Herramientas para solucionar problemas
Se aplica a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Última modificación del tema: 2009-04-23
En los temas de esta sección encontrará ayuda para identificar las herramientas apropiadas para solucionar problemas en su entorno Microsoft Exchange Server 2007 y proporcionarle los pasos que debe seguir para el diagnóstico y la solución de problemas que puede encontrar durante el uso de Exchange 2007. Los siguientes temas le ayudarán a prepararse para la solución de problemas:
Uso de Telnet para comprobar una conectividad IMAP básica en Exchange 2007
Uso de Telnet para comprobar una conectividad POP3 básica en Exchange 2007
Herramientas para administrar y solucionar problemas de Exchange 2007
Además de los complementos de Microsoft Management Console (MMC), la Consola de administración Exchange, el Shell de administración Exchange, y los usuarios y equipos Active Directory, puede usar otras herramientas para administrar y solucionar problemas en una organización Exchange 2007. En la tabla siguiente se enumeran estas herramientas.
Algunas de estas herramientas se instalan con Microsoft Windows, otras con Exchange y otras se pueden obtener a través de los vínculos que se proporcionan en la siguiente tabla. El servicio de atención y asistencia al cliente de Microsoft (CSS) proporciona asistencia para las herramientas de Exchange que se pueden descargar del Centro de descargas. Para obtener ayuda o notificar un problema con una herramienta, póngase en contacto con CSS. Para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con CSS, consulte la Ayuda y soporte técnico de Microsoft.
Advertencia
Algunas herramientas pueden causar problemas serios, a veces irreversibles, si se usan incorrectamente. Antes de usar las herramientas en su entorno de producción, familiarícese siempre con ellas en un servidor de prueba. Asegúrese de leer la documentación relativa a todas las herramientas y de que entiende los riesgos que conlleva su uso.
Herramientas para administrar y solucionar problemas de una organización de Exchange 2007
| Nombre de la herramienta | Descripción | Ejecutar desde | Instalar desde |
|---|---|---|---|
Usuarios y equipos de Active Directory. (dsa.msc) |
Usar este complemento MMC para administrar destinatarios de correo y otros objetos Active Directory. |
Menú Inicio Haga clic en Inicio, seleccione Programas, Microsoft Exchange y, a continuación, haga clic en Usuarios y equipos de Active Directory. |
Instalado durante la configuración de Exchange. |
Editor ADSI (adsiedit.msc) |
Usar para la edición de bajo nivel de Active Directory. |
Símbolo del sistema <drive>:\Program Files\Support Tools |
Descargar del CD Windows Server 2003 de Microsoft: <drive>:\support\tools\suptools.msi |
Asistente para la implementación de la aplicación (exapppacker.exe) |
Usar para empaquetar e implementar aplicaciones de almacenamiento Exchange en el almacén Exchange. |
Menú Inicio Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Exchange SDK, seleccione Herramientas de desarrollo Exchange SDK y, a continuación, haga clic en Asistente para la implementación de la aplicación. |
Descargar desde Herramientas de desarrollo Exchange SDK. |
Módulo de seguridad de la aplicación |
Usar para obtener acceso y modificar el contenido XML proporcionado por el descriptor de seguridad. |
Símbolo del sistema <drive>:\Program Files\Exchange SDK\SDK\Samples\Security |
Descargar de Microsoft Exchange Server 2007 SDK. |
Administrador de clústeres (cluadmin.exe) |
Usar para configurar, controlar y monitorizar clústeres. |
Menú Inicio Haga clic en Inicio, seleccione Programas, seleccione Herramientas administrativas y haga clic en Administrador de clústeres. |
Instalado de forma predeterminada con Windows Server 2003. |
Deshabilitar comprobación de certificado (Certchk.exe) |
Usar en entornos de prueba para deshabilitar la autenticación de certificado para Mobile Access Outlook de Microsoft. Nota Esta herramienta no se recomienda para entornos de producción. |
Dispositivo móvil (También puede instalar en el dispositivo móvil.) |
