas de varias partes permiten a los partners reunirse, crear ofertas personalizadas y vender directamente a los clientes de Microsoft con ventas simplificadas a través del marketplace. Y para los clientes que tienen un compromiso de consumo de Microsoft Azure (MACC), cada dólar de la venta cuenta para su compromiso de MACC cuando compran soluciones que son venta conjunta de IP de Azure y MACC elegibles.


Información general sobre la experiencia de ofertas privadas de varias partes:

  1. El proveedor de software independiente (ISV) crea una oferta privada y la envía al asociado de canal.
  2. El asociado de canal finaliza la oferta y la extiende al cliente.
  3. El cliente compra a través del marketplace comercial.
  4. Microsoft factura al cliente según sus términos de facturación con Microsoft.
  5. Microsoft paga el ISV y el asociado de canal.

Los clientes de Estados Unidos, Reino Unido y Canadá admiten ofertas privadas de varias partes.

Requisitos previos del partner de canal para vender una oferta privada de varias partes

Debe cumplir estos requisitos previos para crear una oferta privada de varias partes para clientes de CSP:

Revise esta tabla para conocer los requisitos específicos de los asociados del canal de requisitos geográficos que deben cumplir para los países de perfil fiscal admitidos:

País de perfil fiscal Requisitos específicos de la geoespecificia
US Presentó sus certificados de reventa.
Reino Unido Las ventajas del tratado fiscal reclamadas, el estado de los beneficios del tratado fiscal debe ser válido y no expirado.

Nota:

Para vender ofertas privadas de varias partes, debe tener un perfil de impuestos completado Estados Unidos o Reino Unido en el Centro de partners para marketplace asociado al identificador de vendedor. Puede comprobarlo en el Centro de partners en la pestaña Perfiles fiscales y de pago> de la configuración>de la cuenta. El país o región del perfil fiscal asociado con el identificador de vendedor debe ser el Estados Unidos o reino unido. Si no ve los perfiles de pago e impuestos en el menú de navegación izquierdo, póngase en contacto con el rol de propietario de Marketplace dentro de su empresa para obtener permisos o para completar este paso.

Certificados de reventa de archivos (Estados Unidos)

Los asociados de canal con un perfil fiscal en el Estados Unidos deben proporcionar sus certificados de reventa a Microsoft a través de una solicitud de soporte técnico al menos 5 días laborables antes de la venta de cualquier oferta privada de varias partes. Los certificados de reventa deben estar en archivo en Microsoft antes de vender ofertas privadas de varias partes, o los impuestos de ventas pueden cobrarse en su compra según lo requerido por varias leyes fiscales.

  • Los certificados de reventa deben proporcionarse para cada identificador de vendedor usado para vender ofertas privadas de varias partes, y deben proporcionarse incluso si su empresa ya las proporcionó para otros programas, como el programa de Proveedor de soluciones en la nube.
  • Los certificados deben completarse y firmarse con precisión y deben incluir como mínimo el estado en el que su empresa tiene su sede.
  • Cada estado tiene certificados de exención diferentes para reventa además de certificados multi-jurisdicción aprobados por el estado emitidos por algunas organizaciones. Trabaje con su asesor fiscal para decidir qué es relevante para su dirección legal y estados registrados.
  • Dependiendo de su ubicación, su gobierno local podría controlar los certificados de reventa además de, o en lugar de su departamento de ingresos de estado (o departamento similar) y debe administrarse en consecuencia.
  • Aunque muchas ubicaciones tienen certificados generales que se renuevan anualmente, algunas ubicaciones pueden renovarse en dos o más años. Compruebe esta información y otra información comprobando su certificado o poniéndose en contacto con su autoridad fiscal local.

Para presentar las exenciones fiscales, solicite soporte técnico a través del Centro de partners. Proporcione su identificador de vendedor de Marketplace, un contacto fiscal para su empresa y su certificado de reventa como datos adjuntos.

Nota:

Puedes encontrar tu identificador de vendedor en el Centro de partners en Configuración de cuentas>Editor de identificadores> dentro de tu perfil organizativo. La empresa debe tener un perfil fiscal completado Estados Unidos en el Centro de partners para marketplace asociado al identificador de vendedor. Puedes comprobarlo en el Centro de partners en la pestaña Perfiles fiscales y de pago > de la configuración > de cuentas. El país o región del perfil fiscal asociado al identificador de vendedor debe ser el Estados Unidos. Si no ve los perfiles de pago e impuestos en el menú de navegación izquierdo, póngase en contacto con el rol de propietario de Marketplace dentro de su empresa para obtener permisos o para completar este paso.

