Control remoto de llamadas y normalización de números de teléfono

Última modificación del tema: 2011-02-01

Los clientes de Lync descargan reglas de normalización de números de teléfono como parte de la descarga del archivo del Servicio de libreta de direcciones (ABS). En escenarios de control remoto de llamadas, las reglas de normalización de números de teléfono del Servicio de libreta de direcciones se aplican a las llamadas de control remoto tanto entrantes como realizadas. En el caso de las llamadas entrantes a un usuario habilitado para el control remoto de llamadas, el número de teléfono del autor de la llamada se normaliza en primer lugar al formato E.164, ya sea en la puerta de enlace SIP/CSTA o en la central de conmutación (PBX). Cuando Lync Server recibe la llamada procedente de la puerta de enlace, lleva a cabo una búsqueda de número inversa (RNL) en el número de teléfono del autor de la llamada con el número normalizado que figura en la lista de contactos de Microsoft Office o en la lista global de direcciones (GAL) del usuario almacenada en el Servicio de libreta de direcciones. En caso de que la búsqueda de número inversa encuentre una coincidencia, el autor de la llamada aparece por su nombre en la notificación de la llamada entrante.

En cuanto a las llamadas de control remoto realizadas, Lync aplica al número marcado las reglas de normalización de números de teléfono del Servicio de libreta de direcciones antes de enrutar la llamada a la puerta de enlace SIP/CSTA.

Para obtener información detallada sobre cómo crear reglas de normalización de números de teléfono para el control remoto de llamadas, consulte el tema Reglas de normalización de teléfono en la documentación de introducción.