Descargar desde Deshabilitar comprobación de certificado de Microsoft Exchange Server. |
Resolución DNS (DNSDiag) (Dnsdiag.exe) |
Usar para solucionar problemas de Sistema de nombres de dominio (DNS). La herramienta simula la ruta de código interna del servicio de Protocolo simple de SMTP e imprime mensajes de diagnóstico que indican cómo se desarrolla la resolución DNS. |
Símbolo del sistema <drive>:\windows\system32\inetsrv (Dnsdiag.exe debe instalarse en esta ubicación.) |
Descargar desde Herramientas del kit de recursos de Windows Server 2003. |
DSACLS (dsacls.exe) |
DSACLS es una herramienta de la línea de comandos que puede usarse para consultar y cambiar permisos y atributos de seguridad de objetos de Active Directory. Es el equivalente de la línea de comandos de la ficha Seguridad en las herramientas de los complementos de Windows 2000 Server Active Directory, tales como Usuarios y equipos de Active Directory y Sitios y servicios de Active Directory. Para obtener más información sobre cómo usar DSACLS, consulte el artículo de Microsoft Knowledge Base 281146 de Cómo usar Dsacls.exe en Windows Server 2003 y Windows 2000. |
Símbolo del sistema |
Descargar desde el CD Windows Server 2003: <drive>:\support\tools\suptools.msi |
Búsqueda del código de error (Err.exe) |
Usar para determinar valores de error entre códigos de error decimales y hexadecimales en productos Windows. |
Símbolo del sistema |
Descargar desde Buscador de códigos de error de Microsoft Exchange Server. |
Visor de eventos (eventvwr.msc) |
Usar este complemento MMC para visualizar eventos registrados. |
Menú Inicio Haga clic en Inicio, seleccione Programas, seleccione Herramientas administrativas y haga clic en Visor de eventos. |
Instalado durante la configuración de Windows. |
Exchange Server 2003 Módulo de administración (Exchange Management Pack.akm) |
Usar para monitorizar la actuación, disponibilidad y seguridad de Exchange 2003, que alerta de los eventos que tengan efecto directo sobre la disponibilidad del servidor, a la vez que filtrará los eventos que no requieran ninguna acción. |
Microsoft Operations Manager |
Descargar desde Módulo de administración para Exchange Server 2007 para MOM 2005. Requiere Microsoft Operations Manager. Para obtener más información sobre Microsoft Operations Manager, consulte Download MOM 2005 Service Pack 1 (página en inglés). |
Exchange Explorador (ExchExplorer.exe) |
Usar para explorar carpetas de almacenamiento Exchange, objetos y sus valores de la propiedad. Crear definiciones de propiedad y de clase de contenido y configurar su ámbito de esquema. |
Menú Inicio Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Exchange SDK, seleccione Herramientas de desarrollo Exchange SDK y, a continuación, haga clic en Explorador de Exchange. |
Descargar de Microsoft Exchange Server 2007 SDK. |
Exchange Utilidades de bases de datos (Eseutil.exe) |
Usar para realizar procedimientos de la base de datos sin conexión, como la desfragmentación y la comprobación de integridad. |
Símbolo del sistema <drive>:\Program Files\Exchsrvr\bin |
Instalado durante la configuración de Exchange. |
Exchange Asistente para la recepción de eventos del almacén (mxeswiz.dll) |
Usar para crear un proyecto Microsoft Visual Basic para una clase de Modelo de objetos componentes (COM) de interfaces de eventos implementadas correctamente y un módulo de funciones y rutinas que use interfaces de soporte de receptor de eventos. |
Sistema de desarrollo Visual Basic de Microsoft |
Descargar de Microsoft Exchange Server 2007 SDK. (Use el administrador de complementos Visual Basic para que el Asistente para la recepción de eventos esté disponible en el menú Visual Basic Complementos.) |
Exchange Server Jetstress |
Usar como una herramienta de comparación para validar su subsistema de almacenamiento. |
Símbolo del sistema |
Descargar desde: Herramienta Jetstress de Microsoft Exchange Server (64 bits) Herramienta Jetstress de Microsoft Exchange Server (32 bits) |
Analizador de perfiles de Exchange (epa.msi) |