Reclamación de beneficios fiscales (Reino Unido)

Los asociados de canal con perfil fiscal en Reino Unido deben reclamar beneficios fiscales en el formulario W-8BEN en su configuración de perfil fiscal antes de la venta de cualquier oferta privada de varias partes. Debe tener un estado de beneficio de tratado fiscal válido en su perfil fiscal antes de poder participar en una oferta privada de varias partes. Para reclamar beneficios fiscales en su perfil fiscal, en la sección Beneficios del Tratado Fiscal de su formulario W-8BEN, seleccione "Sí" a la pregunta sobre la reclamación de una tasa reducida de retención en virtud de un tratado fiscal.

Configuración de las ofertas privadas de varias partes

Configure las ofertas privadas de varias partes desde el panel Ofertas privadas en el menú de navegación izquierdo del área de trabajo ofertas de Marketplace en el Centro de partners.

  1. Inicie sesión en el Centro de partners con la cuenta asociada al identificador de vendedor de Marketplace que proporcionó a los ISV para agregarle a la oferta privada de varias partes.
  2. Seleccione Ofertas de Marketplace en la página principal.
  3. Seleccione Private offers (Ofertas privadas) en el menú de navegación izquierdo para abrir el panel.
  4. Seleccione la pestaña Varias partes.
  5. Las ofertas privadas de varias partes con el estado Pendiente de acción del asociado están listos para actualizar y enviar a los clientes para su aceptación y compra. Seleccione el nombre de la oferta privada de varias partes que está listo para la acción.

Nota:

El ISV que creó la oferta privada de varias partes y la envió es el originador de la oferta privada de varias partes.

Configuración de la oferta

Con la configuración de la oferta, compruebe que la información del cliente, los productos, los precios y los términos asociados a la oferta privada de varias partes son correctos. Ajuste los precios y, opcionalmente, agregue sus términos. Si hay un problema con la información incluida en la oferta privada de varias partes, solicite al originador que lo retire, actualícelo y vuelva a enviarlo a usted. Antes de las ventas, proporcione sus certificados de reventa a Microsoft si tiene un perfil fiscal de Estados Unidos o reclamar beneficios fiscales en su W-8BEN si tiene un perfil fiscal del Reino Unido.

  • Términos y condiciones del cliente: opcionalmente, cargue una copia en PDF de los términos y condiciones que desea que el cliente acepte como parte de la oferta privada de varias partes. Los términos y condiciones no son visibles para el ISV, solo para el cliente. Se pueden cargar un total de cinco datos adjuntos entre usted y el ISV.

    1. Seleccione + Agregar términos y condiciones.
    2. Adjunte la copia PDF de los términos y condiciones que el cliente debe aceptar como parte de la oferta privada de varias partes.
    3. Escriba un nombre de documento orientado al cliente único para cada término y condición de cliente que cargue. Este nombre de documento es visible para el cliente en Azure Portal.

    Nota:

    Los términos y condiciones deben cumplir los modelos de facturación admitidos por Microsoft, los tipos de oferta y el Contrato de publicadores de Microsoft.

  • Renovaciones de clientes: los ISV indicarán si este cliente es una renovación o un nuevo cliente. Obtenga más información sobre esta ventaja para los ISV.

  • Contactos de notificación: proporcione hasta cinco direcciones de correo electrónico para las personas de su empresa como Contactos de notificación para recibir actualizaciones de correo electrónico en el estado de la oferta privada de varias partes. Estos correos electrónicos se envían cuando el estado de la oferta cambia a la acción De asociado pendiente, Aceptación pendiente, Aceptado o Expirado.

  • Preparado por contacto: también debe proporcionar una dirección de correo electrónico Preparada por correo electrónico, que se muestra al cliente en la descripción de la oferta privada en Azure Portal.

