Información general de la minería de procesos

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La minería de procesos es un área de investigación y una tecnología que ayuda a las empresas a comprender sus procesos reales, cómo funcionan e identificar oportunidades de mejora, automatización y digitalización.

La capacidad minería de procesos en Power Automate funciona con la plataforma y el ecosistema de Microsoft existentes para proporcionar soluciones integrales y permitir decisiones comerciales más rápidas. Al extraer datos de eventos de su sistema de registros, visualiza los procesos que ocurren en su organización, lo que le permite personalizar sus informes de minería de procesos, comparar procesos, determinar la causa raíz de las ineficiencias y monitorear los KPI.

En general, la capacidad minería de procesos es una herramienta valiosa para las empresas que buscan mejorar su eficiencia operativa y tomar decisiones informadas.

Ventajas de la capacidad minería de procesos

El valor comercial de la capacidad de minería de procesos radica en su capacidad para ayudar a las organizaciones a obtener información sobre sus procesos operativos e identificar áreas de mejora. Mediante el análisis de datos de eventos de varias fuentes, la capacidad de minería de procesos proporciona una visión clara de cómo se ejecutan realmente los procesos en la práctica. Esto ayuda a las empresas a:

  • Mejorar la eficiencia operativa: la minería de procesos puede ayudar a identificar cuellos de botella e ineficiencias en los procesos, lo que permite a las organizaciones optimizar sus operaciones y mejorar la productividad.
  • Mejorar la experiencia del cliente: al identificar los puntos de dificultad del proceso y eliminarlos, las organizaciones pueden mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción.
  • Optimizar recursos:: la minería de procesos permite a las empresas identificar oportunidades de automatización, lo que reduce la necesidad de intervención manual y permite que los recursos se asignen de manera más efectiva.
  • Garantizar el cumplimiento: la minería de procesos puede ayudar a las organizaciones a identificar procesos que no cumplen con la normativa correspondiente y a tomar medidas correctivas para evitar riesgos legales y financieros.
  • Mejorar los procesos de gestión de la cadena de suministro: cree procesos que ayuden a los directores de operaciones y de almacén a obtener información sobre el flujo de materiales en el almacén. Esto puede ayudar a mejorar el rendimiento del almacén. Para obtener más información, vaya a Analizar movimiento de material de almacén a través de la minería de procesos (versión preliminar).
  • Recibir recomendaciones personales: obtenga recomendaciones personales para oportunidades de automatización basadas en su uso de Microsoft 365. Process Mining crea de forma inteligente recomendaciones de automatización basadas en su título de rol de Microsoft 365, correo electrónico e invitaciones de calendario para ayudarle a comenzar su viaje de automatización. Las indicaciones creadas a través de recomendaciones inteligentes le permiten utilizar la función de lenguaje natural para la característica de flujo en Power Automate para crear una automatización personal para usted.

Ejemplos empresariales

En general, la minería de procesos proporciona información valiosa que puede ayudar a las organizaciones a mejorar sus operaciones, mejorar la satisfacción del cliente y mantenerse competitivas en un panorama empresarial que cambia rápidamente.

  • Telecomunicaciones

    • Agilice el proceso de activación para reducir los tiempos de espera.
    • Simplifique las operaciones comerciales para reducir los costos y la complejidad.
    • Administre análisis de contenido de gran volumen.

  • Servicios financieros

    • Acelere el tiempo de creación de valor para las pequeñas y medianas empresas.
    • Garantice el cumplimiento manteniéndose al día con los cambios normativos y mitigando los riesgos.
    • Abordar la competencia de los retadores fintech.

  • Fabricación

    • Aborde las interrupciones de la cadena de suministro para garantizar la entrega oportuna de los productos.
    • Adopte nuevas automatizaciones para mejorar la eficiencia y la productividad.

  • Automoción

    • Acelere la transformación a proveedores de movilidad para mantenerse competitivo en el mercado.
    • Identifique las ineficiencias en los procesos de producción, como tiempos de ciclo largos y tiempo de inactividad frecuente.
    • Identifique y aborde los problemas de calidad de manera temprana, reduciendo la probabilidad de retiros costosos o reclamos de garantía.

  • Centro de servicio al cliente

    • Identifique oportunidades de estandarización para reducir el reproceso y eliminar los casos pendientes.
    • Analice los motivos de las devoluciones y mejore la satisfacción del cliente mediante el seguimiento del rendimiento.

Estas áreas representan desafíos y oportunidades clave para que las empresas mejoren sus operaciones, sigan siendo competitivas y satisfagan las necesidades de sus clientes.

Componentes

Los siguientes son los componentes principales de la capacidad minería de procesos:

Preguntas más frecuentas para las recomendaciones de personal de Microsoft 365 de Process Mining