Recopilar información estadística estimada desde un único almacén de buzón o desde toda la organización de Exchange Server. Usar los datos recopilados para tareas como el análisis del rendimiento y del estado de un servidor con buzones. |
Descargar desde: Analizador de perfiles de Microsoft Exchange Server (64 bits) Analizador de perfiles de Microsoft Exchange Server (32 bits) Para obtener más información acerca del analizador de perfiles de servidor, consulte Microsoft Exchange Server Profile Analyzer (página en inglés). |
|
Control de vista de árbol de almacén Exchange (Extreeview.ocx) |
Usar para mostrar una lista jerárquica de objetos de nodo correspondiente a carpetas del almacén Exchange. |
Símbolo del sistema <drive>:\Program Files\Exchange SDK\Tools\ExchExplorer |
Descargar de Microsoft Exchange Server 2007 SDK. Ejecutar ExchTools.msi después de la descarga. |
Exchange Stress and Performance 2007 |
Usar para probar el esfuerzo y el rendimiento. Esta herramienta simula grandes números de sesiones de cliente obteniendo acceso simultáneamente a uno o más servidores de protocolo. |
Símbolo del sistema |
Descargar desde:
Para obtener más información acerca de la herramienta ESP, consulte Microsoft Exchange Server Stress and Performance Tool (página en inglés). |
GUIDGen (GUIDGEN.EXE) |
Usar para generar identificadores únicos globales (GUIDs). |
Símbolo del sistema |
Descargar desde Generador de GUID de Microsoft Exchange Server. |
Importador para archivos de Lotus cc:Mail (ccmarch.exe) |
Usar para importar archivos de almacenamiento Lotus cc:Mail en carpetas en un almacén de buzón Exchange 2003 o en uno o varios archivos .pst. |
Símbolo del sistema |
Descargar desde Exchange Server Importer for Lotus cc :Mail Archives (página en inglés). |
Comprobador de integridad de almacenes de información (isinteg.exe) |
Usar para buscar y quitar errores en las bases de datos públicas y privadas de almacenamiento de información. Diseñado para situaciones de recuperación de desastres y no para mantenimiento de rutina. |
Símbolo del sistema |
Descargar desde el CD Exchange 2007: <drive>:\setup\i386\exchange\bin |
Visor de almacenamiento de información (MDBVU32) (mdbvu32.exe) |
Usar para ver o configurar detalles sobre los archivos de almacenamiento de mensajes de un usuario. Estos archivos son el almacén de información privada, el archivo de carpetas personales (.pst) y el archivo de carpetas sin conexión (.ost). Esta herramienta examina el almacenamiento, la libreta de direcciones, y otros proveedores MAPI mediante la ejecución de llamadas MAPI especificadas por un usuario. |
Símbolo del sistema |
Descargar desde Visor de almacenamiento de información de Microsoft Exchange Server (MDBVU32). |
Administrador de Internet Information Services (IIS) (iis.msc) |
Usar para configurar Outlook Web Access de Microsoft. |
Menú Inicio Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Herramientas administrativas y haga clic en Administrador de Internet Information Services (IIS). |
En el Panel de control, instalar haciendo clic en Agregar o quitar programas, y a continuación, en Agregar o quitar componentes de Windows. |
Replicación entre organizaciones (exscfg.exe; exssrv.exe) |
Usar para replicar información de carpeta pública (incluida la información de disponibilidad) entre organizaciones Exchange. Puede usarse entre bosques. |
Símbolo del sistema |
Descargar desde Réplica entre organizaciones de Microsoft Exchange Server. |
LDP (ldp.exe) |
Usar para realizar búsquedas de Protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP) en Active Directory. |
Símbolo del sistema <drive>:\Program Files\Support Tools |
Disponible en el CD de Windows Server 2003: <drive>:\support\tools |
Generador de carga (Loadgen.msi) |
Usar como una herramienta de comparación de rendimiento para probar la respuesta de los servidores a las cargas de correo. |
Encontrará las instrucciones de instalación en la documentación que se proporciona junto con el paquete de descarga. |
Descargar desde: Para obtener más información acerca del Generador de carga de Exchange, consulte Introducción al Generador de carga de Microsoft Exchange. |