  • Ofertas de productos: revise el precio del partner establecido por el ISV y, a continuación, establezca el aumento del precio en el cliente como un porcentaje. Escriba el % de ajuste del cliente con hasta 8 dígitos decimales para lograr mayor precisión. El porcentaje de ajuste que especifique se usa para calcular el precio estimado para el cliente y se aplica uniformemente a los precios del producto y a los precios de los medidores personalizados. El precio final para el cliente puede verse afectado por otros factores que podrían aplicarse a la organización del cliente.

    Ejemplo 1: en este ejemplo se muestra cómo se puede aplicar un porcentaje de ajuste de cliente sobre el precio del asociado para calcular el precio del cliente.

    1. Precio del partner: 100,00 USD.
    2. Ajuste del cliente %: escriba el 10 %.
    3. Precio del cliente: 110,00 USD.
    4. El cálculo es $100 + ($100 x 10%) = $110.00 más los impuestos aplicables.

    Ejemplo 2: En este ejemplo se muestra cómo se puede aplicar el porcentaje de ajuste del cliente para lograr el precio deseado del cliente del precio del partner que recibió.

    1. Precio del partner: 95,00 USD.
    2. Precio deseado del cliente: 105,00 USD más los impuestos aplicables.
    3. Ajuste del cliente %: escriba 10,52631579%
    4. El cálculo es ($105,00 - $95,00)/$95,00 = 10,52631579%.
    5. Compruebe que este porcentaje de ajuste del cliente generará el precio deseado del cliente. Calcule $95,00 + ($95,00 x 10,52631579%) = 105,00 USD para confirmar y editar el porcentaje de ajuste del cliente según sea necesario.

    Para los clientes fuera de Estados Unidos, puede exportar la hoja de datos de precios para revisar el precio del asociado en la moneda de mercado del cliente. No podrá cambiar el tipo de cambio aplicado. Si el precio del partner en la moneda del mercado del cliente no es el esperado, póngase en contacto con el ISV para retirar la oferta y ajustar el precio según corresponda. En el caso de los productos que admiten la configuración de precios absolutos, puede solicitar al ISV que invalide el precio de mercado objetivo a través de la funcionalidad de hoja de datos de precios de importación para omitir el tipo de cambio administrado por Microsoft. Para comprender mejor cómo funcionan los tipos de cambio en marketplace, revise las preguntas más frecuentes sobre el intercambio de divisas del Marketplace comercial.

    Si el ISV configuró un precio de asociado con descuento para usted, el porcentaje de ajuste del precio del cliente que especifique no puede superar el descuento que le proporcionó el ISV. Si necesita configurar un ajuste de precios de cliente que supere el descuento que le proporcionó el ISV, solicite al ISV que retire la oferta privada de varias partes y configure un precio absoluto de asociado para eliminar esta limitación.

    Nota:

    Las ofertas privadas de varias partes no admiten la venta de servicios profesionales a los clientes. Las ventas de ofertas de software no pueden incluir servicios profesionales ni hardware en el precio del software por directiva, por lo tanto, el porcentaje de ajuste del cliente que introduzca no debe incluir la venta de estos artículos. Para vender sus servicios profesionales a los clientes en el Estados Unidos, Canadá o Reino Unido, cree una oferta privada del cliente mediante el tipo de oferta de servicio profesional transaccionable.

  • Notas de ventas: opcionalmente, incluya hasta 60 caracteres de texto como nota de ventas. La información especificada aquí no es visible para el cliente o el ISV, y solo aparece en los informes de Marketplace dentro de las exportaciones de descarga para los paneles de pedidos, uso e ingresos y a través del acceso de API mediante programación a los análisis de Marketplace. No incluya ninguna información de identificación personal, incluidos nombres o direcciones de correo electrónico.

Revisión y envío

En la página Revisar y enviar , vea el precio estimado del cliente como un precio calculado o un descuento neto y edite el porcentaje de ajuste del cliente si es necesario. El precio final para el cliente puede verse afectado por otros factores que podrían aplicarse a la organización del cliente.

Una vez enviada, la oferta privada de varias partes se bloquea para las modificaciones. Todavía puede retirar la oferta privada de varias partes mientras está pendiente de aceptación del cliente. Sin embargo, el ISV no puede retirar la oferta privada de varias partes una vez que la haya enviado y se encuentra en un estado de aceptación pendiente.

