Solucionar problemas del Panel de control de Lync Server 2010
Última modificación del tema: 2012-10-18
Este tema proporciona información y procedimientos que pueden ayudarlo a solucionar problemas de acceso a Panel de control de Microsoft Lync Server 2010.
Requisitos del explorador de Internet
Panel de control de Lync Server 2010 necesita que esté instalada la versión 4.0.50524.0 o la versión más reciente de Complemento de explorador Microsoft Silverlight. Si Silverlight no está instalada o si está instalada una versión anterior, siga las instrucciones del mensaje para instalar la versión necesaria.
Nota
Otros requisitos de software de Panel de control de Lync Server corresponden al sistema operativo en el que se pueden instalar Panel de control de Lync Server 2010 y todas las demás herramientas administrativas de Microsoft Lync Server 2010. Para obtener más información, consulte Compatibilidad del sistema operativo del servidor y las herramientas en la documentación de compatibilidad.
Si su explorador de Internet bloquea la instalación de Silverlight por razones de seguridad, agregue el localizador uniforme de recursos (URL) que abre Panel de control de Lync Server a la lista de sitios de confianza. En la configuración de seguridad de Internet Explorer, asegúrese de que Ejecutar controles y complementos de ActiveX esté Habilitado. Para más información, vea el artículo 182569 de Microsoft Knowledge Base, sobre las "Entradas de registro de las zonas de seguridad de Internet Explorer para usuarios avanzados" en https://support.microsoft.com/kb/182569/es-es. Además, asegúrese de que el explorador esté configurado para usar SSL 3.0.
Si el explorador de Internet está configurado para usar un servidor proxy, compruebe que el explorador esté configurado para omitir el servidor proxy en sitios detectados automáticamente como sitios internos. También puede agregar la dirección a la lista de excepciones del explorador en los valores de configuración del servidor proxy.
Requisitos de certificado y registro DNS para la dirección URL de acceso administrativo
Si configuró una sola URL para obtener acceso a Panel de control de Lync Server, asegúrese de que también ha configurado el certificado y el registro de recursos de host (A) de sistema de nombres de dominio (DNS) estático necesarios para usar esa dirección URL de acceso administrativo. Si cambia la URL base en cualquier momento, asegúrese de que el cambio se refleje en el certificado y registro DNS correspondientes y de ejecutar Enable-CsComputer en cada Director y Servidor front-end para registrar el cambio. Para obtener más información, consulte los siguientes temas en la documentación de planeación:
Para consultar paso a paso los procedimientos de configuración de la dirección URL de acceso administrativo, consulte Editar o configurar direcciones URL sencillas en la documentación de implementación.
Nota
Si tiene más de un adaptador de red en el servidor web, debe configurar el DNS manualmente para cada adaptador de red adicional con el fin de que la resolución DNS funcione correctamente.
Requisitos de Internet Information Services (IIS)
Panel de control de Lync Server es uno de los componentes de Lync Server 2010 que necesita Servicios de Internet Information Server (IIS). En concreto, asegúrese de que estén habilitadas las características de autenticación de Windows y de redirección HTTP, y de que se esté ejecutando el servicio de publicación World Wide Web (W3SVC).
Dependencia del servicio de publicación World Wide (servicio de Windows)
Cuando se detiene el servicio de publicación World Wide Web, no puede obtener acceso a Panel de control de Lync Server 2010. Puede reiniciar el servicio usando Windows Services Microsoft Management Console (MMC).
Para iniciar el servicio de publicación World Wide Web
Inicie sesión en el equipo en el que está instalado el servicio de publicación World Wide Web como parte de Servicios de Internet Information Server (IIS).
Haga clic en Inicio, haga clic en Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Servicios.
Haga clic con el botón secundario del mouse en Servicio de publicación World Wide Web y, a continuación, haga clic en Inicio.
Modo Grupo de aplicaciones
Configure IIS de modo que el grupo de aplicaciones CsManagementAppPool use la cuenta del servicio de red como identidad de modelo de proceso.
Permisos y derechos de usuario
Debe iniciar sesión en Panel de control de Lync Server usando una cuenta de dominio que pertenezca al grupo CsAdministrator o usando una cuenta a la que haya delegado permisos y derechos de usuario. No puede iniciar sesión en Panel de control de Lync Server usando una cuenta del equipo local. Para obtener más información sobre cómo delegar tareas administrativas a través del control de acceso basado en roles (RBAC), consulte Control de acceso basado en roles en la documentación de planeación.
Si usa una sola URL para obtener acceso a Panel de control de Lync Server, asegúrese de agregar servidores web a los grupos RTCUniversalServerAdmins y RTCUniversalUserAdmins.