Cómo copiar los informes de no entrega (NDR) a un buzón

Se aplica a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Última modificación del tema: 2007-06-07

Este tema explica cómo configurar Microsoft Exchange Server 2007 para copiar los informes de no entrega (NDR) a un buzón que se especifique, y cómo configurar ese buzón para aceptar respuestas a mensajes de correo electrónico generados por el sistema o mensajes enviados a la dirección del administrador de correo.

Cuando se intenta la entrega de un mensaje y la entrega de ese mensaje da error, se genera un NDR. El NDR se envía al remitente del mensaje original, junto con información acerca de por qué se produjo el error en la entrega. En Exchange 2007, si un NDR se genera para un error de entrega permanente, se tiene la opción de copiar el NDR a un buzón alternativo. No obstante, Exchange 2007 no habilita esta funcionalidad de forma predeterminada. Para copiar los NDR a un buzón, es necesario configurar Exchange 2007.

En Exchange 2007, puede configurar si los NDR que se copian a un buzón son los enviados originalmente a los remitentes internos, a los remitentes externos, o a ambos. Este tema describe cómo configurar Exchange 2007 para que copie los NDR en cada uno de esos escenarios.

Para copiar los NDR a un buzón, tiene que hacer lo siguiente:

• Comprender la diferencia entre remitentes internos y externos.

• Crear un buzón que acepte NDR.

• Decidir si desea copiar los NDR internos, los externos o ambos.

  • Configurar la dirección de respuesta del destinatario de Microsoft Exchange, si desea copiar los NDR internos.

  • Configurar la dirección externa del administrador de correo, si desea copiar los NDR externos.

• Configurar qué NDR debería copiar.

Cada una de estas acciones se explica más adelante, en este tema.

Antes de empezar

Para realizar este procedimiento, la cuenta que use tendrá delegada la función Administrador de organización de Exchange.

Para obtener más información acerca de los permisos, la delegación de funciones y los derechos necesarios para administrar Exchange 2007, consulte Consideraciones sobre permisos.

Cómo los remitentes internos y externos afectan a los NDR

Cuando se genera un NDR de error permanente porque no se pudo llegar al buzón de un destinatario, o debido a otros problemas de entrega, Exchange 2007 determina si el remitente del mensaje es interno o externo con respecto a la organización de Exchange 2007. El que un NDR se envíe a un remitente interno o externo afecta a la forma en que se identifica el NDR.

Un remitente interno es un remitente para el que se cumplen una o ambas de las siguientes condiciones:

• El remitente tiene un buzón dentro de la organización de Exchange 2007.

• La parte del dominio de la dirección SMTP (protocolo simple de transferencia de correo) del remitente existe en la lista de dominios aceptados por la organización.

Todos los demás remitentes se consideran externos a la organización de Exchange 2007.

Remitentes internos

Cuando un NDR se envía a un remitente interno, el NDR se envía desde el destinatario de Microsoft Exchange. El destinatario de Microsoft Exchange es un objeto especial de destinatario que se usa en varias funciones de Exchange 2007 para proporcionar un destinatario unificado y bien conocido que los usuarios puedan usar para diferenciar los mensajes generados por el sistema desde otros mensajes.

De forma predeterminada, los mensajes que se envían al destinatario de Microsoft Exchange se ignoran y no se entregan. Para que los mensajes que se envían al destinatario de Microsoft Exchange se entreguen en un buzón, es necesario asociar un buzón al destinatario de Microsoft Exchange.

Remitentes externos

Cuando un NDR se envía a un remitente externo, el NDR, de forma predeterminada, se envía desde la dirección SMTP Administrador@<Dominio autorizado>. El dominio autorizado que se usa para crear la dirección SMTP del administrador de correo es el dominio aceptado como opción predeterminada. Puede ver el dominio predeterminado aceptado mediante el cmdlet Get-AcceptedDomain.

Para obtener más información acerca de los dominios aceptados, consulte Administración de dominios aceptados.

De forma predeterminada no se crean buzones en la organización de Exchange 2007 con la dirección SMTP Administrador@<dominio autorizado>. Para que los mensajes enviados a la dirección SMTP Administrador@<Dominio autorizado> se entreguen a un buzón, tiene que agregar la dirección SMTP a un buzón o crear un buzón con el nombre "Administrador".

Creación de un buzón que acepte NDR

Independientemente de si asocia un buzón con el destinatario de Microsoft Exchange para copiar los NDR internos, o si configura la dirección SMTP del administrador de correo externo para copiar los NDR externos, primero tiene que crear un buzón para que acepte los NDR.