Cuando esté listo, seleccione Enviar. Se le devuelve al panel donde puede ver el estado de la oferta. La oferta privada de varias partes está disponible en un plazo de 15 minutos. Una vez que el vínculo de aceptación esté disponible, seleccione la oferta privada de varias partes y seleccione Copiar vínculo en las acciones situadas encima del panel para compartirla con el cliente para su aceptación. El cliente debe ser propietario o colaborador o firmante en la cuenta de facturación para aceptar la oferta. Los contactos de notificación especificados en la oferta privada de varias partes se enviarán por correo electrónico una vez que la oferta esté lista para compartirse con el cliente.

Nota:

Microsoft no enviará un correo electrónico al cliente. Puede copiar el vínculo de la oferta privada y compartirlo con el cliente para su aceptación. El cliente también podrá ver la oferta privada de varias partes en el panel Administración de ofertas privadas en Azure Portal, suponiendo que tengan los permisos correctos. Para más información, consulte Compra de una oferta privada.

Visualización del estado de las ofertas privadas

Para ver el estado de la oferta privada de varias partes:

  1. Seleccione Ofertas privadas en el menú de navegación izquierdo.
  2. Seleccione la pestaña Varias partes.
  3. Consulte la columna Status (Estado).

Descripciones del estado de la oferta privada:

  • Borrador: ha empezado a crear una oferta privada de varias partes, pero aún no la ha enviado.
  • En curso: la oferta privada de varias partes que ha enviado se está publicando actualmente. Puede tardar hasta 15 minutos.
  • Acción pendiente del asociado: la oferta privada de varias partes que envió ahora está disponible para que el asociado del canal actualice y envíe al cliente para que lo acepte.
  • Aceptación pendiente: la oferta privada de varias partes está pendiente de aceptación del cliente y usted no puede retirarla como ISV.
  • Aceptado: el cliente aceptó la oferta privada de varias partes. Una vez aceptada, no se puede cambiar la oferta privada de varias partes.
  • Expirado: la oferta privada de varias partes expiró antes de que el cliente la aceptara. Puede solicitar a su asociado de canal que retire la oferta privada de varias partes. Una vez retirado por su asociado de canal, podrá retirar la oferta privada de varias partes para realizar cambios y enviarla de nuevo.
  • Finalizado: la oferta privada de varias partes ha pasado su fecha de finalización.

Estado de compra

Puede realizar un seguimiento de si el cliente se ha suscrito a los productos de software como servicio (SaaS) contenidos en la oferta privada de varias partes después de aceptar la oferta de SaaS. La compra de la oferta privada tiene dos pasos, aceptación y compra. Para las ofertas de SaaS, los clientes deben activar la suscripción y configurar su cuenta. Para obtener más información sobre el proceso de compra del cliente, revise la documentación para comprar o suscribirse a la oferta privada y compartirla con sus clientes.

Nota:

Actualmente, esta funcionalidad solo se aplica a los tipos de oferta de SaaS.

Para ver el estado de compra de la oferta privada de varias partes, seleccione el vínculo Ver estado en Estado de compra en el panel Ofertas privadas. El vínculo Ver estado solo se muestra para las ofertas privadas de varias partes que el cliente ha aceptado o que han finalizado. Después de seleccionar el vínculo Ver estado , obtendrá una vista de las suscripciones que el cliente ha configurado para los productos contenidos en la oferta privada de varias partes y el estado de esas suscripciones. Si no hay ninguna entrada en esta vista, tampoco:

  • El cliente aún no ha comprado el producto SaaS dentro de la oferta privada de varias partes y debe seguir directamente con el cliente para ayudarle a comprar y activar el producto (suponiendo que la fecha de inicio ya haya pasado).
  • O bien, la oferta privada de varias partes solo contiene tipos de oferta App de Azure lication o Virtual Machine.

