Copia de seguridad del sistema Microsoft Dynamics CRM

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Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics CRM 2015

Para realizar un procedimiento de recuperación desde cualquier escenario, debe realizar copias de seguridad de toda la información necesaria y guardarlas en una ubicación segura. Los planes de copia de seguridad deben crearse y ponerse en práctica para todos los componentes y servicios de Microsoft Dynamics 365 para asegurarse de que si, por ejemplo, se produce un error en un disco u otro tipo de error, pueda recuperarse la mayor cantidad posible de datos.

En este tema

Resumen de requisitos de copia de seguridad

Seleccionar una tecnología y un tipo de copia de seguridad

Copia de seguridad de Windows Server

Copia de seguridad de Active Directory

Copia de seguridad de SQL Server, incluido Reporting Services

Copias de seguridad de Microsoft Dynamics CRM Server

Resumen de requisitos de copia de seguridad

Los requisitos para las copias de seguridad varían en función de los servidores que intervengan. En la siguiente tabla se proporcionan de forma resumida los datos de los que es preciso hacer una copia de seguridad para Microsoft Dynamics 365.

Servidor

De qué debe realizarse copia de seguridad

Comentarios

Controlador de dominio

Estado del sistema completo

Ninguno.

SQL Server

MSCRM_CONFIG

OrganizationName_MSCRM

master

msdb

ReportServer

ReportServertempdb

Deben realizarse copias de seguridad completas de las bases de datos OrganizationName_MSCRM y ReportServer, y de los registros de transacciones.

Para las bases de datos que no se actualizan habitualmente, como msdb, puede seleccionar sólo una copia de seguridad completa de la base de datos.

Microsoft Dynamics 365 no necesita copias de seguridad de las bases de datos master y msdb, pero deberían incluirse en una estrategia general de copia de seguridad.

SharePoint

Se recomienda realizar copias de seguridad si se habilita la integración de SharePoint.

Si ha habilitado la administración de documentos de SharePoint, le recomendamos que realice una copia de seguridad de las bases de datos de SharePoint. Para obtener más información, consulte la documentación de SharePoint.

Exchange Server

Microsoft Dynamics 365 no necesita copia de seguridad.

Puede ser necesaria una copia de seguridad para Exchange Server. Para obtener más información, consulte Copia de seguridad, restauración y recuperación de desastres.

Microsoft Dynamics CRM Server

web.config

(Ubicación predeterminada: c:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\CRMWeb)

Registro de Windows:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM

El archivo web.config solo es necesario si se ha cambiado la configuración predeterminada de este archivo.

Subclave de Registro de Windows.

Seleccionar una tecnología y un tipo de copia de seguridad

Microsoft Dynamics CRM Server incluye soporte para Servicio de instantáneas de volumen (VSS) que puede usarse junto con el Administrador de protección de datos de System Center para administrar centralizadamente las operaciones de copia de seguridad y restauración de Microsoft Dynamics 365. Para obtener más información, vea Servicio VSS Writer de Microsoft Dynamics CRM. y Administrador de protección de datos.

Windows Server La copia de seguridad en Windows Server 2012 admite discos duros internos y externos, unidades ópticas de medios, unidades de medios extraíbles, y máquinas virtuales de Hyper-V para almacenamiento local. Además, Windows Server 2012 admite copia de seguridad con conexión mediante Microsoft Azure Online Backup.Más información: Azure Backup.

Para realizar una copia de seguridad programada, como procedimiento recomendado, use un disco duro externo compatible al menos con USB 2.0 o IEEE 1394.

En Windows Server 2012, puede realizar tres tipos de copias de seguridad:

  • Copia de seguridad de estado del sistema, que incluye todos los archivos que se necesitan para recuperar Active Directory.

  • Copia de seguridad de volúmenes imprescindibles, que incluye todos los volúmenes que contienen archivos del estado del sistema.

  • Copia de seguridad completa del servidor, que incluye todos los volúmenes del servidor.