Recomendamos que el buzón que cree se utilice sólo para la finalidad específica de recibir los NDR. Para simplificar la configuración, es posible que desee configurar el nuevo buzón con el nombre "Administrador". Si crea un buzón con el nombre Administrador, una dirección SMTP de Administrador@<Dominio autorizado> se agrega al buzón automáticamente. Esto le permite cumplir los estándares de SMTP y evitar algunos de los pasos de configuración que se describen más adelante en este tema.

Para obtener más información acerca de cómo crear un buzón, consulte Cómo crear un buzón para un nuevo usuario.

Copia de los NDR internos a un buzón

Realice el siguiente procedimiento en un servidor concentrador de transporte de su organización para copiar los NDR internos a un buzón.

Para recibir copias de NDR internos, tiene que asociar el buzón que creó en la sección "Creación de un buzón que acepte NDR", anteriormente en este tema, con el destinatario de Microsoft Exchange. Si no asocia un buzón con el destinatario de Microsoft Exchange, los NDR que se copian para el destinatario de Microsoft Exchange no se capturan. De forma predeterminada, no hay un buzón asociado con el destinatario de Microsoft Exchange.

Para asociar un buzón con el destinatario de Microsoft Exchange, especifique el nombre completo del buzón, mediante el siguiente comando:

Set-OrganizationConfig -MicrosoftExchangeRecipientReplyRecipient <Recipient Identity>

El buzón que se especifique mediante este comando recibirá copias de todos los NDR que se generen para los NDR configurados en la sección "Configuración de los NDR que se copiarán a un buzón", más adelante, en este capítulo.

Para usar el Shell de administración de Exchange para asociar un buzón con el destinatario de Microsoft Exchange

• Ejecute el siguiente comando:

  Set-OrganizationConfig -MicrosoftExchangeRecipientReplyRecipient "Kim Akers"
  

Copia de los NDR externos a un buzón

Cuando realice los siguientes procedimientos en un servidor concentrador de transporte que esté configurado para replicar la configuración a los servidores de transporte perimetral, mediante el servicio Microsoft Exchange Edgesync, la dirección SMTP del administrador de correo externo se replica a los servidores de transporte perimetral.

Configuración de la dirección del administrador de correo externo

De forma predeterminada, el parámetro ExternalPostmasterAddress del cmdlet Set-TransportServer cmdlet no está definido. Cuando el parámetro ExternalPostmasterAddress no está definido, la dirección SMTP del administrador de correo externo predeterminada es Administrador@<Dominio autorizado>. El dominio autorizado que se usa para crear la dirección del administrador de correo es el dominio aceptado como opción predeterminada. Puede ver el dominio predeterminado aceptado mediante el cmdlet Get-AcceptedDomain.

Si desea cambiar la dirección SMTP del administrador de correo externo, tiene que cambiar la dirección SMTP en todos los servidor concentrador de transporte y servidores de transporte perimetral de su organización.

Utilice el siguiente comando para modificar el administrador de correo externo en un único servidor concentrador de transporte:

Set-TransportServer <Hub Transport Server Name> -ExternalPostmasterAddress <External Postmaster SMTP Address>

Para usar el Shell de administración de Exchange para modificar la dirección del administrador de correo externo en un único servidor de transporte de concentradores llamado HUB1 por postmaster@contoso.com

• Ejecute el siguiente comando:

  Set-TransportServer HUB1 -ExternalPostmasterAddress postmaster@contoso.com
  

Utilice el siguiente comando para modificar el administrador de correo externo en todos los servidor concentrador de transporte de la organización:

Get-TransportServer | Set-TransportServer -ExternalPostmasterAddress <External Postmaster SMTP Address>

Para usar el Shell de administración de Exchange para cambiar la dirección del administrador de correo externo en todos los servidores concentrador de transporte de la organización por postmaster@contoso.com

• Ejecute el siguiente comando:

  Get-TransportServer | Set-TransportServer -ExternalPostmasterAddress postmaster@contoso.com
  

Tiene que configurar localmente la dirección SMTP del administrador de correo externo, en cada servidor de transporte perimetral. Utilice el siguiente comando para modificar el administrador de correo externo en todos los servidores de transporte perimetral:

Set-TransportServer <Edge Transport Server Name> -ExternalPostmasterAddress <External Postmaster SMTP Address>

Para usar el Shell de administración de Exchange para modificar la dirección del administrador de correo externo en un servidor de transporte perimetral llamado EDGE1 por postmaster@contoso.com

• Ejecute el siguiente comando:

  Set-TransportServer EDGE1 -ExternalPostmasterAddress postmaster@contoso.com
  

El buzón que se especifique mediante los comandos de esta sección recibirá copias de todos los NDR que se generen para los NDR configurados en la sección "Configuración de los NDR que se copiarán a un buzón", más adelante, en este capítulo.