Control de vista de árbol Exchange administrado (ExchangeTreeViewControl.dll) |
Usar en aplicaciones de administración Windows para mostrar una lista jerárquica de nodos asociada a una jerarquía de carpetas públicas o de correo. Agregar, eliminar y mover carpetas dentro del almacén Exchange. |
Símbolo del sistema <drive>:\Program Files\Exchange SDK\Tools\ExchTreeViewControl |
Descargar de Microsoft Exchange Server 2007 SDK. Para usar esta herramienta, es necesario agregar una referencia a ella en un proyecto Microsoft Visual Studio .NET y, a continuación, agregarla al cuadro de herramientas del proyecto. |
Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) GUI: MBSA.exe Línea de comando: mbsacli.exe |
Usar para escanear sistemas locales o remotos para los errores de configuración más comunes y para mayor seguridad. |
Símbolo del sistema |
Descargar de Microsoft Exchange Server 2007 SDK. |
Informes de error de Microsoft |
Exchange 2007 usa el Informe de errores de Microsoft (también conocido como Watson 2.0) para recopilar información sobre volcados y depuración. Permite a los administradores realizar el seguimiento y tratar los errores relativos al sistema operativo Windows, los componentes Windows y las aplicaciones como Exchange 2007. Este servicio ofrece a los administradores y usuarios la oportunidad de enviar datos sobre errores a Microsoft y de recibir información sobre errores. Los administradores pueden usar el informe de errores de Microsoft para tratar los problemas de los clientes de manera periódica y para ayudar a mejorar la calidad de los productos de Microsoft. |
Símbolo del sistema |
Para obtener más información sobre la configuración del informe de errores de Microsoft, consulte Cómo: Configurar el informe de errores de Microsoft. |
Comprobar MTA (Mtacheck.exe) |
Usar cuando no se inicie el agente de transferencia de mensajes (MTA), a causa de daños o sospecha de daños en la base de datos MTA. Esta herramienta realiza una recuperación parcial de una base de datos MTA dañada. |
Símbolo del sistema |
Descargar desde Comprobación de MTA de Microsoft Exchange Server. |
Monitor de red (netmon.exe) |
Usar para diagnosticar problemas con conectividad del servidor. |
Menú Inicio Haga clic en Inicio, seleccione Programas, seleccione Herramientas administrativas y haga clic en Monitor de red. |
En el Panel de control, instalar haciendo clic en Agregar o quitar programas, y a continuación, en Agregar o quitar componentes de Windows. |
Monitor de rendimiento (perfmon.msc) |
Usar para establecer una línea de base de rendimiento y para solucionar problemas de rendimiento. |
Menú Inicio Haga clic en Inicio, seleccione Programas, seleccione Herramientas administrativas y haga clic en Rendimiento. |
Instalado durante la configuración de Windows. |
Monitor de procesos (procmon.exe) |
Usar para supervisar el sistema de archivos, el Registro y la actividad de procesos y subprocesos en tiempo real. |
Símbolo del sistema |
Para obtener más información acerca del monitor de procesos, consulte Process Monitor (página en inglés). |
Utilidad de ping de RPC (rpings.exe and rpingc.exe) |
Usar para confirmar la conectividad RPC entre el equipo que está ejecutando Exchange y cualquiera de las estaciones de trabajo del cliente en la red. |
Símbolo del sistema |
Descargar desde Herramientas del kit de recursos de Windows Server 2003. |
Telnet (telnet.exe) |
Usar para solucionar los problemas del flujo de correo Exchange. |
Símbolo del sistema |
Instalado durante la configuración de Windows. |
WinRoute (winroute.exe) |
Usar para conectar al puerto del estado del vínculo (TCP/IP 691) en un servidor Exchange y extraer la información del estado del vínculo para una organización. |
Símbolo del sistema |
Descargar desde Microsoft Exchange Server WinRoute. |
Para obtener más información
Para obtener más información acerca de herramientas relacionadas con Exchange, consulte Documentación de las herramientas de Exchange Server. Para obtener más información acerca de las discrepancias en los números de compilación de versión de Exchange, consulte Exchange Server 2007: plataformas, ediciones y versiones.