El estado de compra puede ser:

  • Suscrito: el cliente se ha suscrito al producto, ha configurado el servicio SaaS y ha activado la suscripción. Usted o el cliente no requieren ninguna otra acción.
  • PendingFulfillmentStart: Posibles razones:
    • El cliente se ha suscrito al producto, pero aún tiene que configurar el servicio SaaS. Debe seguir directamente con el cliente y pedirle que complete el paso para configurar el servicio SaaS.
    • O bien, el cliente se ha suscrito y completado el paso de configuración, pero el ISV aún no ha activado la suscripción. Debe seguir con el ISV y pedirles que activen la suscripción para que se pueda producir la facturación.
  • Suspendido: la suscripción se ha suspendido porque no se recibió el pago de un cliente. Microsoft ofrece al cliente un período de gracia de 30 días antes de cancelar automáticamente la suscripción.
  • Cancelada la suscripción: Posibles razones:
    • El ISV no activó la suscripción en la fecha límite de 30 días desde que el cliente compró y configuró el servicio SaaS. Debe avisar al cliente directamente para volver a suscribirse al producto. El ISV debe activarlo dentro de la fecha límite de 30 días.
    • La suscripción se ha cancelado porque un cliente ha solicitado cancelar la suscripción o la suscripción se canceló debido al pago por no pagar.
    • La suscripción ha expirado.

Retirada de una oferta privada

Retirar una oferta privada de varias partes significa que el cliente ya no podrá acceder a ella. Un asociado de canal solo puede retirar una oferta privada de varias partes si el estado es Aceptación pendiente. Un ISV no puede retirar una oferta privada de varias partes si el cliente acepta el estado.

Para retirar una oferta privada de varias partes:

  1. Seleccione Private offers (Ofertas privadas) en el menú de navegación izquierdo para abrir el panel.
  2. Seleccione la pestaña Varias partes.
  3. Seleccione la oferta privada que desea retirar y, a continuación, seleccione Retirar.
  4. Seleccione Request withdraw (Solicitar retirada).
  5. El estado de la oferta se actualiza a la acción Pendiente del asociado (Borrador) y ahora se puede editar, si lo desea. Si también necesita el ISV como originador de la oferta privada de varias partes para realizar modificaciones, solicite al ISV que retire también la oferta privada de varias partes, actualícela y envíela de nuevo para actualizar y enviar al cliente para su aceptación.

Cancelación de una oferta privada de varias partes aceptada

Una vez que el cliente acepta la oferta privada de varias partes, los asociados de canal ya no pueden retirar ni editar la oferta privada de varias partes. Si la oferta privada de varias partes se creó con detalles incorrectos, como precios incorrectos, planes públicos incorrectos o términos o fechas incorrectos, debe trabajar con el cliente e ISV para enviar una solicitud de soporte técnico de Marketplace para cancelar la oferta privada de varias partes.

Para ello, usted o el ISV pueden crear una incidencia de soporte técnico en el Centro de partners y solicitar que se cancele la oferta privada de varias partes. Para cancelar la oferta privada, no debe haber compras realizadas por el cliente para los productos dentro de la oferta privada, o bien el cliente debe cancelar la suscripción a los productos adquiridos dentro de la oferta privada antes de que se pueda cancelar.

Proporcione la siguiente información:

  • El id. de oferta privada
  • El id. de cuenta de facturación de cliente
  • Motivo de la cancelación
  • Confirme si el reembolso es necesario si el cliente ya ha realizado la compra. Se requiere más información de compra si se necesita un reembolso.
  • Captura de pantalla con confirmación escrita del otro asociado implicado en la configuración de la oferta privada de varias partes y del cliente que acepta la cancelación.

Tras la cancelación, la oferta privada de varias partes se quita de la vista del panel de la oferta privada de varias partes en el Centro de partners y también se quita de la vista de administración de ofertas privadas del cliente en Azure Portal. Una vez procesada la cancelación, el precio de la oferta privada de varias partes ya no se aplicará si el cliente tenía que comprar el plan contenido en la oferta privada de varias partes cancelada.

Pago e informes sobre ofertas privadas de varias partes

El importe del pago se basa en el precio del partner que recibió y el porcentaje de ajuste del cliente que aplicó a los precios del producto. Para obtener más información sobre el proceso y las directivas de pago de Marketplace, consulte Programación y procesos de pago.

  • Pagos: las ventas a través de ofertas privadas de varias partes se encuentran en beneficio, específicamente en beneficio e informes.
  • Análisis: las ventas a través de ofertas privadas de varias partes están disponibles en los paneles, informes y paneles de información del marketplace comercial, y a través del acceso mediante programación.

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Información adicional

Tutoriales en vídeo (YouTube)