Cómo agregar la dirección SMTP del administrador de correo a un buzón

Si desea configurar Exchange 2007 para que envíe NDR externos al buzón que ha creado, tiene que agregar la dirección SMTP del administrador de correo que configuró usando los comandos de la anterior sección "Configuración de la dirección del administrador de correo externo" como dirección SMTP proxy en el buzón.

Si desea obtener más información acerca de cómo agregar la dirección SMTP del administrador de correo a un buzón, consulte Cómo agregar una nueva dirección de correo electrónico para un usuario del buzón.

Configuración de los NDR que se copiarán a un buzón

Puede controlar qué NDR se copian a un buzón, si especifica qué códigos de notificación del estado de entrega (DSN) desea supervisar. Un código DSN es el código que devuelve el servidor receptor al servidor de envío cuando se produce un error en la entrega de un mensaje. Este código indica por qué hubo un error en la entrega del mensaje. Cada código DSN se asocia con un mensaje DSN. Ese mensaje DSN, que incluye una explicación sencilla de por qué se produjo el error en la entrega, se incluye en el NDR que se devuelve al remitente del mensaje original.

En un servidor concentrador de transporte, los NDR se copian al buzón que está asociado con el destinatario de Microsoft Exchange. En los servidores de transporte perimetral, los NDR se copian a la dirección del administrador de correo externo. Para obtener más información, consulte las secciones anteriores, "Copia de los NDR internos a un buzón" y "Copia de los NDR externos a un buzón", en este mismo tema.

Para configurar los códigos DSN que desea supervisar, tiene que hacer lo siguiente:

• En un servidor de transporte de concentradores, utilice el parámetro GenerateCopyOfDSNFor del cmdlet Set-TransportConfig o utilice la Consola de administración de Exchange para configurar los DSN que desea supervisar. Cuando se configuran los DSN supervisados en un servidor concentrador de transporte, la configuración se replica a todos los demás de la organización de Exchange.

  Nota

  En Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack1 (SP1), también puede usar la Consola de administración de Exchange en un servidor concentrador de transporte para configurar los DSN que se desea supervisar.

• En cada servidor de transporte perimetral de la organización de Exchange, configure los DSN que desea supervisar mediante el parámetro GenerateCopyOfDSNFor en el cmdlet Set-TransportConfig.

De manera predeterminada, los siguientes códigos DSN se controlan:

Para obtener más información acerca de los códigos DSN y NDR, consulte Descripción de los informes de no entrega.

Para usar la Consola de administración de Exchange en un servidor concentrador de transporte para configurar los códigos DSN supervisados en Exchange 2007 SP1.

1. Abra la Consola de administración de Exchange.

2. En el árbol de la consola, haga clic en Configuración de la organización y, a continuación, en Servidor concentrador de transporte.

3. En el panel de resultados, haga clic en la ficha Configuración global.

4. En el panel de acciones, haga clic en el vínculo Propiedades que hay justo debajo de Configuración del transporte.

5. Haga clic en la ficha Entrega de mensaje. En el área DSN, haga una de las siguientes acciones:

   • Para agregar un código DSN, introduzca el código DSN de 3 dígitos como x.y.z y, a continuación, haga clic en Agregar.

   • Para editar un código DSN existente, elija el código DSN y, a continuación, haga clic en Editar. Modifique el DSN según sea necesario y, a continuación, pulse Entrar.

   • Para quitar un código DSN existente, elija el código DSN y, a continuación, haga clic en .

6. Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar.

Para usar el Shell de administración de Exchange en un servidor concentrador de transporte o un servidor de transporte perimetral para configurar los códigos DSN supervisados en Exchange 2007 SP1 o la versión RTM de Exchange 2007

• Ejecute el siguiente comando:

  Set-TransportConfig -GenerateCopyOfDSNFor <DSN1, DSN2, DSN3, ...>
  

  Por ejemplo, para especificar los códigos DSN 5.4.8, 5.4.6, 5.7.1 y 5.7.2, ejecute el siguiente comando:

  Set-TransportConfig -GenerateCopyOfDSNFor 5.4.8, 5.4.6, 5.7.1, 5.7.2
  

Si desea modificar la lista predeterminada de DSN que están configurados en el parámetro GenerateCopyOfDSNFor, tome nota primero los códigos DSN que desea conservar. Cada vez que se configura el parámetro GenerateCopyOfDSNFor, tiene que volver a iescribir los códigos DSN previos, además de agregar cualquier código DSN adicional.

Información adicional

Para obtener más información al respecto, consulte los siguientes temas:

• Set-TransportConfig

• Set-OrganizationConfig

• Set-TransportServer

• Administración del destinatario de Microsoft Exchange

• Administración de la dirección externa del administrador de correo

• Administrar notificaciones del estado de entrega