Copia de seguridad de Windows Server

Windows Server tiene herramientas de copia de seguridad que le permiten realizar copias de seguridad de datos importantes de la empresa en disco, en medios extraíbles o en la nube. La capacidad de programación del Asistente para copias de seguridad y restauración permite realizar una copia de seguridad de los datos del propio servidor y de las estaciones de trabajo en la red de una pequeña empresa. Entre los datos de la copia de seguridad se incluye información de seguridad, permisos de uso compartido y archivos y datos de registro. Para la seguridad de los datos, solo un miembro del grupo de Administradores u operadores de copia de seguridad puede realizar una copia de seguridad. Con el Asistente para copias de seguridad y restauración se pueden restaurar directorios y archivos individuales del servidor.

Copia de seguridad de Active Directory

Puede usar la copia de seguridad de Windows Server para proteger el estado del sistema operativo, volúmenes, archivos, y datos de la aplicación. Para obtener instrucciones acerca de cómo realizar una copia de seguridad de Active Directory, consulte Información general sobre la característica de copia de seguridad de Windows Server y Copia de seguridad de los servicios de dominio de Active Directory.

Aunque le recomendamos que realice copias de seguridad de Active Directory, la única forma de evitar la pérdida de datos es contar con múltiples controladores de dominio de Active Directory. Así, si se produce un error en un controlador de dominio, los otros controladores de dominio tendrán una copia completa del directorio. Con una copia de seguridad, solo tiene los datos actualizados hasta el momento en que realizó la última copia de seguridad.

Copia de seguridad de SQL Server, incluido Reporting Services

La copia de seguridad de Windows Server en Windows Server 2012 utiliza Servicios de instantánea de volumen (VSS) para proteger los datos de aplicación de Microsoft SQL Server. Las características de copia de seguridad integrada de Microsoft SQL Server son una solución alternativa que se puede usar mientras se ejecuta SQL Server.

Si usa SQL Server Management Studio para crear una copia de seguridad de las bases de datos de SQL Server, puede ejecutar un trabajo de copia de seguridad desde el Asistente para copias de seguridad y restauración para incluir las copias de seguridad de bases de datos que creó Reporting Services. Programe que se ejecute primero el enrutamiento de la copia de seguridad en Reporting Services, y, a continuación, el trabajo de copia de seguridad en el Asistente para copias de seguridad y restauración. Para obtener más información acerca de las copias de seguridad de SQL Server, consulte Copia de seguridad y restauración de bases de datos en SQL Server.

Microsoft Dynamics 365 crea al menos dos bases de datos específicas de Microsoft Dynamics 365 en SQL Server. Además, Microsoft Dynamics 365 necesita las bases de datos predeterminadas master and msdbSQL Server para servicios de bases de datos y las bases de datos de SQL Server del servidor de informes predeterminado para Reporting Services. Las bases de datos que constituyen un sistema Dynamics 365 en SQL Server son las siguientes:

  • OrganizationName_MSCRM

  • MSCRM_CONFIG

  • ReportServer

  • ReportServertempdb

  • master

  • msdb

Nota

Para implementaciones multiempresa, la implementación de Microsoft Dynamics 365 incluirá varias bases de datos OrganizationName_MSCRM.

El plan de copia de seguridad de SQL Server debe contemplar cada una de estas bases de datos para asegurar la recuperación de Microsoft Dynamics 365 si se produce un error en una de ellas o en todas. Si su organización ya cuenta con SQL Server u otra aplicación de bases de datos, es posible que el administrador de bases de datos tenga una estrategia de copias de seguridad. Sin embargo, si esta es la primera aplicación de bases de datos de su organización, puede crear y mantener trabajos programados para realizar las copias de seguridad necesarias mediante el Asistente para planes de mantenimiento de SQL Server Management Studio. Para iniciar el Asistente para planes de mantenimiento, en Reporting Services, expanda el servidor, expanda la carpeta Administración, haga clic con el botón secundario en la carpeta Planes de mantenimiento y, a continuación, haga clic en Asistente para planes de mantenimiento.

Su plan de copia de seguridad para bases de datos de Microsoft Dynamics 365 le proporciona un conjunto de copias de seguridad que incluye una copia de seguridad completa de las bases de datos y varias copias de seguridad del registro de transacciones, en función de su instalación de Microsoft Dynamics 365 y de la frecuencia con la que ha determinado que necesita las copias de seguridad. Para obtener más información, consulte Copia de seguridad y restauración de bases de datos de SQL Server.

Para bases de datos que se actualizan con poca frecuencia, como la base de datos msdb, puede realizar solo copias de seguridad completas de base de datos. Deben realizarse copias de seguridad completas de las bases de datos OrganizationName_MSCRM, MSCRM_CONFIG y ReportServer y de los registros de transacciones.

Las bases de datos en las que pueden realizarse copias de seguridad del registro de transacciones deben tener establecida la propiedad de base de datos en el modelo de recuperación Completa. Puede establecer esta propiedad mediante SQL Server Management Studio. Para obtener más información, consulte Modelos de recuperación.

Programe copias de seguridad completas de base de datos con la frecuencia suficiente para reducir el número de restauraciones después de un error. Por ejemplo, si es aceptable la pérdida de los datos de un día, puede realizar la copia de seguridad del registro de transacciones una vez al día y la copia de seguridad de la base de datos una vez a la semana. Si solo es aceptable como máximo una hora de pérdida de datos, puede realizar la copia de seguridad del registro de transacciones una vez cada hora. Para reducir el número de restauraciones, realice la copia de seguridad de la base de datos una vez al día.

Para crear un plan de mantenimiento de base de datos para las copias de seguridad programadas, ejecute el Asistente para planes de mantenimiento desde SQL Server Management Studio. Seleccione la opción de realizar una copia de seguridad de la base de datos como parte del plan de mantenimiento para una copia de seguridad completa de la base de datos. Seleccione la opción de realizar copia de seguridad del registro de transacciones como parte del plan de mantenimiento para una copia de seguridad del registro de transacciones.

El equipo en el que se ejecuta SQL Server también debe estar diseñado con un nivel de tolerancia a errores adecuado para un servidor de bases de datos. Esto incluye una matriz de discos RAID-5 para sus bases de datos y un RAID-1 (espejo) para sus registros de transacciones. Con el nivel adecuado de tolerancia a errores de hardware, la restauración desde la copia de seguridad debe ser un suceso poco habitual.

Más información:

Copia de seguridad y restauración de bases de datos en SQL Server

Copias de seguridad de Microsoft Dynamics CRM Server

La copia de seguridad y la restauración de Microsoft Dynamics CRM Server abarcan básicamente los siguientes datos:

  • Los archivos de bases de datos de Microsoft Dynamics CRM Server (explicados anteriormente)

  • Archivos de programa de Microsoft Dynamics CRM Server

  • Los archivos del sitio web de Microsoft Dynamics 365

Importante

  • Para obtener información acerca de cómo hacer copias de seguridad de soluciones y personalizaciones que se han implementado fuera de la aplicación Microsoft Dynamics 365, póngase en contacto con su proveedor de soluciones.

  • Se recomienda que mantenga un registro de su nivel actual del paquete acumulativo de actualizaciones de Microsoft Dynamics 365. De esta forma, si es necesario realizar una recuperación de errores, se puede volver a aplicar la paquete acumulativo de actualizaciones correspondiente.

De forma predeterminada, todos los archivos de programa de Microsoft Dynamics 365 se encuentran en las siguientes carpetas:

C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\

C:\Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions\

De forma predeterminada, los archivos del sitio web de Microsoft Dynamics 365 se encuentran en la siguiente carpeta:

C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\CRMWeb

Ver también

Protección y recuperación de datos de Microsoft Dynamics CRM
Exportación e importación de personalizaciones y soluciones, eliminada

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